ניהול הפרופיל והחברות בסביבות עבודה
החשבון שלכם ב־omotto הוא החשבון האישי שאיתו אתם מתחברים. סביבת עבודה היא אזור נפרד של עסק אחד; במסך החברויות סביבות עבודה נקראות ארגונים. אותו חשבון יכול להשתייך לכמה סביבות עבודה, עם הרשאות שונות בכל אחת.
איך זה עובד
הסעיף ״איך זה עובד״השם, הדוא״ל לכניסה וההעדפות האישיות לשפה ולאזור זמן שייכים לחשבון שלכם. אין צורך בחשבון נפרד לכל עסק שמזמין אתכם.
אלה אינן הגדרות סביבת העבודה, שמשפיעות על העסק. שינוי השם בפרופיל לא משנה את שם העסק. שינוי שפת הממשק לא קובע את שפת הבוט מול הלקוחות. שינוי אזור הזמן האישי לא משנה את לוח שעות הפתיחה של סביבת העבודה.
חברויות פעילות מציג את סביבות העבודה שכבר הצטרפתם אליהן, עם שם העסק והתפקיד שלכם בכל אחת. הזמנות ממתינות מציג הזמנות שעדיין לא אישרתם או דחיתם. עצם קבלת הזמנה לא נותנת גישה לסביבת העבודה.
איפה זה נמצא
הסעיף ״איפה זה נמצא״פתחו את תפריט ראשי התיבות או תמונת הפרופיל, ואז החשבון שלי ← פרופיל לפרטים אישיים, או החשבון שלי ← ארגונים לחברויות. בורר סביבת העבודה מציג את שם העסק הנוכחי בסרגל הצד או בסרגל העליון, בהתאם לפריסה שלכם.
הגדרה
הסעיף ״הגדרה״עדכון הפרופיל
הסעיף ״עדכון הפרופיל״- פתחו את פרופיל כפי שמתואר למעלה.
- ערכו את שם.
- בחרו שפה.
- בחרו אזור זמן.
- המתינו לסיום השמירה האוטומטית לפני שתמשיכו.
שלושת השדות האלה נשמרים אוטומטית, בלי כפתור שמירה נפרד. שינוי דוא״ל דורש את תהליך הבקשה והאישור שמפורט בהמשך.
מעבר לסביבת עבודה אחרת
הסעיף ״מעבר לסביבת עבודה אחרת״- פתחו את בורר סביבת העבודה.
- בחרו את סביבת העבודה הרצויה תחת הארגונים שלך.
- בדקו את שם העסק לפני עריכה או שליחת הודעה.
מוצגות רק סביבות עבודה שכבר הצטרפתם אליהן. אם יש לכם רק סביבת עבודה אחת, מוצג השם בלבד ולא רשימת בחירה. מעבר פותח בדרך כלל את אותו אזור בסביבת העבודה החדשה, לא את הפריט המסוים שהיה פתוח בעסק הקודם. אם האזור אינו זמין לכם שם, omotto מחזיר אתכם לבית של סביבת העבודה החדשה.
אישור הזמנה או דחייתה
הסעיף ״אישור הזמנה או דחייתה״- פתחו את ארגונים.
- מצאו את העסק תחת הזמנות ממתינות.
- בדקו את פג בתאריך, אם מופיע תאריך.
- בחרו אשר כדי להצטרף, או דחה אם אינכם רוצים להצטרף.
אישור ההזמנה הופך את סביבת העבודה הזו לנוכחית. ייתכן שתתבקשו קודם להשלים את פרטי החשבון, לאשר את הדוא״ל או להגדיר אימות דו־שלבי אם העסק דורש זאת. אי אפשר לאשר הזמנה שפג תוקפה או שבוטלה; בקשו ממי שהזמין אתכם לשלוח הזמנה חדשה. דחייה מסירה את ההזמנה הממתינה בלי לצרף אתכם לעסק.
כשיש הזמנות ממתינות, בתפריט המשתמש מופיע גם קיצור הדרך הזמנות ממתינות. פתיחת קישור ההזמנה מהדוא״ל כשאתם כבר מחוברים לחשבון שהוזמן, עם דוא״ל מאושר ופרטי חשבון מלאים, יכולה לאשר אותה מיד. לא תמיד נדרשת לחיצה נוספת על אישור.
שינוי הדוא״ל לכניסה
הסעיף ״שינוי הדוא״ל לכניסה״- הזינו את הכתובת החדשה בשדה דוא“ל לכניסה.
- לחצו על בקשת שינוי דוא“ל.
- חפשו את הודעת האישור בתיבת הדואר של הכתובת החדשה.
- פתחו את קישור האישור שבהודעה.
השינוי נכנס לתוקף רק אחרי האישור. עד אז ממשיכים להתחבר עם הכתובת הישנה. omotto שולח גם הודעה על בקשת השינוי לכתובת הישנה. באזור ממתין לאישור מוצגת הכתובת המוצעת, כדי שתוכלו לבדוק שאין בה טעות הקלדה.
