הגדרת מיקומים, שעות פתיחה וסגירות בחגים

סניף הוא סניף או אתר אחר של העסק שלכם. כל עסק מתחיל עם סניף ראשי, שהכתובת, טלפון השירות ושעות הפתיחה שלו הם פרטי הסניף המרכזיים של העסק. אם יש לכם מקום אחד, עדכנו אותו במקום ליצור כפילות.

איך זה עובד

הוספת סניפים תלויה במכסת הסניפים בתוכנית שלכם. לכל סניף יכולים להיות שם, כתובת, טלפון, תפקיד, שעות פתיחה ושעות תמיכה משלו.

ל„שעות” יש ארבע משמעויות שונות:

ההגדרה	על מה היא משפיעה
שעות פתיחה, סגירות ותאריכים מיוחדים במדריך, או שעות פעילות בחלונית המלאה	מתי הסניף פתוח, כולל שינויים בתאריכים מסוימים.
שעות תמיכה	מתי צוות אנושי זמין. בטלו את כמו שעות התמיכה של הארגון כדי להגדיר שעות שבועיות לסניף הזה; סמנו שוב כדי להסיר את ההגדרה הנפרדת. ראו הגדרות צוות תמיכה.
ימי עסקים	אילו תאריכים נספרים כשמודדים תקופה בימי עסקים. זו הגדרה נפרדת משעות ביקור.
זמינות ביומן	מתי אפשר להציע פגישות, בהתאם לשעות היומן, לאירועים קיימים ולכללי ההזמנה.

סגירת סניף לא משנה כשלעצמה את ספירת ימי העסקים. גם בחירת שעות לחג בסניף לא משנה את כללי ימי העסקים של סביבת העבודה. לשעות התמיכה יש עורך שבועי נפרד; התאריכים המיוחדים של הסניף אינם לוח חגים נפרד לשעות התמיכה. שעות הפתיחה אינן המתג להפעלה או כיבוי של מענה ללקוחות.

בעורך שעות התמיכה אפשר להוסיף עד שני חלונות ביום. חלון חדש מתחיל ב־09:00–17:00. אם שעות התמיכה של סביבת העבודה משקפות את הסניף הראשי, גם פתיחות חד־פעמיות וסגירות בתאריכים מסוימים בסניף יכולות להשפיע על זמינות התמיכה.

כל לוחות השעות של הסניפים משתמשים באזור הזמן של סביבת העבודה. בחירת לוח חגים אחר לסניף לא נותנת לו אזור זמן אחר.

איפה זה נמצא

פתחו את המדריך → הרחיבו את מה [שם העוזר] יודע או מה [שם העוזרת] יודעת → בחרו בלשונית העסק → מצאו את מיקומים. הכותרת משתמשת בשם הבוט שלכם; בניסוח ניטרלי היא הידע של [שם העוזר]. האזורים מתחילים סגורים, ולכן צריך לפתוח את הכותרת לפני שמחפשים את הלשונית.

לחצו על הכתובת, הטלפון או השעות של סניף כדי לפתוח את העורך; אפשר ללחוץ גם על ערך שחסר. העורך כולל את אזור חגים, ובהתאם לזמינות גם את בורר לוח חגים של הסניף. גם פתיחת המיקום פותח את החלונית המלאה, כולל עריכה מורחבת ו־חגים. + הוספת מיקום פותח את ספריית הסניפים ב־הגדרות ← סניפים. שם אפשר להוסיף, להסיר ולסדר סניפים ולנהל את הקישור שלהם לאינטגרציות. הכינוי המשותף נמצא ב־איך קוראים למיקום, לצד הסניפים.

לוח החגים של סביבת העבודה, שנבחר לפי מדינה, נקרא בממשק שוק. אפשר לבדוק או לשנות אותו דרך הגדרות → סביבת עבודה → שוק. כשאין חגים מובנים ללוח שנבחר, באזור חגים מופיע קישור הגדרות שוק לאותו עמוד. לכללי הלוח המשותפים ראו הגדרות ימי עסקים.

