ניהול שיעורים קבוצתיים ומקומות פנויים

שיעור קבוצתי מתקיים במועד אחד ויש בו כמה מקומות להרשמה. הוא שונה מפגישה אישית, שבה כל לקוח קובע מועד נפרד.

איך זה עובד

יש שלושה חלקים שחשוב להבדיל ביניהם:

• סוג פגישה מתאר את סוג השיעור, למשל „יוגה בערב”, ומספק את ברירת המחדל למספר המקומות ולהודעות.
• שיעור הוא אירוע ביומן Google, או סדרה של אירועים חוזרים, שנפתח להרשמה ב־omotto. מפגש הוא מועד אחד בתוך הסדרה.
• מקום הוא מקום לאדם אחד במפגש. הרשמה אחת יכולה לתפוס כמה מקומות.

יצירת סוג פגישה לבדה לא מוסיפה שיעורים ליומן. קודם חברו יומן Google והגדירו יומן פעיל, ואז צרו את סוג הפגישה ואת המפגשים עצמם.

הרשמה דרך omotto שומרת מקומות ב־מפגש אחד. היא לא רושמת אוטומטית לכל השבועות בסדרה. נבדקת הכמות המבוקשת, ולכן הרשמה לשלושה אנשים דורשת שלושה מקומות פנויים.

איפה זה נמצא

פתחו את פגישות לניהול שיעורים, את בורר שירות לסוגי פגישות, ואת שיעורים קבוצתיים ← רשימת משתתפים לרשימה של שיעור מסוים. מגבלות קביעת הפגישות ומאשרי החריגות של העסק נמצאים תחת הבוט ← המדריך ← המדיניות שלנו ← קביעת תורים; הזמנות ותזכורות לכל העסק נמצאות ב־פגישות ← הודעות לפגישות, וסוגי פגישות בארכיון משוחזרים מ־פגישות ← ⋮ ← סוגי פגישות בארכיון. ראו כללי קביעת פגישות ותזכורות.

הגדרה

היומן צריך להיות פעיל ולהציע את סוג הפגישה הקבוצתי שבחרתם. בדקו את בחירת היומן וסוג הפגישה לפני היצירה.

כדי ליצור שיעורים, לשנות את שמם, להעביר אותם או לבטל אותם, נדרשת הרשאה לניהול פגישות. ניהול משתתפים הוא הרשאה נפרדת: מי שקיבל רק אותה יכול לטפל ברשימת המשתתפים בלי לשנות את מועדי השיעור. שינוי רשימת הצוות הקבועה דורש גם הרשאה לניהול החיבור ליומן Google. אם חסרים כפתורים, בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את ההרשאות שלכם.

הגדרת סוג פגישה לשיעור קבוצתי

1. פתחו את בורר שירות. אם עריכת זמינות פעילה, כבו אותה קודם כדי לראות את הבורר.
2. בחרו שירות חדש בתוך התפריט. כדי לערוך סוג קיים במקום זאת, לחצו על סמל העיפרון שליד שמו (עריכת סוג הפגישה).
3. מלאו שם.
4. בשדה סוג הפגישה, בחרו שיעור קבוצתי.
5. בדקו את מספר מקומות (ברירת מחדל).
6. תחת ניתן להציע ביומנים, ודאו שהיומן המתאים מציע את הסוג הזה.
7. ודאו שהאפשרות פעיל מופעלת.
8. אם זה סוג חדש, בחרו החלה.

בעורך של סוג פגישה קיים, השינויים נשמרים אוטומטית. פרטים נוספים על יצירה ועריכה מופיעים במדריך לסוגי פגישות.

דרך ראשונה: יצירת שיעור קבוע או חד־פעמי

1. בחרו את היומן שבו ייווצר האירוע.
2. עברו לשבוע הרצוי.
3. פתחו את עוד פעולות.
4. בחרו שיעור חדש….
5. בחרו סוג פגישה.
6. בדקו את מספר מקומות ואת שדות המועד בחלק הגדרות בהמשך.
7. בחרו יצירת שיעור.

