הגדרת ימי עסקים וחגים

לוח השנה העסקי עונה על שאלה אחת: האם התאריך הזה נחשב יום עסקים אצלכם? הוא מספק את התאריכים לחישובים כמו התחייבות למשלוח בתוך מספר ימי עסקים.

הלוח לא קובע התחייבות למשלוח, שעת פתיחה או זמן פנוי לפגישה. הוא משותף לכל סביבת העבודה, ולא מוגדר בנפרד לכל סניף.

איך זה עובד

ימי עסקים הם לא שעות פתיחה

חשוב להפריד בין ארבע הגדרות:

מה רוצים להגדיר	איפה מגדירים
אילו תאריכים נכללים בספירה של ״שלושה ימי עסקים״	בלוח השנה העסקי שמתואר כאן
מתי לקוחות יכולים להגיע, כולל שעות פתיחה בחגים	בשעות הפתיחה של הסניף
מתי הצוות זמין לעזור ללקוחות	בשעות התמיכה של הצוות
מתי לקוחות יכולים לקבוע פגישה	בזמינות לפגישות

הוספת תאריך ל־תאריכים סגורים כאן לא סוגרת את לוח הפתיחה של הסניף ולא חוסמת פגישות. הוספת תאריך ל־תאריכים פתוחים לא יוצרת שעות פתיחה או זמינות לפגישות. אם אותו יום משפיע גם עליהם, עדכנו אותם בנפרד.

איפה זה נמצא

פתחו את המדריך, הרחיבו את מה [שם העוזר] יודע או מה [שם העוזרת] יודעת, בחרו בלשונית העסק ואז פתחו את לוח שנה עסקי. הכותרת משתמשת בשם הבוט שלכם; בניסוח ניטרלי היא הידע של [שם העוזר]. אותו לוח זמין גם דרך הגדרות ← סביבת עבודה, שם שוק מופיע בין פרטי סביבת העבודה ו־ימי עסקים הוא כרטיס נפרד.

הגדרה

בעורך של המדריך

1. לחצו על ערך במשפט לוח שנה עסקי, למשל השוק או ימי העבודה, כדי לפתוח את ימי עסקים.
2. בדקו את לוח שנה של השוק.
3. בדקו את ימי עבודה.
4. בדקו את המתג של ערבי החג, אם הוא מופיע.
5. בדקו את שתי רשימות התאריכים.
6. בחרו שמירה.

בעורך הזה יש כפתור שמירה מפורש. שינוי בשדה עדיין לא מחיל את העריכה. בחרו ביטול כדי לצאת בלי להחיל אותה.

אם החלפתם שוק, שמרו ופתחו שוב את העורך לפני בדיקת ימי העבודה ואפשרויות ערבי החג שמתקבלים כברירת מחדל.

בהגדרות סביבת העבודה

1. בחרו באיזה לוח להשתמש בשדה שוק.
2. אם ימי העבודה ורשימות התאריכים מוסתרים, בחרו הצגת אפשרויות מתקדמות בכרטיס ימי עסקים.
3. ערכו את ההגדרות.
4. המתינו לסיום השמירה בחיווי שבחלק העליון של המסך.

בסביבת העבודה השינויים נשמרים אוטומטית. אין כפתור שמירה נפרד להגדרות האלה. כדי להוסיף תאריך חריג, בחרו תאריך ולחצו הוספה כדי לצרף אותו לרשימה. בחירת תאריך בשדה הריק בלבד לא מוסיפה אותו לרשימה בסביבת העבודה.

הוספה או הסרה של תאריך חריג

1. באחד העורכים שלמעלה, בחרו תאריך תחת תאריכים סגורים או תאריכים פתוחים.
2. לחצו הוספה.
3. חזרו על הפעולה לכל תאריך נוסף, עד 366 תאריכים בכל רשימה.
4. במדריך בחרו שמירה. בסביבת העבודה המתינו לשמירה האוטומטית.

כדי להסיר חריגה:

1. לחצו על סימן ה־× ליד התאריך ברשימה. השם הנגיש של הכפתור הוא הסרה ואחריו התאריך.
2. שמרו במדריך, או המתינו לשמירה האוטומטית בסביבת העבודה.