הגדרה

בדיקת הסניף הקיים

1. מצאו את הסניף לפי שמו במסלול שלמעלה.
2. לחצו על הכתובת, הטלפון או השעות שלו.
3. עדכנו את הפרטים הדרושים.
4. בחרו שמירה כדי לשמור את פרטי הסניף.
5. בדקו את שעות הפתיחה המוצגות.
6. בחרו אישור השעות אם הן נכונות, או ערכו אותן לפי ההוראות בהמשך.

הגדרת שעות שבועיות ופעילות אחרי חצות

חלון פעילות הוא טווח משעת פתיחה עד שעת סגירה. אפשר להוסיף כמה חלונות לאותו יום, למשל 09:00–13:00 ו־14:00–18:00.

1. פתחו את עורך שעות הסניף.
2. בחרו התאמת לוח אם עדיין מוצגות שעות ברירת מחדל.
3. בחרו הוספת חלון ליד היום הרצוי.
4. הגדירו שעת פתיחה ושעת סגירה. חלון שבועי חדש מתחיל ב־09:00–17:00; שנו לפי הצורך.
5. בחרו שמירת חלון.
6. חזרו על הפעולה לחלונות ולימים נוספים.

לעריכת חלון קיים, שנו את השעות וצאו מצמד שדות השעה כדי לשמור. החל מ־ מגדיר את התאריך הראשון שבו הכלל השבועי יכול לחול; שדה ריק משאיר אותו ללא הגבלת תאריך התחלה. תאריך עד אומר שהכלל מפסיק לפני התאריך הזה.

לפעילות אחרי חצות, הזינו את שעת הסגירה של היום הבא: 22:00–02:00 פירושו פתוח עד 02:00 למחרת בבוקר. הימנעו מחפיפה בין חלונות, גם מעבר לחצות. שעת פתיחה ושעת סגירה זהות מייצגות טווח של יממה שמסתיים למחרת, לא חלון באורך אפס; הזינו טווחים מכוונים ובדוקים.

לעריכה בלוח שבועי, השתמשו ב־עריכה מורחבת בחלונית המלאה. ציירו חלון ובחרו קבוע (כל שבוע) או חד־פעמי (רק בתאריך הזה). אפשר לערוך או להזיז חלונות קיימים. בעריכת חלון שבועי, כל השבועות הוא ברירת המחדל; רק השבוע הזה משנה רק את המופע הזה. מעבר בין קבוע ל־חד־פעמי משנה את סוג החלון. השתמשו ב־ביטול כשהוא מוצע לאחר פעולה; הוא לא זמין לכל פעולה. השתמשו ברשימה המצומצמת להזנת שעות מדויקות או בטלפון.

הוספת פתיחה חד־פעמית וסגירה ליום שלם

השתמשו ב־תאריכים מיוחדים לחריגות מהלוח השבועי.

1. בחרו הוספה באזור תאריכים מיוחדים.
2. בחרו תאריך. העורך מאפשר תאריכים מהיום ועד כחמש שנים קדימה, לפי התאריך המקומי של סביבת העבודה. אי אפשר להוסיף כאן תאריך שכבר עבר.
3. בשדה סוג, בחרו שעות נוספות או סגור.
4. לשעות נוספות, הזינו שעת פתיחה ושעת סגירה. הטיוטה מתחילה ב־10:00–14:00.
5. בחרו שמירת תאריך.
6. לסגירה, עברו על חלונית הסגירה ואשרו.

שעות נוספות מתווספות לשעות הרגילות; הן לא מחליפות אותן. כדי להחליף שעות בתאריך מסוים בעורך המורחב, פינוי היום מסיר, לאחר אישור, את חלונות הפעילות הנוכחיים של התאריך. לאחר מכן אפשר להוסיף את השעות החד־פעמיות הרצויות. השבועות האחרים לא משתנים.