כדי להתחיל ממשבצת זמן שתבחרו, הפעילו עריכת זמינות וגררו על פני הזמן הרצוי. בחרו באפשרות של שיעור אם מופיע חלון בחירת הסוג. במקרה כזה, התאריך, השעה והמשך מתחילים מהמשבצת שסימנתם. אם כבר בחרתם סוג של חלון זמינות במהלך העבודה הנוכחית, חלון הבחירה לא יופיע שוב; השתמשו במקום זאת ב־עוד פעולות ← שיעור חדש….

דרך התפריט שיעור חדש…, הצעת הפתיחה היא 09:00–10:00. התאריך הוא היום אם הוא מופיע בשבוע המוצג, ואחרת היום הראשון בשבוע הזה. נקודת התחלה שכבר עברה מוזזת קדימה, ולכן תמיד בדקו את המועד שמוצע. זו הצעה ראשונית, לא משך המפגש של סוג הפגישה.

אם הטופס מתריע שהמועד שנבחר כבר עבר ומעדכן אותו, בדקו את התאריך והשעה החדשים לפני שליחה חוזרת.

אם המועד חופף לאירוע אחר, בדקו את פרטי האירוע התפוס. צור בכל זאת מאשר במפורש את החפיפה. הוא לא מזיז ולא מבטל את האירוע האחר.

דרך שנייה: הפיכת אירוע קיים לשיעור

השתמשו בדרך הזאת כשהאירוע כבר נמצא ביומן המחובר.

1. פתחו את עוד פעולות.
2. בחרו הוספת שיעור מאירוע קיים.
3. בחרו יומן.
4. בחרו אירוע ביומן.
5. בחרו סוג פגישה קבוצתי שמוצע ביומן.
6. בדקו את מספר מקומות.
7. בחרו יצירת שיעור בחלון הבחירה.

אפשר גם לבחור אירוע מתאים ישירות ביומן. בטופס שנפתח משם, הפעולה נקראת הפיכה לשיעור.

ההפיכה לשיעור משתמשת בלוח הזמנים שכבר קיים באירוע. באירוע חוזר היא חלה על כל הסדרה, ולא רק על היום שבחרתם. המפגשים מוצעים בתוך טווח ההזמנות. אירוע שאינו חוזר הופך למפגש יחיד.

אי אפשר להפוך לשיעור אירוע ש־omotto יצרה עבור פגישה אישית עם לקוח. בורר האירועים מחפש רק מעכשיו ועד סוף טווח קביעת הפגישות שהוגדר. אם לא מופיעים אירועים, בדקו שבחרתם את היומן הנכון ושהאירוע נוצר בו בנפרד מקביעת פגישה עם לקוח דרך omotto. בדקו גם שהתאריך שלו נמצא בתוך מקסימום תחת טווח קביעת פגישות וגבול אישור. בחרו הצגת אפשרויות מתקדמות כדי לראות את הגבול הזה; ראו הגדרות טווח קביעת הפגישות. אם סוג הפגישה חסר, הוסיפו אותו קודם לסוגים שמוצעים ביומן הזה.

המוזמנים הקיימים נלקחים בחשבון בספירת המקומות. אם אי אפשר לקרוא או לספור אותם, תקנו את רשימת המוזמנים ב־Google ונסו שוב. כשהאזהרה נוגעת לאורחים נוספים, הזמנה נפרדת לכל אדם יכולה להבהיר את הספירה.

הגדרות

הגדרות סוג הפגישה

הגדרה	מה היא עושה	ערך התחלתי או השפעה
שם	מזהה את סוג הפגישה. שיעור חדש מקבל בתחילה את השם הזה גם באירוע Google.	מלאו שם משלכם. שינוי שם סוג הפגישה אינו שינוי השם של אירוע שיעור שכבר קיים.
סוג הפגישה	שיעור קבוצתי מאפשר לכמה לקוחות להשתתף במפגש משותף. פגישה אישית מיועדת לפגישה נפרדת.	סוג חדש רגיל מתחיל כ־פגישה אישית. קיצור הדרך ליצירת סוג עבור שיעור מסמן מראש שיעור קבוצתי. בדקו את הבחירה כשמשתמשים בסוג קיים.
מספר מקומות (ברירת מחדל)	מספר המקומות שיוצע כשתיצרו שיעור מהסוג הזה.	מעבר ל־שיעור קבוצתי כשעדיין אין מספר מקומות ממלא 10. אפשר לשנות אותו לפני יצירת השיעור.
ניתן להציע ביומנים	קובע אילו יומנים מוגדרים מציעים את סוג הפגישה.	יומן שלא הוגבל לסוגים מסוימים מציע את כל הסוגים הפעילים. בדקו מה נבחר בפועל.
פעיל	מאפשר הרשמות חדשות מהסוג הזה. כיבוי לא מסיר אירועים שכבר נמצאים ביומן Google.	מופעל בסוג חדש.