אם הזנתם כתובת שגויה, בחרו בטל שינוי ממתין ושלחו בקשה עם הכתובת הנכונה. אם הכתובת נכונה אבל ההודעה לא הגיעה, בחרו שלח שוב את האישור. כתובת ריקה או זהה לכתובת הקיימת לא מתחילה שינוי; כתובת שכבר משמשת חשבון אחר נדחית.
הגדרות
הסעיף ״הגדרות״| ההגדרה או הפעולה | מה היא עושה | ערך התחלתי או חלופה |
|---|---|---|
| שם | השם האישי שמוצג באפליקציה ולחברי הצוות. חל בכל מקום שבו אתם משתמשים בחשבון הזה. שדה חובה: אי אפשר להשאיר אותו ריק, ואפשר להזין עד 100 תווים. | השם הנוכחי בחשבון. |
| שפה | שפת הממשק שלכם ב־omotto: עברית, אנגלית או השתמש בברירת המחדל של הארגון. | בלי בחירה אישית, מוצג השתמש בברירת המחדל של הארגון. ראו את ההסבר על שפה בהמשך. |
| אזור זמן | אזור הזמן האישי להצגת שעות באפליקציה. בחרו אזור מהרשימה או השתמש בברירת המחדל של הארגון. | בלי בחירה אישית, נלקח אזור הזמן של סביבת העבודה הנוכחית, ואם לא הוגדר — ברירת המחדל של omotto. |
| דוא“ל לכניסה | הכתובת שאיתה מתחברים לחשבון הזה, בכל סביבות העבודה שלו. | הכתובת המאושרת הנוכחית נשארת בתוקף עד לאישור כתובת חדשה. |
| בקשת שינוי דוא“ל | שולחת את הכתובת שהזנתם ומבקשת לשלוח אליה קישור אישור. השדה לא נשמר אוטומטית. | אין שינוי ממתין עד ששולחים בקשה. |
| שלח שוב את האישור | שולחת שוב את הודעת האישור לכתובת הממתינה. מופיעה תחת ממתין לאישור. | זמינה רק כשיש שינוי ממתין. |
| בטל שינוי ממתין | מבטלת את בקשת השינוי ואת תוקף קישור האישור שלה. | כתובת הדוא״ל הקיימת נשארת ללא שינוי. |
מה המשמעות של ״השתמש בברירת המחדל של הארגון״ בשפה
הסעיף ״מה המשמעות של ״השתמש בברירת המחדל של הארגון״ בשפה״בחירה ב־עברית או ב־אנגלית מגדירה העדפה אישית, שמקבלת עדיפות גם כשאתם עוברים בין סביבות עבודה.
השתמש בברירת המחדל של הארגון מסיר את ההעדפה האישית הזו. למרות שם האפשרות, omotto עדיין עשוי לבחור שפה שנבחרה לביקור הנוכחי, שפה שנשמרה מהשימוש הקודם או את שפת הדפדפן, ורק אחר כך את שפת סביבת העבודה ואת ברירת המחדל של omotto. אם אתם רוצים שפת ממשק קבועה בכל סביבות העבודה, בחרו עברית או אנגלית במפורש.
באזור הזמן, השתמש בברירת המחדל של הארגון אכן משתמש באזור הזמן של סביבת העבודה. בחירת שפת הדפדפן לא משפיעה עליו. את לוחות השעות של העסק מגדירים בהגדרות סביבת העבודה ובשעות הפתיחה של הסניפים, לא דרך הפרופיל האישי.
ניתוח שימוש, אם מוצג
הסעיף ״ניתוח שימוש, אם מוצג״ניתוח שימוש הוא כרטיס בפרופיל שמאפשר לבחור אם לעזור לשפר את omotto. הוא נפרד מניתוח תוצאות השיחות של העסק.
הכרטיס מציין אם ניתוח השימוש פעיל או כבוי לחשבון שלכם בדפדפן הזה, ומציע כפתור אחד:
- אישור אנליטיקה מפעיל ניתוח שימוש בדפדפן הזה. הניתוח יכול לכלול הקלטות שמשחזרות את אופן השימוש שלכם ב־omotto, ומפות חום שמראות היכן אנשים לוחצים וגוללים.
- כיבוי אנליטיקה מכבה אותו שוב.
- עד שתאשרו, ניתוח השימוש נשאר כבוי.
לא כל ביקור מוקלט: ההקלטה כפופה לכללי הדגימה וההקלטה של omotto. הערכים שמזינים בשדות טופס מוסתרים בהקלטות. גם תוכן של לקוחות באינבוקס ותוכן אבטחה מוגן מטושטשים או מוסתרים לפני שנתוני ההקלטה נשלחים.