סגור חוסם את כל התאריך לפי אזור הזמן של העסק, כולל שעות שנמשכות מהלילה הקודם. שעות נוספות לא עוקפות סגירה. הסירו את הסגירה כדי לפתוח את התאריך מחדש; הלוח שהיה מתחתיה חוזר לחול. בחלונית הסגירה אפשר להוסיף סיבה. כתבו סיבה שמתאימה גם ללקוחות: היא נכללת בפרטי הפתיחה של העסק.

לסגור גם יומנים עם שעות ייחודיות מסומן כברירת מחדל. הוא סוגר גם יומנים מחוברים עם שעות משלהם. בטלו את הסימון כדי להשאיר את היומנים האלה לפי השעות שלהם; יומנים שפועלים לפי שעות הסניף עדיין ייסגרו. יומנים בסניפים אחרים לא מושפעים. יומן שלא נבחר לו סניף משתמש בסניף הראשי.

סגירת יומן אחד בלבד דרך הקואץ׳

ליום חופש של אדם אחד או משאב מסוים, בקשו מהקואץ׳ לשנות את היומן שלו, לא לסגור את כל הסניף.

1. ציינו את שם היומן ואת התאריך או טווח התאריכים שתרצו לסגור.
2. בדקו את כרטיס ההצעה. באזור של היומן מופיעים שמו והכיתוב רק היומן הזה. כרטיס משותף יכול לכלול שינויים נוספים, לכן עברו על כל האזורים בו.
3. בדקו את התאריכים ואת השעות לפני השינוי ואחריו. סגירה של יומן יחיד לא סוגרת את הסניף או את שאר היומנים שלו.
4. בחרו שמירה רק כשהכרטיס כולו נכון. תשובה כמו „כן” בצ׳אט לא מחילה אותו.

סגירה חד־פעמית או פתיחה מחדש לא מנתקות יומן מהשעות השבועיות של הסניף. בדרך כלל גם שינוי שעות לתאריכים מסוימים בכרטיס הצעה שומר על הקשר הזה. יש חריג אחד: אם חלון בשעות שחלות על היומן נמשך אחרי חצות ונוגע בתאריך המבוקש, ביום שלפניו או ביום שאחריו, השינוי יוצר ליומן לוח משלו. הבדיקה כוללת גם שעות מהסניף וגם פתיחות של היומן לתאריכים מסוימים, אפילו פתיחה שנוספה קודם באותו כרטיס. חלון שמסתיים בדיוק בחצות לא מפעיל את החריג הזה. השעות שחלות עליו באותו רגע מועתקות לפני השינוי, כדי שהוספת שעות נפרדות לא תזיז זמני פגישות שכבר היו פנויים לקביעה. גם שינוי שבועי יוצר ליומן לוח משלו. בשני המקרים הכרטיס מזהיר: ליומן הזה יהיו שעות משלו במקום לפעול לפי שעות הסניף. שינויים עתידיים בשעות השבועיות של הסניף כבר לא יחולו על היומן הזה.

החלפת שעות לתאריך מסוים מסירה את השעות הקודמות של היומן באותו תאריך. הוספת שעות שומרת על הפתיחות הקיימות. בדקו גם את השעות וגם את האזהרה על לוח נפרד לפני בחירת שמירה.

פתיחה מחדש של היומן מסירה רק את הסגירה שלו. היא לא עוקפת סגירה של הסניף שעדיין חלה עליו. הבחירה לסגור גם יומנים עם שעות ייחודיות שייכת לסגירת סניף; היא לא מרחיבה סגירה של יומן יחיד ליומנים אחרים.