משך השיעור והמועדים שלו נקבעים בלוח הזמנים של השיעור עצמו. הם לא נקבעים לפי שדות המשך, המרווח אחרי הפגישה או המרווח בין זמני ההתחלה של פגישה אישית. השדות האלה מוסתרים בסוג קבוצתי.

שדות יצירת השיעור ובחירת היומן

שדה	משמעות ואפשרויות	ערך התחלתי או כלל
יומן	היומן המוגדר שבו ייווצר אירוע Google. הבחירה נמצאת בסרגל, ולא בתוך טופס השיעור החדש.	בחרו את היומן הנכון לפני פתיחת הטופס.
סוג פגישה	סוג פעיל מסוג שיעור קבוצתי, שמוצע ביומן הזה.	צריך לבחור סוג. סוגים של פגישה אישית לא מוצעים כאן.
מספר מקומות	מספר המקומות המרבי בכל מפגש של השיעור.	מתמלא מברירת המחדל של סוג הפגישה. נדרש מספר שלם וחיובי; ביצירת שיעור חדש אפשר להגדיר עד 10,000. זו מכסת מקומות, לא הבטחה ש־Google יוכל לשלוח הזמנות לכל כך הרבה אנשים.
מתי	קבוע חוזר מדי שבוע בימים שתבחרו. חד־פעמי יוצר מפגש אחד.	קבוע. הטופס לא יוצר חזרה חודשית או חזרה אחת לשבועיים.
תאריך התחלה	מציג את תאריך המפגש הראשון כשצריך להציג התאמה של התאריך.	התאריך מגיע מהבחירה ביומן, ולא משדה תאריך שניתן לערוך. בשיעור קבוע, המפגש הראשון חל ביום הנבחר הראשון החל מהתאריך הזה. לתאריך אחר, סמנו משבצת חדשה ב־עריכת זמינות כשחלון בחירת הסוג זמין; אחרת השתמשו ב־שיעור חדש… ובדקו את התאריך שמוצע.
ימים	ימי השבוע שבהם השיעור הקבוע מתקיים. אפשר לבחור כמה ימים.	בתחילה מסומן היום של המשבצת שנבחרה. צריך להשאיר לפחות יום אחד מסומן. לא מוצג במצב חד־פעמי.
שעת התחלה	שעת ההתחלה המקומית של המפגש או של המפגשים החוזרים.	מתחילה בשעה שנבחרה ביומן. בדקו באיזה אזור זמן מוצג היומן.
משך (דקות)	אורך כל מפגש.	מתחיל ממשך המשבצת שנבחרה. נדרש מספר שלם של דקות, לפחות 15.
סיום לפני תאריך	תאריך סיום לא חובה לשיעור קבוע.	שדה ריק משאיר את השיעור ללא תאריך סיום שנבחר. התאריך לא נכלל: מפגש שחל בו לא ייווצר. התאריך חייב להיות אחרי המפגש הראשון.

לדוגמה, בשיעור שמתקיים בימי שני, בחירת יום שני מסוים תחת סיום לפני תאריך לא תכלול את אותו יום שני. למפגש בודד בחרו חד־פעמי.

כתובות צוות ומוזמנים קבועים

אנשי צוות מזוהים לא תופסים מקומות של לקוחות. אלה כוללים חברים בסביבת העבודה, את חשבון Google המחובר ואת המוזמנים הקבועים של סוג הפגישה או היומן של השיעור. אל תשתמשו בהגדרת צוות עבור מי שמגיע כלקוח.

