מדיניות שינויים בהזמנות Shopify

מדיניות שינויים בהזמנות מגדירה אילו שינויים לקוחות יכולים לבקש מהבוט בהזמנת Shopify קיימת. אפשר לקבוע כלל נפרד לפריטים, לאיסוף עצמי, להערות למחסן ולבקשות נוספות. המדיניות אינה מוסיפה פעולה חדשה לחנות: היכולת שמבצעת אותה צריכה להיות זמינה ופעילה בפני עצמה.

איך זה עובד

הבוט יכול לבצע קבוצה קטנה של שינויים בהזמנה של הלקוח עצמו ב-Shopify, אחרי שהלקוח ביקש. יש ארבע יכולות נפרדות: הוספת הערה להזמנה, שינוי הזמנה (פריטים שטרם נשלחו), שינוי פרטי הזמנה (מועד משלוח, הוראות משלוח, ברכת מתנה ותגיות) ושינוי כתובת משלוח ופרטי קשר. כל אחת כבויה עד שתפעילו אותה. המדריך מיועד לבעלי עסקים שמחליטים איזו מהן להפעיל.

לכל סוג שינוי יש תנאים משלו, דרכי ביצוע, דרישת אימות ובחירה אם נדרש אישור אדם. הבוט משתמש בסוג המתאים לצד הכללים הקיימים של הפעולה. המגבלות והאישורים של פעולות בחנות עדיין חלים.

כל יכולת פועלת על הזמנה אחת בכל פעם, ורק אחרי שהלקוח עומד באימות שהחנות שלכם דורשת לסוג השינוי הזה. ראו אימות ו-User identification. הבוט משנה רק את מה שהלקוח ביקש. שאר פרטי ההזמנה נשארים ללא שינוי.

יכולת	מה היא יכולה לעשות	מה היא לעולם לא עושה
הוספת הערה להזמנה	מוסיפה שורה מתוארכת להערת ההזמנה עבור הצוות שלכם.	לשכתב או למחוק את ההערה הקיימת.
שינוי הזמנה	משנה פריטים שטרם נשלחו, חיובי משלוח או הנחות לפריט אחרי תצוגה מקדימה, ומסדירה יתרה.	לבטל הזמנה או לשנות כתובת.
שינוי פרטי הזמנה	קובעת מועד משלוח, הוראות משלוח או ברכת מתנה בשדות ההזמנה של החנות שלכם, ומוסיפה או מסירה תגיות. אפשר גם לקבוע שדות הזמנה נוספים שהחנות פתחה לאפליקציות.	לשנות פריטים, סכומים או כתובת. לדרוס שדות אחרים.
שינוי כתובת משלוח ופרטי קשר	מתקנת את שדות כתובת המשלוח שהתבקשו לפני שההזמנה מגיעה למחסן, או את האימייל והטלפון בכל הזמנה שעומדת בתנאי הפעולה.	לשנות כתובת חיוב, פריטים או סכומים. להחליף שדות כתובת שהלקוח לא ביקש לשנות.

דוגמאות לפרטי הזמנה

לקוח מבקש להעביר את המשלוח ליום אחר. הבוט קובע את שדה מועד המשלוח של החנות ליום הזה ומשאיר כל שדה אחר כפי שהיה.
לקוח מבקש להוסיף ברכת מתנה. הבוט ממלא את שדה ברכת המתנה.
לקוח מבקש שיתקשרו אליו לפני המשלוח. הבוט מוסיף תגית שהצוות שלכם כבר משתמש בה לכך.

כל סוג בקשה הוא סוג שינוי במדיניות החנות, עם מתי מותר ואיך הבוט עושה אותו. הבוט מסביר מה הוא יכול ומה לא. בקשות מחוץ ליכולות האלה מטופלות לפי כל שינוי אחר שבהמשך.

הפעלת יכולת לא מעניקה לה הרשאות ב־Shopify. תיקוני כתובת דורשים גישה נוספת שבעלי החנות צריכים לאשר ב־Shopify, כשהאישור המעודכן זמין. תיקון האימייל והטלפון של ההזמנה משתמש בהרשאת שינוי ההזמנות הקיימת, בלי הרשאות הכתובת הנוספות. אם פעולה מדווחת שחסרה גישה, ראו הרשאות Shopify ואישור מחדש.

