הגדרת חיפוש מוצרים והמלצות ב־Shopify

חנות Shopify מחוברת מספקת ל־omotto מידע על מוצרים. הגדרות הקטלוג קובעות איך להבין את המידע הזה, לחפש בו ולהציג אותו. הן לא משנות את המוצרים שלכם ב־Shopify.

איך זה עובד

שכבה	למה היא משמשת
מידע מסונכרן על מוצרים	עותק שאפשר לחפש בו: שמות, תיאורים, סוגי מוצרים, תגיות, קולקציות, אפשרויות קנייה ושדות נוספים שבחרתם.
תקציר הקטלוג	סקירה שנוצרת אוטומטית על הקטגוריות, המונחים והמיצוב של הקטלוג. זו לא רשימה של כל המוצרים.
הערות מפעיל	תיקונים והקשר קבועים שאתם מוסיפים. במקרה של סתירה, הם גוברים על התקציר שנוצר אוטומטית.
שדות מוצר	בחירה במידע הנוסף על מוצרים שמותר להשתמש בו בשיחות עם לקוחות.
אינדקס חיפוש	חיפוש לפי משמעות: איתור מוצר מתוך תיאור של לקוח, ולא רק לפי מילים זהות. הזמינות תלויה בתוכנית שלכם.
פרטי מוצר עדכניים	בדיקה מול Shopify של המוצרים שעלו בחיפוש, כולל מחיר וזמינות, כש־Shopify זמינה.

תקציר טוב לא אומר שאינדקס החיפוש כבר נבנה. גם אינדקס מוכן לא מתקן תיאור מוצר שגוי. תקנו עובדות על המוצר ב־Shopify; השתמשו בהערות ובהסברים כדי להוסיף הקשר.

Shopify קוראת למידע נוסף שמצורף למוצר או לווריאנט metafields, כלומר שדות מותאמים. וריאנט הוא שילוב מסוים של אפשרויות קנייה, כמו חולצה כחולה במידה בינונית. להסבר נוסף ראו את המדריכים של Shopify על שדות מותאמים ועל וריאנטים.

חיפוש סמנטי הוא חיפוש לפי משמעות. למשל, לקוח יכול לתאר צורך או שימוש בלי לדעת את שם המוצר. החיפוש תלוי במידע שקיים על המוצרים, ולא רק בתקציר.

איפה זה נמצא

פתחו המדריך ← מה [שם העוזר] יודע ← אינטגרציות עבור תקציר הקטלוג ו־הערות מפעיל. הכותרת משתמשת בשם הבוט שלכם ומותאמת גם ללשון נקבה או לניסוח ניטרלי. שדות מוצר, אינדקס חיפוש ו־שוק התמחור נמצאים ב־הגדרות ← אינטגרציות ← Shopify ← הגדרות טכניות. קישור בעורך הקטלוג במדריך פותח את המסך הזה. פתחו מה [שם העוזר] עושה כש… להוראות העיון, המכירה והמוצרים הנמכרים ביותר; ניהול החיבור נמצא בנפרד.

מנהלי אינטגרציות שאינם יכולים לערוך את התקציר במדריך יכולים לערוך את אותו תקציר ואת ההערות בהגדרות טכניות. למי שיש הרשאת צפייה באינטגרציה אך אין גישה למדריך, הם מוצגים שם לקריאה בלבד; לקוראי המדריך לא מוצג עותק נוסף לקריאה בלבד בהגדרות הטכניות.

הגדרה

התחילו בחיבור Shopify. להנחות, החזרים ופעולות נוספות בהזמנות, ראו פעולות ואישורים ב־Shopify. ההרשאות האלה נפרדות מהגדרת הקטלוג.

שינוי התקציר או ההערות במדריך דורש גם הרשאת עריכה למדריך וגם הרשאה לניהול אינטגרציות. ההגדרות הטכניות ממשיכות לדרוש את הרשאת ניהול האינטגרציות. עריכת כללי ההתנהגות דורשת הרשאת עריכה למדריך והרשאה להגדרות הבוט. אם אי אפשר לערוך את הפקדים, בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את ההרשאות שלכם.

בדיקת התקציר

פתחו את תקציר הקטלוג במיקום שצוין למעלה.
קראו את הסקירה שנוצרה.
לחצו על יצירה מהקטלוג אם אין תקציר או אם אתם רוצים לעדכן אותו.
הוסיפו תיקונים קבועים בהערות מפעיל.
המתינו לסיום השמירה בסרגל העליון.