נדרשות אותן הרשאות כמו בעריכה ישירה של היעד. שינוי ביומן דורש גישה לסניף והרשאת עריכה מתאימה ליומן; שינוי בסניף עצמו דורש הרשאה לניהול סניפים. אם חלק מהכרטיס כבר לא מורשה או שהשעות שנבדקו השתנו, אף חלק מהקבוצה לא נשמר. בדקו את השעות ואת הגישה העדכניות ובקשו כרטיס חדש.

אפשר גם לספר לקואץ׳ על יום סגור או על שינוי בשעות; הוא מכין כרטיס שתוכלו לבדוק ולהחיל, ושום דבר לא משתנה עד שתבחרו שמירה.

לפני העלייה הראשונה של סביבת העבודה לאוויר, אם הסניף עדיין משתמש בשעות שבועיות של ברירת המחדל, מסרו לקואץ׳ שעות עבור כל שבעת ימי השבוע, כולל הימים שבהם הסניף סגור. הוא לא משלים ימים שלא ציינתם בשעות ההתחלתיות. אם חסרים ימים, לא נוצרת הצעה; השלימו את הימים החסרים ובקשו שוב. הגדירו את השעות השבועיות לפני בקשת שינויים לתאריכים מסוימים. בדקו את השבוע כולו לפני בחירת שמירה. הדרישה הזאת לשבוע התחלתי לא משנה את עורכי השעות הידניים או שינויים ביומן בלבד.

במהלך ההקמה, תיקון לכרטיס סניף ממתין שומר את שאר הימים והפרטים המוצעים, כשאפשר לשלב ביניהם. הכרטיס החדש מופיע ליד התשובה האחרונה של הקואץ׳, והקודם מסומן הוחלף, בלי אפשרות לשמור אותו. בדקו את הכרטיס החדש כולו לפני השמירה. אם הסניף עדיין משתמש בשעות ברירת המחדל, בצד שלפני השינוי מופיע עדיין לא הוגדר, במקום שבוע עבודה שהמערכת הניחה בעצמה. הסבר על מצבי הכרטיס נמצא בבדיקת הצעות במהלך ההקמה.

הגדרות

שדות הסניף

השדה בעורך של המדריך	מה ממלאים או בוחרים	ערך התחלתי או חלופה
שם (אנגלית)	שם המקום המסוים, למשל “City centre”. זהו שם הסניף, לא סוג המקום.	חייב להיות שם לפחות באחת השפות: אנגלית או עברית.
שם (עברית)	שם הסניף בעברית.	אם אין שם בשפת המסך, מוצג השם בשפה השנייה.
כתובת	הכתובת העדכנית שצריכה להימסר ללקוחות.	אפשר להשאיר ריק; בדקו לפני ההפעלה.
טלפון שירות	מספר ליצירת קשר עם הסניף, כולל קידומת המדינה. בחלונית המלאה השדה נקרא טלפון.	אפשר להשאיר ריק. השדה לא מחבר ערוץ הודעות. ראו חיבור WhatsApp.
תפקיד	פונה ללקוחות למקום שאפשר לבקר בו; איסוף/מילוי בלבד לאתר תפעולי שלא אמור להיות מוצע כמקום לביקור לקוחות.	פונה ללקוחות.
מה המקום הזה (אנגלית)	מילה שמתארת את סוג המקום, כמו “clinic”, “store” או “branch”.	שדה ריק משתמש בברירת המחדל של העסק באנגלית.
מה המקום הזה (עברית)	המילה המתאימה בעברית, למשל „מרפאה”, „חנות” או „סניף”.	שדה ריק משתמש בברירת המחדל של העסק בעברית.
שעות תמיכה	השעות שבהן הצוות שמטפל בסניף זמין.	כמו שעות התמיכה של הארגון מסומן כל עוד לא הגדרתם שעות נפרדות.

בחלונית הסניף המלאה, שדות סוג המקום נקראים איך קוראים לסניף הזה? (אנגלית) ו־איך קוראים לסניף הזה? (עברית). אלה אותן הגדרות, לא שמות נוספים.