שתי שאלות שונות מוגדרות בשני שדות שונים:

מתי מותר קובע אם השינוי הזה עדיין מתאים למצב ההזמנה, למשל לפני שנשלחה.
כללי הפעולה בחלק מה קורה כש… במדריך קובעים מתי הבוט אמור להשתמש ביכולת ואיך החנות מטפלת בבקשה. הקישור שמתחת ל־מתי מותר פותח את הכללים האלה. בכללי הפעולה יש קישור חזרה למדיניות השינויים. עריכת שדה אחד אינה מחליפה את השני.

תאריך משלוח, הנחיות לשליח וברכה למתנה משתמשים כעת ביכולת שינוי פרטי הזמנה. כשהיא כבויה, הקישור להפעלת היכולת פותח את המתג הקיים שלה. תיקון כתובת משלוח או פרטי קשר משתמש ביכולת שינוי כתובת משלוח ופרטי קשר. כשהיא כבויה, הקישור להפעלת היכולת פותח את המתג שלה במדיניות שלנו ← פעולות שירות. שמירת המדיניות אינה מפעילה את היכולת.

הוספת הערה להזמנה ושינוי פריטים משתמשים בשתי יכולות נפרדות שכבר קיימות. כל ארבע היכולות מתחילות כבויות. הערה להזמנה מתעדת בקשה; היא אינה משנה פריטים, כתובת או תשלום, ואינה מוכיחה שהצוות ביצע את הבקשה. חיפוש מוצרים וקישורים לקופה חדשה נפרדים משינויים בהזמנה קיימת.

הבוט מסביר מה הוא יכול ומה לא יכול לעשות, ובקשות שאינן נתמכות מטופלות לפי מדיניות כל שינוי אחר שבהמשך.

איפה זה נמצא

כש־Shopify מחובר, פתחו בוט ← המדריך ← המדיניות שלנו ← שינויים בהזמנה. כללי הפעלת היכולת נמצאים בחלק מה [שם העוזר] עושה כש…; הכותרת משתמשת בשם הבוט שלכם.

הגדרה

חברו את Shopify אם החנות עדיין אינה מחוברת.
פתחו סוג שינוי בלחיצה על שמו, על הערך של מי יכול לבקש או על הערך של אישור.
התאימו את מתי מותר לתהליך העבודה בחנות.
בחרו שיטות זמינות תחת איך מבצעים ומלאו את פרטי האפשרויות שזקוקות להם.
בחרו מי יכול לבקש ו־אישור.
בדקו את פעיל ואת הודעת הזמינות של היכולת. אם היכולת קיימת אך כבויה, עברו בקישור למתג שלה והפעילו אותה רק כשהחנות מוכנה.
בדקו את כל שינוי אחר לבקשות שאינן מתאימות לאף סוג.
המתינו למצב השמירה בראש העמוד לפני היציאה.

בכל יכולת בדקו גם את אישור של היכולת עצמה, לצד בחירת האישור בסוג השינוי. בחרו תמיד לשאול אם הצוות צריך לאשר כל שינוי, או אוטומטי כדי לאפשר לשינויים מתאימים לעבור. הגדירו מי רשאי לאשר וכתבו בכללי ההפעלה הנחיה לגבי מתי הבוט צריך להציע את הפעולה. הבוט רשאי להסביר ללקוח את המדיניות הזאת.

מדיניות קיימת נשמרת בזמן העריכה: טקסט נשמר אחרי הפסקה קצרה בהקלדה, ומתגים ובחירות נשמרים עם הבחירה. סיום סוגר את העורך ואינו שלב שמירה נפרד. שגיאות מופיעות בעורך, ולפי הצורך גם ליד השדה המתאים.

ליצירת מדיניות בחרו הוספת סוג שינוי, בחרו יכולת, הזינו שם ולחצו שמירה. פתחו את הסוג החדש כדי לבחור שיטות וכללים נוספים. סוג מותאם חדש נוצר בלי שיטות מסומנות ובלי הנחיות מותאמות, ולכן עדיין אינו בתוקף. אי אפשר להחליף את היכולת שלו לאחר היצירה.