הסרת חריגה מחזירה את התאריך לכללי השבוע והחגים הרגילים; הסרה מרשימת התאריכים הסגורים לא בהכרח הופכת אותו ליום עסקים.

בעזרת הקואץ׳ או סוכן מחובר

אפשר לבקש מהקואץ׳ לשנות את שוק החגים, ימי העבודה, הבחירה לגבי ערבי חג או תאריכים מסוימים שסגורים או פתוחים. בדקו את ההצעה ולחצו על שמירה כדי לשמור. שום דבר לא משתנה לפני האישור.

סוכן מחובר עם הרשאה לשינוי הגדרות סביבת העבודה יכול לקרוא את אותו לוח שנה ולשמור שינוי ישירות. הוא רואה גם את הבחירות ששמרתם וגם את הלוח שחל כרגע. שינוי השוק נפרד משינוי ימי העסקים, ולכן לא מוחק ימי עבודה מותאמים או תאריכים חריגים. אפשר לבדוק או לבטל שינוי של סוכן מחובר ב־שינויים אחרונים.

הגדרות

השם במסך	מה ההגדרה עושה	ברירת מחדל
לוח שנה של השוק במדריך; שוק בסביבת העבודה	קובעת מאיפה מגיעים שבוע העבודה ולוח החגים	אוטומטי
ימי עבודה	קובעת אילו ימים בשבוע נספרים בדרך כלל, לפני החלת חגים ותאריכים חריגים	ראשון–חמישי בישראל; שני–שישי בארצות הברית ובלוח הכללי
ערבי חג נחשבים ימי עסקים	כשהמתג פועל, ערבי החג שברשימה הישראלית לא נפסלים רק מפני שהם ערבי חג	כבוי; מוצג עבור ישראל
תאריכים סגורים	מוציאה תאריכים מסוימים מהספירה, למשל יום חופשה של העסק; עד 366 תאריכים שמורים מכל השנים יחד	רשימה ריקה
תאריכים פתוחים	מכניסה תאריכים מסוימים לספירה גם ביום שבדרך כלל לא עובדים בו או בחג מובנה; עד 366 תאריכים שמורים מכל השנים יחד, בנפרד מרשימת התאריכים הסגורים	רשימה ריקה
הצגת אפשרויות מתקדמות / הסתרת אפשרויות מתקדמות בסביבת העבודה	מציגה או מסתירה את שדות העריכה; לא משנה את הלוח	מוסתרות בלוח שלא הותאם אישית, אלא אם בחרתם להציג אותן

כל שבעת ימי השבוע זמינים תחת ימי עבודה. סמנו את כולם אם כל יום בשבוע נספר אצלכם בדרך כלל. ביטול הסימון מכל הימים מחזיר את ברירת המחדל של השוק. הוא לא יוצר לוח בלי ימי עסקים.

הפעלת המתג של ערבי חג לא הופכת יום שבו בדרך כלל לא עובדים ליום עסקים. היא גם לא גורמת לחג עצמו להיספר. לחריגה בתאריך מסוים, השתמשו ב־תאריכים פתוחים.

לוח שנה של השוק: אוטומטי, ישראל או ארצות הברית

השוק מספק שבוע עבודה ולוח חגים כברירת מחדל. ברירת המחדל היא בחירה אוטומטית.

בהגדרות סביבת העבודה, האפשרות אוטומטי (ישראל), אוטומטי (ארצות הברית) או אוטומטי (כללי) מציגה איזה לוח ייבחר אוטומטית. שם השוק שבסוגריים עשוי להשתנות לפי פרטי המדינה של העסק.

הבחירה האוטומטית משתמשת קודם בהגדרת מדינת הטלפון, אם בחרתם בה. אחרת היא משתמשת במדינה של טלפון שירות תקין בסניף הראשי. אם אף אחד מהם לא מספק מדינה, עברית כשפת סביבת העבודה בוחרת בישראל; שפות אחרות לא בוחרות לבדן לוח של מדינה מסוימת. ישראל בוחרת בלוח הישראלי, ארצות הברית בלוח האמריקאי, ומדינה אחרת או לא ידועה בלוח הכללי.