כינוי ברירת המחדל לסניף

ב־איך קוראים למיקום, ערכו את כינוי ברירת מחדל (אנגלית) ואת כינוי ברירת מחדל (עברית), ובחרו שמירה. המילים המובנות הן “branch” ו„סניף”. כינוי שהגדרתם לסניף מסוים מחליף את ברירת המחדל רק בשפה שבה הוגדר.

באזור ניהול הסניפים ההגדרה נקראת איך אנחנו קוראים לסניף כברירת מחדל, ושני השדות נשמרים אוטומטית. השתמשו בכינוי לתיאור משותף כמו „מרפאה”, ובשדות השם לשמות מסוימים כמו „מרפאת הצפון”.

שעות ברירת מחדל, שעות מותאמות ולוח סגור

סניף חדש מתחיל עם שעות ברירת מחדל, לא עם לוח ריק שפירושו סגור. השעות ההתחלתיות הן 09:00–17:00 בחמישה ימים. בדרך כלל הימים נקבעים לפי מדינת העסק; בסביבות עבודה ותיקות יכולה להישמר ברירת מחדל שמבוססת על הגדרת תחילת השבוע. בדקו את הימים שמוצגים במקום להניח שהם מתאימים לעסק שלכם.

• שעות ברירת מחדל — טרם אושרו אומר שהלוח ההתחלתי שמוצג עדיין לא אושר. השעות האלה לא נמסרות לבוט כשעות פעילות מאושרות של העסק.
• התאמת לוח יוצרת לסניף לוח משלו לפי שעות ברירת המחדל המוצגות, כדי שתוכלו לערוך את החלונות.
• בלוח שבועי מותאם משתמשים בחלונות שהזנתם. יום שאין בו חלון פעילות הוא סגור, אלא אם הוגדרו לו שעות חד־פעמיות.
• בלוח סגור לחלוטין אין חלונות פעילות. הוסיפו שעות כדי לפתוח מחדש, או השתמשו ב־חזרה לברירת מחדל.

בחרו אישור השעות כשהשעות המוצגות נכונות. גם עריכת הלוח מאשרת אותו. שמירת כתובת, שם או טלפון בלבד לא מאשרת שעות. האישור מבדיל בין שעות שנבדקו לבין הצעות; הוא לא מכריע אוטומטית מה יהיו השעות בכל חג. חזרה לברירת מחדל מבטלת את האישור, כפי שמוסבר בהמשך.

לוח חגים

באזור חגים מוצגים חגים וערבי חג מהיום ועד 90 יום קדימה, כולל היום הראשון והאחרון בטווח. מוצגים גם לוח החגים שנבחר לפי מדינה, והאם הוא נקבע ברמת סביבת העבודה או עבור הסניף. עצם הופעת החג ברשימה אינה סגירה אוטומטית.

בורר לוח חגים מופיע כשיש לעסק כמה סניפים, או כשכבר נשמרה לסניף בחירה משלו.

• אוטומטי (…) הוא ברירת המחדל: שימוש בלוח החגים של המדינה שנבחרה לסביבת העבודה, שנקרא בממשק שוק. המסלול לבדיקה או לשינוי של הבחירה מופיע למעלה.
• ישראל או ארצות הברית בוחרים את לוח החגים הזה לסניף.
• בחירה חוזרת ב־אוטומטי (…) מסירה את ההגדרה הנפרדת לסניף.

אם אין לוח חגים מובנה למדינה שלכם, הוסיפו בעצמכם סגירות ב־תאריכים מיוחדים. לספירת ימי עסקים, השתמשו בהגדרות הנפרדות של ימי העסקים.