הגדרות

שדות משותפים וברירות מחדל

הגדרה	מה היא עושה	ברירת מחדל
מתי מותר	התנאים שלכם לביצוע סוג השינוי. ניקוי הנוסח המותאם בסוג מובנה מחזיר את הנוסח הרגיל העדכני. השדה אינו משנה את כללי הפעלת היכולת.	מפורט בטבלת הסוגים בהמשך. סוג מותאם מתחיל בלי תנאי נוסף.
איך מבצעים	בוחר דרכים לביצוע השינוי. אפשרות שנשענת על יכולת נוספת דורשת שגם היא תהיה זמינה ופעילה.	מפורט בהמשך. בסוגים מותאמים אין בחירה ראשונית.
הנחיות מותאמות (לא חובה)	מרחיב את הפעולות שהבוט רשאי לבצע במסגרת היכולת הראשית של הסוג; ראו את ההסבר בהמשך.	ריק.
מי יכול לבקש	מאומת בהזמנה מקבל פרטי קשר מאומתים שמופיעים בהזמנה, או חשבון חנות מוכח של הלקוח. בעלות מוכחת על החשבון דורש הוכחה לחשבון החנות של הלקוח עצמו. פרטי קשר שהוקלדו לבדם אינם הוכחה.	פריטים: בעלות מוכחת על החשבון. כל שאר הסוגים המובנים, כולל איסוף עצמי: מאומת בהזמנה. בכל סוג אפשר לבחור בכל אחת משתי האפשרויות. בסוג מותאם נדרשת בעלות מוכחת ליכולת שינוי הזמנה, ואימות בהזמנה ליכולות האחרות.
אישור	באופן עצמאי מסיר את דרישת האישור הנוספת של סוג השינוי. באישור אדם מוסיף אותה. אף בחירה אינה עוקפת את האישורים, המגבלות או בדיקות האימות של היכולת עצמה.	באופן עצמאי.
פעיל	מכניס את הסוג לתוקף רק כשהיכולת שלו זמינה לשימוש ויש שיטה מסומנת או הנחיות מותאמות שאינן ריקות.	פעיל, אבל אינו מפעיל את היכולת עצמה.
שם	השם של סוג מותאם. שמות הסוגים המובנים קבועים.	נדרש ביצירת סוג מותאם; 1–60 תווים.

הנחיות מותאמות אינן רק הערה נוספת. כשהשדה אינו ריק, הבוט רשאי להשתמש בכל הפעולות הנתמכות של היכולת הראשית של הסוג, ולא רק בשיטות שסומנו ובמגבלות הפרטים שלהן. שיטות ששייכות ליכולת אחרת עדיין דורשות סימון ויכולת זמינה. ההנחיות אינן מפעילות יכולת חסרה, מסירות את דרישת האימות או עוקפות מגבלות כספיות. ב־כל שינוי אחר, ההנחיות נשארות במסגרת היכולת להוסיף הערות להזמנה.

ברירות המחדל של הסוגים המובנים

כל הסוגים המובנים מתחילים במצב פעיל, עם אישור ← באופן עצמאי. אלה ברירות מחדל של מדיניות, לא הבטחה שהשיטות זמינות לביצוע בגרסה הזאת. שיטות נוספות שלא מופיעות בטבלה מתחילות לא מסומנות.

סוג השינוי	הנוסח הרגיל של מתי מותר	שיטות מסומנות כברירת מחדל
תאריך משלוח	ההזמנה טרם נשלחה; התאריך בעוד יום עסקים אחד לפחות.	עדכון שדה תאריך המשלוח בחנות, עם שם השדה `Delivery-Date`.
הנחיות לשליח	ההזמנה טרם נמסרה.	עדכון שדה ההנחיות למשלוח; שם השדה מתחיל ריק.
הערה למחסן	ההזמנה טרם נשלחה.	הוספת הערה להזמנה.
ברכה למתנה	ההזמנה טרם נשלחה.	עדכון שדה הברכה למתנה; שם השדה מתחיל ריק.
איסוף עצמי במקום משלוח	ההזמנה טרם נשלחה; הלקוח בוחר נקודת איסוף מהרשימה של החנות.	ביטול דמי המשלוח והחזרתם, וגם הוספת הערה להזמנה.
תיקון כתובת משלוח	ההזמנה טרם הגיעה למחסן.	שינוי השדות שתוקנו בלבד, וגם הוספת הערה להזמנה עם פירוט השינוי.
אימייל או טלפון ליצירת קשר	כל הזמנה.	שינוי פרטי הקשר בהזמנה.
פריטים, מידה, טחינה וכמות	פריטים שטרם סופקו, עד לליקוט ההזמנה.	הצגת הסכום החדש ואישורו, שנשאר מסומן, וגם החזרת ההפרש לאמצעי התשלום המקורי.