אנשי צוות שאינם תופסים מקום בשיעור מתחילה כרשימה ריקה ויכולה לכלול עד 100 כתובות. השתמשו בה למדריכים שאין להם חשבון ב־omotto. הוספת כתובת משפיעה גם על ספירת המקומות בשיעורים הבאים. היא לא שולחת הזמנה בפני עצמה.

בחלון סימון כאיש צוות, התיבה הוספה לרשימת הצוות מוסיפה את האימייל לרשימה הקבועה. היא לא מסומנת בתחילה. בלי הסימון הזה, השינוי חל על המפגש הנוכחי בלבד. אם אין כתובת תקינה, אין לכם הרשאה לניהול החיבור או שהרשימה הקבועה מלאה, טפלו במפגשים הנוספים בנפרד ותקנו את הרשימה בהגדרות.

הרשימה מוזמנים קבועים בסוג הפגישה מתחילה ריקה. בשיעורים, הכתובות האלה מזוהות כצוות כשהן מופיעות באירוע; יצירת שיעור לא מוסיפה אותן כמוזמנים. הזמינו מדריכים ישירות לאירוע ביומן Google. בדקו כל אזהרה על כתובת מחוץ לסביבת העבודה, ואל תוסיפו לכאן לקוחות כדי לעקוף שיעור מלא.

הזמנות ותזכורות

עורך סוג הפגישה כולל את הגדרות ההודעות שלהלן. הן נשענות על הגדרות ההזמנות והתזכורות של העסק.

הגדרה	אפשרויות והשפעה	ברירת מחדל
הזמנת לקוחות לאירועי היומן של סוג הפגישה הזה	ירושה (פעיל) או ירושה (כבוי) פועלת לפי הגדרת העסק. פעיל מפעיל הזמנות לסוג הזה; כבוי מכבה אותן. עדיין נדרש אימייל מאומת של הלקוח. מוזמני צוות קבועים נפרדים מהאפשרות הזאת.	ירושה. בהגדרות חדשות של העסק, הזמנות ליומן מופעלות; בדקו את הערך ששמור אצלכם.
שליחת תזכורות לסוג הפגישה הזה	ירושה מהעסק, או בחירה מפורשת ב־פעיל או ב־כבוי. אלה הודעות של omotto, לא ההתראות של Google עצמה.	ירושה. בהגדרות חדשות של העסק, התזכורות מופעלות.
זמן מראש לתזכורת (בדקות)	מספר שלם וחיובי של דקות לפני המפגש. כפולה של 1,440 פירושה ימים מקומיים שלמים, עם שמירה על השעה המקומית במעבר שעון. כל ערך אחר נספר כדקות שחלפו בפועל.	שדה ריק יורש את ערך העסק, שמתחיל ב־1,440 דקות: יום לפני. ירושה (… דקות) מנקה את הערך הייחודי.
נוסח תזכורת ייחודי	טקסט נפרד ב־אנגלית וב־עברית לסוג הזה. מצייני המקום הנתמכים הם %{service} לשם סוג הפגישה ו־%{when} למועד המפגש. איפוס לברירת המחדל מסיר את הנוסח הייחודי בשפה הזאת.	אין נוסח ייחודי לסוג. לאחר מכן נבחר נוסח העסק באותה שפה, ואם אין כזה — הנוסח המובנה ללקוחות.

תזכורות לשיעורים חלות על הרשמות פעילות דרך omotto שמקושרות לשיחת לקוח. הוספת אדם רק לאירוע Google לא יוצרת עבורו תזכורת בצ׳אט של omotto. השליחה עדיין תלויה בכללי שליחת ההודעות ובזמינות הערוץ. הפעלת תזכורת אינה הבטחת מסירה.

רשימת המשתתפים המפורטת מיועדת לצוות. omotto מציגה רשימה מפורטת בתיאור אירוע Google רק כשהמוזמנים מזוהים כצוות. כשלקוחות מוזמנים לאירוע, התיאור משתמש במקום זאת בטקסט שמתאים למשתתפים. אל תדביקו מידע חסוי על לקוחות ישירות לתיאור של אירוע משותף.

מה קורה כש…

משנים את ברירת המחדל למספר המקומות

השיעור שומר על מספר המקומות שאיתו נוצר. שינוי מאוחר יותר של מספר מקומות (ברירת מחדל) משפיע על יצירת שיעורים חדשים, לא על שיעורים שכבר קיימים.