בחירת שעות לכל תאריך חג

אשרו תחילה את השעות השבועיות של הסניף. אם מופיעה בקשה, בחרו אישור השעות השבועיות. לאחר מכן עברו על כל תאריך:

אפשרות או מצב	מה המשמעות
לא אושר	עדיין לא נשמרה החלטה נפרדת לגבי שעות הפעילות בתאריך החג הזה. בסניף שהשעות השבועיות שלו אושרו ושפתוח בדרך כלל ביום הזה בשבוע, הבוט מקבל הודעה מפורשת שהשעות בתאריך לא אושרו. אין תשובת שעות מאושרת לתאריך הזה; השעות השבועיות הרגילות אינן תשובה מאושרת לחג.
סגור	שומר סגירה של הסניף ליום שלם.
שעות רגילות	שומר לתאריך הזה את שעות הסניף שחלות בו כרגע, כולל שעות שנמשכות מהלילה הקודם. זו תשובה שמורה לתאריך, לא בחירה קבועה לעקוב אחרי שינויים עתידיים בלוח השבועי.
שעות מיוחדות…	פותח טיוטה לתאריך הזה. הזינו פתיחה ו־סגירה, השתמשו ב־הוספת חלון להפסקה או לטווח נוסף, ובחרו שמירה. הטיוטה מתחילה מהשעות שחלות כרגע, או מ־09:00–13:00 אם אין שעות. חלונות נוספים בטיוטה מתחילים ב־10:00–14:00.
סגור (קבוע)	היום הזה בשבוע סגור בדרך כלל. השתמשו ב־שעות מיוחדות… כדי לפתוח במיוחד.
סימון כלא מאושר	מסיר את ההחלטה שנשמרה לתאריך כדי שתוכלו לבחור מחדש. זו לא פעולה לסגירת התאריך.

כדי לשנות החלטה שכבר אושרה, בחרו סימון כלא מאושר ואז בחרו את ההחלטה החדשה. אפשר להזין שעות מיוחדות שחוצות חצות, אבל הן לא יכולות לחפוף לשעות שנשמרו ביום הבא.

החלת “סגור” / “שעות רגילות” על כל הסניפים לא מסומן בתחילה. כשהאפשרות זמינה ומסומנת, הבחירה הבאה ב־סגור או ב־שעות רגילות חלה גם על סניפים מתאימים שמשתמשים באותו לוח חגים. ב־שעות רגילות, כל סניף שומר את השעות שלו. סניפים שכבר נשמרה להם החלטה או שאינם מוכנים לפעולה מדולגים; ב־שעות רגילות מדולגים גם ימים שסגורים בדרך כלל. בדקו את מספר הסניפים שעודכנו ואת שמות הסניפים שדולגו. שעות מיוחדות… ו־סימון כלא מאושר נשארים פעולות לסניף הנוכחי בלבד.

סניפי אינטגרציה

כשאינטגרציה מחוברת מספקת סניפים, באזור הניהול מופיע סניפי אינטגרציה.

1. מצאו את הסניף החיצוני לפי שמו וכתובתו.
2. פתחו את בחר סניף.
3. בחרו את הסניף המקביל ב־omotto.

הבחירה שומרת את הקישור. זהו שיוך לסניף קיים, לא סניף חדש או לוח שעות נוסף. האפשרות הריקה בחר סניף מסירה את הקישור. נדרשת הרשאה לניהול אינטגרציות, בנוסף לגישה לאזור הסניפים. לחיבור עצמו ראו חיבור Shopify.

מה קורה כש…

חוזרים לברירת המחדל

חזרה לברירת מחדל מוחקת חלונות שבועיים מותאמים, שעות חד־פעמיות וסגירות, כולל רשומות ישנות שנשמרו. היא גם מבטלת את אישור השעות הקודם. שעות ברירת המחדל שמוצגות לאחר מכן לא נמסרות לבוט כפרטים מאושרים של העסק, עד שתאשרו או תערכו שוב את הלוח. קראו היטב את האישור: זו לא פעולה לביטול השינוי האחרון בלבד.