שינוי פריטים עדיין מחייב את התהליך הקיים של תצוגה מקדימה, הסכמת הלקוח וטיפול בתשלום או בהחזר, כמתואר במדריך פעולות החנות. בחירת הסוג אינה מחליפה את התהליך הזה.

פרטי האפשרות מופיעים מתחת לשיטה שמשתמשת בהם. תגית ושמות שדות אחרים שניתנים לעריכה מתחילים ריקים, אלא אם צוין אחרת בטבלה. שדות כתובת מקבל שמות שדות מופרדים בפסיקים; שדה ריק מאפשר כל שדה בכתובת. בשיטת ההנחיות לשליח שמשתמשת בשורת הכתובת השנייה, בחירת השדה קבועה ואינה ניתנת לעריכה. אל תנחשו את שמות השדות בחנות: בדקו אותם עם מי שמנהל אותה לפני שימוש בשיטה שדורשת שם שדה.

כל שינוי אחר

מה לעשות קובע מה קורה כשאף סוג שינוי אינו מתאים:

בחירה	מה קורה
לתעד ולעדכן את הלקוח — ברירת המחדל	מוסיף הערה להזמנה כשהיכולת זמינה ומעדכן את הלקוח. אם הערות אינן זמינות, מעביר את הבקשה לצוות.
להעביר לצוות	מבקש מהצוות לטפל בבקשה במקום לשנות את ההזמנה.
לסרב בנימוס	מסרב לבקשה במקום לשנות את ההזמנה.
הנחיות מותאמות	פועל לפי הנחיות מותאמות שכתבתם. טקסט ריק אינו מתיר שום שינוי בהזמנה. ההנחיות אינן פותחות יכולות מעבר להערות להזמנה.

שדה ההנחיות המותאמות נשאר זמין במצב מכווץ בכל בחירה של מסלול. אפשר לפתוח אותו ולהכין או לשמור טקסט בלי לשנות את הבחירה הפעילה. הטקסט משמש רק כשבוחרים הנחיות מותאמות; עצם הכנתו אינה מחליפה את לתעד ולעדכן את הלקוח, להעביר לצוות או לסרב בנימוס.

להערה במסלול הזה חלים מאומת בהזמנה ו־באופן עצמאי, בכפוף לבדיקות של יכולת ההערות הקיימת. העורך מציע את בחירת המסלול והטקסט המותאם, ולא בחירות נפרדות של מי רשאי לבקש או אישור.

מגבלות כספיות

בסוג שמבוסס על שינוי הזמנה, הטבלה והעורך מציגים את הגבולות הכספיים של היכולת הקיימת. שינוי המגבלות פותח את המדיניות הזאת. הסכומים, קבוצות המאשרים ושאר מגבלות היכולת נשארים באחריות מדיניות פעולות החנות; בחירת סוג או באופן עצמאי אינה מחליפה אותם.

יכולת תיקון כתובת ופרטי קשר

שינוי כתובת משלוח ופרטי קשר מתחילה כבויה. אחרי ההפעלה, אישור מתחיל במצב אוטומטי. בחירה ב־תמיד לשאול דורשת במקום זאת אישור צוות. מי רשאי לאשר מגביל מי מהצוות רשאי לתת אותו; בתחילה אין הגבלה לקבוצת מאשרים שנבחרה. גם כלל האישור של סוג השינוי ממשיך לחול.

כברירת מחדל, תיקון כתובת או פרטי קשר מקבל אימייל או טלפון מאומתים של הלקוח שמופיעים בהזמנה, או הוכחה שחשבון החנות שייך לו. החנות שלכם יכולה לדרוש במקום זאת הוכחת בעלות על החשבון. פרטי קשר או מספר הזמנה שהלקוח הקליד אינם מספיקים לבדם. אישור צוות אינו מחליף אימות לקוח. שינוי פריטים נשאר עם ברירת המחדל המחמירה של הוכחת בעלות על החשבון.

מה קורה כש…

לקוח מבקש לתקן כתובת או פרט קשר

הבוט משנה רק את השדות שהלקוח ביקש לתקן. למשל, תיקון העיר משאיר את הרחוב, השם, המיקוד ושאר שדות הכתובת כפי שהיו. אם התיקון לא ברור, הבוט יכול לברר מהו הערך שהלקוח רוצה לשנות. הבקשה עצמה היא ההסכמה לתיקון השדות שצוינו; כללי אישור הצוות שלכם עדיין חלים.