שיעור קיים יכול להופיע שוב בבחירת אירוע. החלפת סוג הפגישה או מספר המקומות שלו דורשת אישור, ולא מתאפשרת כל עוד משתתפים מחזיקים במקומות. שינוי ברירת המחדל של הסוג לא פותר מצב שבו נרשמו למפגש יותר אנשים מהמכסה.

לקוח נרשם, מבטל או מעביר את המקומות שלו

ההרשמה כפופה לטווח ההזמנות, למגבלות ללקוח ולכללי האישור, וגם לאימות אם הוא נדרש. מפגש מלא לא מקבל מקומות נוספים. גם מפגש שלא ניתן לקרוא את רשימת המוזמנים שלו לא מקבל הרשמות חדשות.

העברת הרשמה של לקוח למפגש אחר שונה מהעברת השיעור עצמו. במפגש היעד צריכים להיות מספיק מקומות. אם ההעברה נדחית, ההרשמה המקורית לא מתבטלת. ביטול או העברה של הרשמה שתופסת כמה מקומות חלים על כל הכמות שבהרשמה.

מקום שמור לא תלוי בשליחת הזמנה ליומן או באישורה. אם כבר צורפה הזמנה, המקום הישן עשוי להישאר תפוס עד שתאומת ההסרה של המוזמן מאירוע Google הישן. מצב בהסרה עדיין לא אומר שהמקום פנוי.

רוצים לבדוק או לשנות את המשתתפים

1. מצאו את השיעור תחת שיעורים קבוצתיים.
2. בחרו רשימת משתתפים.
3. מצאו את תאריך המפגש הרצוי.

הרשימה משלבת הרשמות עם התווית נרשם/ה דרך omotto ואנשים עם התווית הוזמן/ה ביומן. אדם אחד עשוי להחזיק בכמה מקומות. הסתכלו על מספר המקומות, ולא רק על מספר השמות.

פעולה או מצב ברשימה	משמעות
ביטול ההרשמה	מבטל הרשמה שנעשתה דרך omotto. בדקו את כל הכמות שמוצגת באישור. בלי הזמנה ל־Google, המקומות מתפנים מיד; אם קיימת הזמנה, הם ממשיכים להיספר עד שהסרתה מאומתת. omotto מנסה לשלוח הודעת ביטול, אבל המסירה תלויה בזמינות ערוץ השיחה. צרו קשר ישיר עם הלקוח לפי הצורך.
עדכון מספר מקומות	מתקן את מספר האנשים של מוזמן שנוסף ביומן Google. זה לא עורך הכמות של הרשמה שנעשתה דרך omotto. בדקו אותו כשמספר האורחים הנוספים ירד אבל הספירה הישנה נשארה.
סימון כאיש צוות	מוציא מוזמן מהיומן מספירת המקומות במפגש הזה. זו לא דרך לבטל הרשמה של לקוח דרך omotto; לשם כך השתמשו ב־ביטול ההרשמה.
החזרה למשתתף	מבטל סימון כאיש צוות ומחזיר את האדם לספירת המשתתפים.
שליחת הזמנה ליומן	מוצג להרשמה קיימת מתאימה דרך omotto, אחרי שההזמנות הופעלו ויש ללקוח כתובת אימייל מאומתת. הפעלת ההגדרה לבדה לא שולחת הזמנות אוטומטית למי שכבר נרשם.
הוזמן/ה, ההזמנה בדרך, ההזמנה נכשלה, בהסרה	מציגים את מצב ההזמנה ל־Google, בנפרד משמירת המקום. כישלון בשליחת הזמנה לא מפנה את המקום השמור.
מקום תפוס — פרטי המשתתף נמחקו	הפרטים האישיים כבר לא מוצגים, אבל המקום עדיין נספר. שורה בלי שם אינה בהכרח מקום פנוי.

מוזמן שהוספתם ישירות ביומן Google מסירים שם, ולא דרך ביטול ההרשמה. בהרשמה שנעשתה דרך omotto, מחיקה ידנית של ההזמנה מ־Google אינה ביטול ההרשמה: omotto עשויה להחזיר את ההזמנה. בטלו את ההרשמה ב־omotto במקום זאת.