הפעולה הזו מאפסת את הסניף עצמו. חזרה לשעות הסניף ביומן יחיד מוחקת במקום זאת את הכללים השבועיים ואת החריגים שנשמרו ליומן, בלי למחוק את הגדרות הסניף. האישור מציג את התאריכים העתידיים של היומן שיוסרו. הפעולה הזו מאפסת את הסניף עצמו. חזרה לשעות הסניף ביומן יחיד מוחקת במקום זאת את כל הכללים השבועיים, הפתיחות החד־פעמיות והסגירות של היומן, כולל רשומות ישנות, בלי למחוק את הגדרות הסניף. האישור מציג את התאריכים העתידיים של היומן שיוסרו, גם אם סגירה של הסניף מסתירה כרגע סגירה של היומן. הרשימה לא אומרת שהרשומות הישנות יישמרו. זהו איפוס, לא ביטול של השינוי האחרון בלבד.

מקבלים מהקואץ׳ הצעה לשעות בחגים

בהקואץ׳ יכולות להופיע הצעות יזומות לשעות בחגים החל מ־14 יום לפני תחילת קבוצת חגים, עבור סניפים שהשעות השבועיות שלהם אושרו ושעדיין לא נקבעו להם שעות בתאריכי החג. כרטיס יכול לכלול כמה סניפים או תאריכים. ההצעה הראשונית היא לסגור בחגים ולשמור את השעות שחלות כרגע בכל סניף בערבי חג. אלה הצעות, לא שעות שכבר נשמרו.

1. פתחו את הכרטיס.
2. בדקו כל סניף, תאריך ושינוי מוצע.
3. בחרו שמירה רק אם השינויים נכונים.

החלת הכרטיס שומרת את הסגירות או את השעות לתאריכים שנבדקו בלוחות של הסניפים. פתיחת הכרטיס או בדיקתו בלבד לא משנות שעות. דחייה מסירה את ההצעה בלי להגדיר שעות ובלי לאשר את התאריכים. הבוט ממשיך לקבל את התאריכים האלה כלא מאושרים עד שתגדירו את השעות שלהם. אפשר לחזור לאזור חגים בחלונית הסניף ולבחור שעות ידנית.

מוסיפים, מסדרים או מסירים סניפים

1. בחרו + הוספת מיקום במסלול שלמעלה.
2. באזור ניהול הסניפים, בחרו הוספת סניף אם חלונית הסניף החדש עדיין לא פתוחה.
3. הזינו שם לפחות באחת השפות ואת שאר הפרטים.
4. בחרו הוספת סניף בתוך החלונית.
5. פתחו שוב את הסניף שנוצר כדי להגדיר ולאשר את שעות הפעילות שלו.

כשהמכסה בתוכנית מלאה, הוספת סניף לא זמין. גם הסניף הראשי נספר במכסה. בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את התוכנית במקום ליצור את אותו מקום באזור אחר.

ברשימת הניהול יש כפתורי הזזה למעלה ולמטה. הם משנים את הסדר, לא את זהות הסניף הראשי.

מחיקה זמינה רק לסניף שאינו ראשי ודורשת אישור. היא מסירה את הסניף, את לוחות השעות שלו ואת הקישורים שלו לסניפי אינטגרציה. אי אפשר למחוק את הסניף הראשי. יומנים שמחוברים לסניף שנמחק מאבדים את השיוך אליו; אם השעות שלהם נלקחות מהסניף, הם עוברים לשעות הסניף הראשי. בדקו סניפים וזמינות ביומנים לפני מחיקת סניף.

מסירים חלון קבוע

מחיקת חלון מציעה שלוש אפשרויות:

• רק בתאריך הזה מסירה מופע אחד, לא את הכלל השבועי.
• מהתאריך הזה והלאה מפסיקה את המופעים מהתאריך שנבחר, בלי לשנות את המופעים הקודמים.
• כל השבועות מוחקת את הכלל השבועי השמור.