התוצאה אומרת ללקוח אילו שדות השתנו בוודאות וששאר הפרטים נשמרו. היא לא חוזרת על שדות הכתובת שלא השתנו. לתיקון כתובת שדורש אישור צוות, הכרטיס כולל את הכתובת המוצעת המלאה כדי שהצוות יוכל לבדוק אותה.

הוראות לשליח צריכות להיכנס לשורה השנייה בכתובת

אם מדיניות החנות להוראות לשליח משתמשת בשורת הכתובת השנייה, צריך גם להפעיל את שינוי פרטי הזמנה, לבחור במדיניות באפשרות הזאת להוראות משלוח, ולהפעיל את שינוי כתובת משלוח ופרטי קשר עם הרשאות הכתובת הנוספות. הפעלת יכולת המשלוח לבדה אינה הופכת את האפשרות הזאת לזמינה.

ההזמנה כבר הגיעה למחסן

הבוט מסרב לתיקון כתובת חדש ומפנה את הלקוח לצוות. תיקון אימייל או טלפון אינו מוגבל כך. אם ההזמנה עוברת למחסן בזמן שינוי הכתובת, הצוות צריך לאשר מול המחסן את הכתובת החדשה. שמירת כתובת ב־Shopify אינה הוכחה שהמחסן ישתמש בה.

תיקון כתובת משנה את היתרה

הצוות צריך לבדוק ולהסדיר אותה ב־Shopify. פעולת תיקון הכתובת אינה מחייבת את הלקוח, מבצעת החזר או שולחת דרישת תשלום. גם שינוי ביתרה וגם צורך באישור מול המחסן יכולים לדרוש טיפול.

האימייל בהזמנה השתנה בזמן שממתין שינוי פריטים

אי אפשר להשתמש עוד בהצעה הישנה לשינוי או באישור שניתן לה. הבוט צריך הצעה חדשה שקשורה לאימייל העדכני של ההזמנה לפני ביצוע השינוי. כללי האישור העדכניים שלכם קובעים אם גם ההצעה החדשה דורשת אדם; מצב אוטומטי לא הופך בגלל זה לאישור צוות חובה.

לקוח מבקש לשנות את כתובת החיוב

היכולת הזאת לא משנה אותה. הבוט מפנה את הלקוח לצוות במקום זאת.

שני אנשים משנים את אותו שדה בהזמנה בו־זמנית

בשדות הזמנה רגילים, השמירה המאוחרת גוברת. בשדות נוספים ש-Shopify מגנה עליהם, שינוי הבוט נדחה אם השדה השתנה בינתיים, ולעולם אינו נכתב מעל הערך החדש יותר.

Shopify לא מאשרת שינוי

הבוט לא אומר שהשינוי בוצע ולא חוזר עליו בעיוורון. הצוות שלכם מקבל בקשה לבדוק קודם את ההזמנה ב־Shopify. ראו ערוץ הצוות ובקשות צוות.

לקוח מבקש משהו שהיכולות לא מכסות

בקשות מחוץ ליכולות האלה מטופלות לפי כל שינוי אחר. ארבע היכולות האלה אינן מבטלות הזמנות, מבצעות החזר עצמאי או משנות את כתובת החיוב. החזר במסגרת שינוי פריטים או חיובי משלוח עדיין מתבצע בתהליך שינוי ההזמנה הקיים.

המדיניות נשמרה אבל אינה בתוקף

יש שלושה מצבים שונים:

עדיין לא זמין: היכולת עצמה אינה קיימת בגרסה הזאת. אין כאן מתג שיכול להפוך אותה לזמינה.
היכולת קיימת אך כבויה: ההודעה מציינת את היכולת, והקישור פותח את המתג הקיים שלה. הפעלת סוג השינוי לבדה אינה מספיקה.
היכולת זמינה אבל הסוג כבוי, או שאין שיטות מסומנות ואין הנחיות מותאמות: הפעילו את הסוג ובחרו שיטה או הוסיפו הנחיות.

אי אפשר לסמן בעורך שיטה משנית שאינה זמינה. גם בחירה שנשמרה בעבר אינה הופכת יכולת חסרה לפעולה שניתן לבצע.