משנים את שם השיעור

1. בחרו את משבצת השיעור ביומן.
2. בחרו שינוי שם….
3. ערכו את שם השיעור.
4. בחרו עדכון השם.

הפעולה מעדכנת את שם האירוע הראשי ב־Google. בסדרה, זהו שינוי שם ברמת הסדרה, ולא שינוי השם של סוג הפגישה. אפשר להזין עד 200 תווים.

מעבירים מפגש אחד בלבד

1. בחרו את משבצת השיעור ביומן.
2. בחרו העברת השיעור….
3. הגדירו תאריך.
4. הגדירו שעה.
5. בדקו את הכיתוב השיעור הזה בלבד ואת הבחירה אם לעדכן משתתפים.
6. בחרו העברת השיעור.

השיעור הזה בלבד מתאר את היקף הפעולה. זו לא בחירה להעברת הסדרה כולה. המשתתפים ומשך המפגש נשמרים, והמועדים האחרים בסדרה לא משתנים. אפשר גם לגרור את משבצת השיעור כדי להציע מועד חדש.

לעדכן את המשתתפים הרשומים מסומן מראש גם בחלון ההעברה וגם בחלון הביטול. הוא שולט בהודעות ש־omotto שולחת למשתתפים. omotto מנסה לשלוח בערוצים הזמינים, ויכולה להמשיך לנסות עד מועד המפגש הרלוונטי. אין הבטחה שכל משתתף יקבל הודעה. העדכונים של Google עצמה נפרדים. אם תסירו את הסימון, דאגו בעצמכם לעדכן את מי שצריך.

אם מועד היעד חופף לאירוע אחר, בדקו את החפיפה לפני בחירה ב־העבר בכל זאת. האפשרות הזאת מאשרת את החפיפה, ולא קובעת מועד חלופי. אי אפשר להעביר למועד שכבר עבר, או לשעה שלא קיימת בתאריך שנבחר בגלל מעבר שעון.

לשינוי לוח הזמנים החוזר כולו, ולא מפגש אחד, ערכו את הסדרה ביומן Google. בעריכת אירוע חוזר, Google מבקשת לבחור על אילו מופעים השינוי יחול. בדקו את הבחירה היטב. ראו הוראות Google לאירועים חוזרים.

מבטלים מפגש, עוצרים הרשמות או מוחקים סדרה

אלה פעולות שונות:

פעולה	מה קורה
ביטול השיעור… על משבצת ביומן	מבטל את המפגש הזה ומסיר את האירוע שלו מ־Google. בדקו את לעדכן את המשתתפים הרשומים, ואז אשרו ביטול השיעור. המפגשים האחרים בסדרה לא מתבטלים. אי אפשר לבטל כך מפגש שכבר הסתיים.
ביטול השיעור ברשימת השיעורים הקבוצתיים	עוצר הרשמות לשיעור, אבל משאיר את אירוע Google ביומן. השארת מוזמנים קיימים ביומן אינה שקולה לביטול הרשמות עם הודעות שנמסרו. אל תשתמשו בזה כתחליף לעדכון אנשים שמפגש לא יתקיים.
מחיקת הסדרה…	מסיר את סדרת השיעור ואת אירוע Google שלה. מוצג רק כשאפשר למחוק: היסטוריית משתתפים, רשימות שלא נקראו, תקריות פתוחות או פעולה אחרת שטרם הסתיימה עשויות למנוע מחיקה.
ביטול השיעור והשארת האירוע ביומן	חלופה שמוצעת כשאי אפשר לוודא שהסדרה כולה ריקה, למשל בסדרה ללא תאריך סיום. עוצרת הרשמות בלי למחוק את אירוע Google.

אם מופיעה הודעה שההסרה או המחיקה תושלם ברקע, רעננו ובדקו את המצב הסופי. אל תיצרו אירוע חלופי כל עוד לא ברור מה קרה.

שיעור הסתיים

בחרו הצגת שיעורים שהסתיימו כדי לטעון שיעורים ישנים יותר. היסטוריית המשתתפים נשמרת. מצב הסתיים לא אומר שהשיעור היה ריק, ורשימה היסטורית שלא ניתן לקרוא אינה הוכחה שאף אחד לא השתתף.