בחירה	ימי עבודה כברירת מחדל	חגים מובנים
ישראל	ראשון–חמישי	רשימת החגים הישראלית שבהמשך; ערבי חג לא נספרים כברירת מחדל
ארצות הברית	שני–שישי	רשימת החגים הפדרליים שבהמשך; בלי מתג נפרד לערבי חג
אוטומטי שמוביל ללוח כללי	שני–שישי	אין; הוסיפו את החגים שלכם ל־תאריכים סגורים

אפשר לבחור במפורש ישראל או ארצות הברית במקום בחירה אוטומטית. בחירה מפורשת נשארת בתוקף גם אם פרטי המדינה של העסק משתנים. כללי אינו אפשרות נפרדת לבחירה; זה הלוח שמתקבל בבחירה אוטומטית כשאין לוח מדינה מתאים.

כדי לחזור לבחירה אוטומטית, בחרו אוטומטי (…) בשדה שוק בהגדרות סביבת העבודה. זה גם המקום הברור ביותר לבדוק איזה לוח תבחר האפשרות האוטומטית.

אילו חגים כלולים בלוח הישראלי?

הלוח הישראלי מוציא מהספירה את:

• שני ימי ראש השנה.
• יום כיפור.
• היום הראשון של סוכות ושמיני עצרת.
• היום הראשון של פסח ושביעי של פסח.
• שבועות.
• יום העצמאות, בתאריך שבו הוא מצוין בפועל.

כאשר ערבי חג נחשבים ימי עסקים כבוי, הלוח מוציא מהספירה גם את ערבי ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח ושבועות, ואת יום הזיכרון שלפני התאריך שבו מצוין יום העצמאות.

הלוח לא מוציא אוטומטית את כל הימים שבין מועדי החג. למשל, ימי חול המועד בסוכות ובפסח לא נחשבים אוטומטית לסגורים. הוסיפו אותם ל־תאריכים סגורים אם הם לא נספרים אצלכם. הלוח משתמש במועדי ישראל, לא בימי החג הנוספים שנהוגים בחו״ל.

אילו חגים כלולים בלוח האמריקאי?

הלוח האמריקאי כולל את ראש השנה האזרחית, יום מרטין לותר קינג, יום הנשיאים, יום הזיכרון האמריקאי, ג’ונטינת’, יום העצמאות האמריקאי, יום העבודה, יום קולומבוס, יום הוותיקים, חג ההודיה וחג המולד.

לספירת ימי עסקים, חג בעל תאריך קבוע שחל בשבת מועבר ליום שישי, וחג כזה שחל בראשון מועבר ליום שני. זו המתכונת הרגילה של לוח החגים הפדרליים בארצות הברית.

אין בכך הבטחה שכל עסק פרטי פועל לפי הלוח הזה. אם אצלכם חג כזה נחשב יום עסקים, הוסיפו את התאריך שהוצא מהספירה ל־תאריכים פתוחים. אם תאריך נוסף לא נספר אצלכם, למשל היום שאחרי חג ההודיה, הוסיפו אותו ל־תאריכים סגורים. בלוח האמריקאי אין הגדרה נפרדת לערבי חג.

מה קורה כש…

עורכים את הלוח במקום אחר

המדריך והגדרות סביבת העבודה עורכים את אותו לוח. שינוי שנשמר באחד מופיע גם בשני. ימי עבודה מותאמים, בחירה מותאמת לגבי ערבי חג או תאריכים חריגים ששמרתם משאירים את שדות העריכה גלויים, גם אם תבחרו הסתרת אפשרויות מתקדמות.

מחליפים שוק

ימי עבודה שלא התאמתם בעצמכם משתנים לפי השוק שנבחר. שבוע עבודה מותאם או תאריכים חריגים ששמרתם נשארים כפי שהגדרתם גם בהחלפת שוק. בדקו אותם אחרי ההחלפה.