מאפסים או מוחקים מדיניות

איפוס לברירות המחדל בסוג מובנה או ב־כל שינוי אחר מבקש אישור ואז מסיר את ההתאמות שלכם למדיניות הזאת. הוא אינו מאפס את מתג היכולת, את כללי הפעלתה או את המגבלות הכספיות. אי אפשר לשנות שם או למחוק סוג מובנה.

אפשר לשנות שם ולערוך סוג מותאם, או להסיר אותו ב־מחיקת סוג השינוי לאחר אישור. אין לו איפוס כמו לסוג מובנה. בקשות שכבר אינן מתאימות לסוג מטופלות לפי כל שינוי אחר. מחיקת מדיניות אינה מבטלת שינוי שכבר בוצע בהזמנה.

מישהו אחר משנה את אותה מדיניות

השמירה נדחית והערכים העדכניים שנשמרו מוצגים בעורך. בדקו אותם לפני עריכה נוספת; אל תניחו שהטקסט הקודם שלכם נשמר או מוזג אוטומטית עם השינויים האחרים.

פתרון בעיות

אי אפשר לתקן כתובת, אבל תיקון אימייל או טלפון עובד. שינוי כתובת דורש הרשאות Shopify נוספות. פעלו לפי ההנחיות לאישור גישה; כיבוי והפעלה של היכולת אינם מעניקים אותה.
אין אישור לתוצאת הפעולה. בקשו מהצוות לבדוק ב־Shopify לפני ניסיון נוסף. omotto בודק מה קרה במקום לחזור בעיוורון על פעולה שתוצאתה אינה ודאית.
ההזמנה כבר במחסן. בקשו מהצוות לתאם את התיקון. אישור נוסף לא הופך את ההזמנה למתאימה לשינוי כתובת דרך הבוט.
הטבלה אינה מופיעה: בדקו ש־Shopify מחובר ושיש לכם גישה לצפייה במדריך. אם אינכם יכולים לערוך, פנו למנהל סביבת העבודה.
ערך בשדה נדחה: הטקסט שלכם ושגיאות השדות נשארים גלויים. תקנו את הערך כדי לשמור שינוי חדש, או בחרו ביטול השינוי שנכשל כדי לחזור לערכים השמורים. לתנאי הביצוע ולהנחיות המותאמות מותר עד 1,000 תווים בכל שדה.
השמירה נכשלה בגלל בעיית חיבור או תקלה בשירות: בחרו ניסיון חוזר של השינוי כדי לשלוח שוב את השינוי שנכשל. הוא אינו נשלח שוב אוטומטית. ביטול השינוי שנכשל מבטל את הטיוטה ומחזיר את הערכים השמורים.
סגרתם את העורך או קיפלתם את הקטע אחרי כשל: הטיוטה שנכשלה נשארת לעיון כשתחזרו אליה באותו עמוד. פתיחתה מחדש אינה שולחת אותה שוב. אל תסתמכו על כך שהטיוטה תישאר אחרי רענון העמוד או סגירת הדפדפן.
אתם עוברים לסוג אחר כשיש שינויים שלא נשמרו: בחירה ב־בטל שינויים בחלון האישור מבטלת את הטיוטה שממנה אתם יוצאים. בחרו המשך בעריכה אם אתם עדיין רוצים לבדוק או לתקן אותה. גם ביטול השינוי שנכשל מבטל במפורש טיוטה שנכשלה.
מישהו אחר שינה את המדיניות: הערכים העדכניים שנשמרו מחליפים את הטיוטה הקודמת שלכם. בדקו אותם לפני עריכה נוספת; השינוי הקודם שלכם אינו נשלח שוב אוטומטית.
הסוג פעיל אבל לא מתבצע דבר: בדקו את מצב היכולת ואת השיטות שנבחרו, כמוסבר למעלה. עצם הופעת הסוג בטבלה אינה מוכיחה ששינוי מסוים ב־Shopify נתמך.
הלקוח עדיין צריך אישור צוות: בדקו גם את אישור של הסוג וגם את המדיניות הכספית והאישורים של היכולת עצמה.
לא ברור אם השינוי בחנות הושלם: בדקו את התוצאה המתועדת ואת ההזמנה לפני ניסיון נוסף. מדיניות שנשמרה אינה הוכחה שהשינוי בחנות בוצע.

אם הבעיה נמשכת, פנו לתמיכת omotto עם סוג השינוי, השעה המשוערת והשגיאה שמופיעה. אל תשלחו סיסמאות, קודי אימות או פרטי גישה לחנות.