אי אפשר לבטל הרשמה במפגש שהסתיים כדי לפנות מקום. סוג פגישה עם היסטוריית משתתפים עשוי לדרוש העברה לארכיון במקום הסרה. צריך לטפל בשיעורים הפעילים שמתוכננים ביומן לפני העברת הסוג לארכיון. ראו העברת סוגי פגישות לארכיון.

פתרון בעיות

מה מופיע	מה עושים
אין סוג קבוצתי או פעולה ליצירת שיעור	בדקו שהיומן והסוג הקבוצתי פעילים, שהיומן מציע את הסוג ושיש לכם הרשאה לניהול פגישות.
נמכר מעבר לתפוסה	השוו בין רשימת המשתתפים למי שבאמת אמור להגיע. תקנו סימוני צוות אמיתיים וכמויות של מוזמנים מהיומן. בטלו הרשמות שגויות דרך ביטול ההרשמה, והסירו ב־Google מוזמנים שגויים שנוספו רק שם. צרו קשר עם הלקוחות לפני שינוי התוכניות שלהם. שינוי ברירת המחדל של הסוג לא משנה את מכסת השיעור הזה.
הרשימה לא נקראה במלואה או אזהרה על הרשימה	אל תתייחסו לספירה כסופית. ההרשמות החדשות למפגש מושהות. בדקו את רשימת המוזמנים ואת החיבור ל־Google, ואז רעננו. פנו לתמיכה אם הבעיה נמשכת.
Google כבר לא מציגה את היומן	חברו מחדש את חשבון Google שבבעלותו היומן ובדקו את הגישה אליו. הרשמות חדשות מושהות; שיעורים קיימים לא מתבטלים אוטומטית. אם היומן נמחק, טפלו באירוע ובסידורים מול המשתתפים ישירות, במקום לחכות שחיבור מחדש יחזיר אותו.
אירוע או מפגש נעלם	אי אפשר להירשם אליו. בדקו ביומן Google וצרו קשר עם המשתתפים. הרשימה שנשמרה אינה מפגש שנפתח מחדש להרשמה.
ההגדרה ממתינה, או שהאירוע נוצר אבל ההגדרה כשיעור לא הושלמה	שלחו שוב את אותו טופס. אם זה ממשיך להיכשל, מצאו את האירוע שכבר נוצר ב־Google והשתמשו בדרך של אירוע קיים. אל תתחילו ביצירת עותק נוסף.
ההזמנה נכשלה או אי אפשר לצרף אותה	המקום נשמר. בדקו את האימייל המאומת של הלקוח, את הגדרת ההזמנות ואת המוזמן בפועל ב־Google. כשהאזהרה מפנה לכך, הזמינו את האדם ידנית ביומן. אם הכתובת מופיעה כחשבון Google אחר, תקנו את המוזמן שם.
בהסרה או שמקומות עדיין תפוסים	בדקו אם ההזמנה של האדם שבוטל עדיין קיימת ב־Google. רעננו אחרי התיקון. אל תמכרו מחדש מקום שעדיין מסומן כתפוס; פנו לתמיכה אם ההסרה נשארת תקועה.
תוצאת ההעברה עדיין נבדקת	בדקו את מועד האירוע בפועל ב־Google ורעננו את העמוד. הימנעו מהעברה נוספת למועד אחר כל עוד התוצאה לא ברורה.
לא נמסר	עדכון המשתתף לא נמסר בזמן. צרו איתו קשר ישירות. שינוי מועד השיעור אינו הוכחה שהעדכון הגיע אליו.

אם Google מציגה שההזמנה נשלחה אבל המוזמן לא מוצא אותה, בקשו ממנו לבדוק את תיבת הדואר ואת דואר הזבל ולהגיב להזמנה. הגדרות ההזמנות שלו ב־Google Calendar עשויות למנוע מאירוע של שולח לא מוכר להופיע אוטומטית. ראו פתרון בעיות בהזמנות של Google.

ראו גם

• חיבור יומן Google והגדרת זמינות
• סוגי פגישות
• כללי קביעה, הזמנות ותזכורות
• הרשאות לצוות