חלונית האישור מסבירה את ההשפעה ולא מאפשרת בחירה שלא תסיר דבר. מופע יחיד שהוסר מופיע כ־חריג; שחזור מחזיר אותו.

משנים שעות אחרי שכבר נקבעו פגישות

שינוי שעות משנה את הזמינות להזמנות חדשות. הוא לא מבטל פגישות קיימות, מזיז אותן, משנה אותן או שולח הודעות עליהן. בדקו אותן בנפרד בפגישות.

שומרים או מבטלים עריכה

איפה עורכים	איך השינוי נשמר
פרטי סניף במדריך, כולל שעות התמיכה	שמירה מפורשת; ביטול מבטל פרטים שטרם נשמרו.
עורך כינוי ברירת המחדל במדריך	שמירה מפורשת.
פרטי סניף קיים ושדות כינוי ברירת המחדל באזור הניהול	אוטומטית; בדקו את חיווי השמירה בראש המסך.
סניף חדש	הוספת סניף יוצרת אותו.
שעות פתיחה ותאריכים מיוחדים	בנפרד, בסיום עריכת שעה, בשמירת חלון או תאריך חדש, או באישור פעולה.
טיוטת שעות מיוחדות לחג	כפתור שמירה משלה.

ביטול עורך הפרטים במדריך לא מבטל שינויי שעות שכבר נשמרו בתוכו.

נמצאים פרטים באתר בזמן ייבוא

ייבוא ידע יכול להציע כתובת, טלפון שירות או שעות פתיחה. פרט שנמצא עדיין לא אושר.

1. בחרו ייבוא ידע מתחת ללשוניות הידע במדריך כדי למצוא את עמוד הסקירה של הייבוא.
2. בדקו את ההצעות מול פרטי העסק העדכניים.
3. ערכו כתובת או טלפון אם צריך.
4. בחרו לא לשימוש להצעות שגויות. אי אפשר לערוך שעות פתיחה ישירות בעמוד הסקירה; דחו שעות שגויות במקום זאת.
5. הכריעו בין הצעות סותרות ובחרו אישור וסיום כשההצעות שנותרו נכונות.
6. פתחו שוב את עורך הסניף, בדקו את התוצאה והשלימו שעות חסרות.

פתרון בעיות

• אין אפשרות לערוך: בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את ההרשאות שלכם. לניהול סניפים ולקישור סניפי אינטגרציה יש הרשאות נפרדות.
• השעות חופפות: תקנו את הטווחים, כולל שעות היום הבא כשפתוחים אחרי חצות. השינוי שנדחה לא נשמר.
• השעות השתנו במקום אחר: בדקו את הגרסה העדכנית שמוצגת לפני שתערכו שוב.
• אי אפשר לבחור תאריך שעבר או תאריך רחוק: תאריך מיוחד חדש חייב להיות בין היום לבין כחמש שנים קדימה. בדקו את התאריך המקומי של סביבת העבודה.
• חג לא מופיע: הרשימה מכסה רק את התקופה מהיום ועד 90 יום קדימה. בדקו את לוח החגים שנבחר. לתאריך מחוץ לרשימה, השתמשו ב־תאריכים מיוחדים בתוך טווח התאריכים שהעורך מאפשר.
• אין כפתורי פעולה בחגים: אשרו את הלוח השבועי ובדקו את הרשאת העריכה שלכם. בסניף שהלוח שלו סגור לחלוטין, צריך קודם להחזיר שעות פעילות.
• השעות לא נטענות: בחרו ניסיון נוסף. אם הטעינה או השמירה עדיין נכשלות, פנו לתמיכה עם שם הסניף והפעולה שניסיתם לבצע, בלי לשתף סיסמאות.

ראו גם

• ימי עסקים וחגים
• יומנים וזמינות לפגישות
• עבודה עם הקואץ׳
• רשימת ההקמה
• בדיקת הפרטים בחזרה לפני הפעלה ללקוחות.