צריכים חריגות לשנה נוספת

אלה תאריכים בודדים, לא כלל שחוזר בכל שנה. הוסיפו שוב את התאריכים הרלוונטיים בשנה הבאה. לכל אחת מהרשימות — תאריכים סגורים ותאריכים פתוחים — יש מגבלה נפרדת של 366 תאריכים שמורים מכל השנים יחד, ולא 366 לכל שנה. רשימה עם יותר מ־366 תאריכים לא תישמר. הסירו ממנה חריגות שכבר לא נחוצות כדי לפנות מקום לפני הוספת תאריכים נוספים.

תאריך צריך להיספר למרות הכללים הרגילים

תאריכים פתוחים גוברים על ימי השבוע והחגים שבדרך כלל לא נספרים. בעת בדיקת הלוח, פתיחה מפורשת גוברת גם על סגירה. עם זאת, העורך לא מאפשר לשמור תאריך בשתי הרשימות: הסירו אותו מ־תאריכים סגורים לפני שתוסיפו אותו ל־תאריכים פתוחים, או להפך.

תצוגת הימים הסגורים הקרובים ריקה או חלקית

הימים הסגורים הקרובים מוצגים בלוח השנה שבמדריך וגם בכרטיס ימי עסקים בסביבת העבודה, אפילו כשהאפשרויות המתקדמות בכרטיס מוסתרות. זו תצוגה מקדימה קצרה של חגים, ערבי חג שלא נספרים ותאריכים סגורים ששמרתם, בטווח של 60 הימים הקרובים. היא לא מציגה ימי שבוע רגילים שלא עובדים בהם, ולא את כל הסגירות העתידיות.

תאריך שמופיע ברשימת התאריכים הפתוחים לא יוצג כסגור בתצוגה הזאת. בלוח כללי שאין בו תאריכים סגורים מותאמים, התצוגה יכולה להיות ריקה גם כשסופי שבוע עדיין לא נספרים כימי עסקים. בדקו גם את בחירת ימי העבודה, ולא רק את התצוגה המקדימה.

צריכים להגדיר התחייבות למשלוח או כללי ספירה

הלוח לא מגדיר ״שלושה ימים״, שעת סיום לקבלת הזמנות, או אם הספירה מתחילה ביום ההזמנה או ביום העסקים שאחריו. תעדו את הכללים האלה בנפרד בידע או דרך לימוד ולמידה.

למשל, מדיניות שימושית כוללת את כל הפרטים הבאים:

• מספר ימי העסקים שאליו מתחייבים.
• האם ההתחייבות מתחילה מהזמנה, מתשלום, מאיסוף או מאירוע אחר.
• האם היום שבו האירוע התרחש נספר כיום הראשון.
• שעת סיום לקבלת הזמנות, אם יש כזאת, ומה קורה אחריה.

שינוי בלוח לבדו לא משלים את הכללים החסרים האלה.

פתרון בעיות

• חג נספר בניגוד לציפייה: בדקו את השוק, מתג ערבי החג, ימי העבודה ורשימת תאריכים פתוחים. בשוק שאין לו חגים מובנים, הוסיפו בעצמכם את התאריכים הרלוונטיים לרשימת תאריכים סגורים.
• המיקום עדיין מוצג כפתוח: עדכנו בנפרד את שעות הפתיחה ושעות החגים. הלוח הזה מיועד לספירת תאריכים.
• תאריך לא נשמר: בדקו את השגיאה ליד השדה וודאו שהתאריך לא נמצא בשתי הרשימות. בכל רשימה אפשר לשמור עד 366 תאריכים מכל השנים יחד; הסירו חריגות שכבר לא נחוצות מהרשימה המלאה לפני הוספת תאריכים נוספים.
• מישהו אחר שינה את ההגדרות: טענו מחדש, בדקו את הערכים שנשמרו וערכו שוב.
• השדות חסרים או שאי אפשר לערוך: בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את ההרשאות שלכם. עריכה דרך המדריך דורשת גם הרשאת עריכה במדריך וגם הרשאת עריכה בסביבת העבודה.

אם שינוי תקין עדיין לא נשמר אחרי תיקון השגיאות וטעינה מחדש, פנו לתמיכה.

ראו גם

• שעות פתיחה וסניפי העסק
• שעות התמיכה של הצוות
• זמינות לפגישות
• המדריך