אפשר לשנות את הבחירה באותו כרטיס בכל עת. היא חלה על החשבון שלכם בדפדפן הזה, לא על כל המכשירים או על כל חברי סביבת העבודה. בדפדפן אחר ייתכן שתישאלו שוב, וכך גם בחשבון אחר שמחובר באותו דפדפן. בחירה שנעשתה לפני השינוי חלה על הדפדפן כולו ולא עוברת הלאה, ולכן ייתכן שתישאלו עוד פעם אחת. הכרטיס לא מוצג כשאיש תמיכה צופה ב־omotto בשמכם. כשניתוח שימוש אינו זמין, הכרטיס מוצג רק אם הפעלתם אותו קודם, כדי שתוכלו עדיין לכבות אותו.
מה קורה כש…
הסעיף ״מה קורה כש…״עוזבים סביבת עבודה
הסעיף ״עוזבים סביבת עבודה״ב־ארגונים, מצאו את סביבת העבודה תחת חברויות פעילות, בחרו עזוב ואשרו. אתם מאבדים גישה לסביבת העבודה; הפעולה לא מוחקת את החשבון האישי או את העסק. החברויות האחרות שלכם נשארות. אם עזבתם את סביבת העבודה הנוכחית, omotto בוחר סביבת עבודה פעילה אחרת, אם יש כזו.
אי אפשר לעזוב כשאתם הבעלים הפעילים האחרונים. דאגו שחבר צוות נוסף יקבל תפקיד בעלים קודם; הזמנה שעדיין לא אושרה אינה מספיקה. ראו חברי צוות ותפקידים. גם כשאתם החברים הפעילים היחידים, העזיבה חסומה. אם הכוונה היא לסגור את סביבת העבודה של העסק, פנו לבעלים לגבי מחיקת סביבת העבודה.
עזיבת עסק אינה מחיקת החשבון האישי. אל תמחקו את החשבון רק כדי לעזוב עסק אחד. גם סוכנים מחוברים שפועלים בשמכם מאבדים גישה לסביבת עבודה כשהחברות שלכם בה מסתיימת.
עוברים סביבת עבודה כשיש עוד לשוניות פתוחות
הסעיף ״עוברים סביבת עבודה כשיש עוד לשוניות פתוחות״סביבת העבודה הפעילה משותפת לחשבון, ולא נבחרת בנפרד לכל לשונית. לשונית ישנה עדיין יכולה להציג דף מהעסק הקודם. אם מופיעה אזהרה עם להמשיך ב־…, השתמשו בה לפני שתמשיכו לעבוד. אל תניחו ששתי לשוניות משאירות שני עסקים פעילים בנפרד.
הקישור שייך לסביבת עבודה אחרת
הסעיף ״הקישור שייך לסביבת עבודה אחרת״קישור ששיתפו איתכם עשוי להציג פתיחה ב־… עם שם העסק שאליו הוא מיועד, ו־להישאר ב־… עם שם העסק הנוכחי. בחרו פתיחה ב־… רק אם זו סביבת העבודה שבה התכוונתם לעבוד.
ההצעה מופיעה רק אם הקישור מזהה סביבת עבודה אחרת שיש לכם בה חברות פעילה. היא לא מעניקה גישה ולא מחפשת את הפריט בעסקים אחרים. אם אין הצעה, עברו בעצמכם דרך בורר סביבת העבודה ופתחו שוב את הקישור המקורי. הדף אינו זמין יכול גם להעיד שהפריט נמחק או שאינו זמין לכם; מעבר בין סביבות עבודה לא משחזר פריט שנמחק ולא עוקף הרשאות.
פתרון בעיות
הסעיף ״פתרון בעיות״- סביבת עבודה חסרה בבורר. בדקו את הזמנות ממתינות. אם היא לא שם, ודאו שהתחברתם לחשבון שהוזמן ובקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את החברות שלכם.
- שפת הממשק לא השתנתה לפי סביבת העבודה. בחרו שפה במפורש, או עיינו בהסבר על בחירת השפה למעלה. השתמש בברירת המחדל של הארגון לא מבטיח שמתעלמים משפת הדפדפן.
- השעות המוצגות נראות שגויות. בדקו קודם את אזור זמן בפרופיל. אם אתם משתמשים בברירת המחדל, בקשו מהבעלים לבדוק את אזור הזמן של סביבת העבודה.
- הדוא״ל לא השתנה. בדקו את ממתין לאישור, חפשו את ההודעה גם בתיקיית דואר הזבל בכתובת החדשה, והשתמשו ב־שלח שוב את האישור לפי הצורך. אם הכתובת המוצעת שגויה, בטלו והגישו בקשה מחדש.
- עזוב חסום או שהבקשה נדחתה. דאגו קודם לבעלים פעילים נוספים. אם אתם החברים הפעילים היחידים, בדקו סגירת סביבת עבודה במקום לנסות שוב ושוב לעזוב.
- לא ביקשתם לשנות דוא״ל, או שעדיין אינכם מצליחים להיכנס לחשבון. עיינו בהנחיות אבטחת החשבון ופנו לתמיכה של omotto. אל תשלחו לאף אחד סיסמאות או קישורי אישור.