בחירת שדות מוצר

פתחו את שדות מוצר.
מצאו שדה לפי השם והדוגמה.
הפעילו את המתג השתמש בשדה זה בעמודת שימוש, אם המידע בטוח לשיתוף עם לקוחות.
כתבו הסבר קצר על משמעות השדה ועל הדרך להבין את הערכים שלו.
המתינו לסיום השמירה בסרגל העליון.

בדקו כל מתג שמופיע: ייתכן שההגדרה האוטומטית כבר בחרה חלק מהשדות.

בדיקת אינדקס החיפוש

פתחו את אינדקס חיפוש.
המתינו אם מופיע מכינים את בניית האינדקס הראשונה שלכם… או בונה אינדקס….
לחצו על בניית אינדקס סמנטי אם אין בנייה פעילה והאינדקס עדיין לא מוכן.
המתינו להופעת חיפוש סמנטי פעיל ופעיל.

אחרי שינוי מאוחר יותר, השתמשו ברענון האינדקס אם אתם צריכים רענון מלא עכשיו.

פתיחת ההגדרות של יכולת

פתחו את חלק ״כש…״ במדריך, במיקום שצוין למעלה.
מצאו את עיון בקטלוג, הצגת ומכירת מוצרים או המוצרים הנמכרים ביותר. אם צריך, לחצו על הצג ליד כללים שלא שונו.
פתחו את הכלל בלחיצה על תא ״מתי״ או ״אז״.
בדקו את הוראות, ואז את למי זה מיועד ו־אימות נדרש. אלה עורכים את הדרישה הקיימת של היכולת, לא הגדרה נפרדת נוספת.
עבור מידת חתירה למטרה או כרטיסי מוצר ויזואליים, פתחו דווקא את הצגת ומכירת מוצרים.
בדקו את ההגדרה בחזרה.

הגדרות

תקציר הקטלוג והערות מפעיל

בקרה	מה היא עושה	מצב התחלתי או אופן פעולה
יצירה מהקטלוג	יוצרת תקציר חדש ממידע החנות ומחליפה את הקיים.	בדרך כלל התקציר נוצר לאחר החיבור. בזמן העבודה מופיע מייצר….
העתק	מעתיקה את התקציר שנוצר.	מופיעה לצד תקציר קיים.
הערות מפעיל	מוסיפה ידע מוסמך שלכם על הקטלוג, בלי לערוך את התקציר עצמו.	ריק בתחילה; נשמר אוטומטית בזמן ההקלדה.
מחיקת התקציר	מסירה רק את התקציר שנוצר, לאחר אישור.	ההערות שלכם נשמרות. אפשר ליצור תקציר חדש בהמשך.

התקציר שנוצר הוא לקריאה בלבד. למשל, אפשר להסביר בהערות מפעיל שם של קטגוריה או הבדל עסקי שהסקירה פספסה. אל תשתמשו בהערות כדי להמציא מחיר, מצב מלאי או תכונת מוצר שלא קיימים בחנות.

שוק התמחור

אפשרות	המשמעות
ברירת מחדל	הבחירה ההתחלתית. לפי שפת סביבת העבודה: בעברית ברירת המחדל היא ישראל; בשפות אחרות אין מדינת ברירת מחדל, ומשתמשים במחירי הבסיס של החנות.
ישראל	מגדירה את ישראל כשוק התמחור לשימוש כשאין שוק מתאים יותר ללקוח.

זו ברירת מחדל, לא הוראה להציג לכל הלקוחות מחירים של אותו שוק. שוק שמותאם ללקוח ומשמש בבדיקת המוצר מקבל קדימות.

המחירים מגיעים מתמחור השווקים של Shopify. omotto לא מבצעת המרת מטבע משלה. הסכום הסופי הוא הסכום שמוצג בקופה. את המחירים עצמם מגדירים ב־Shopify; ראו את המדריך הרשמי לתמחור בינלאומי.

שדות מוצר והסברים

בטבלה מופיעות העמודות שם, מזהה, דוגמה, שימוש והסבר. קראו את הדוגמה לפני הפעלת שדה.

קבוצה	מה היא כוללת	אפשר לכבות?
שדות סטנדרטיים	מידע אופציונלי על הספק וכותרת ותיאור למנועי חיפוש.	כן.
שדות מותאמים של מוצר	פרטים נוספים על המוצר כולו, כמו רכיבים או הוראות טיפול.	כן.
שדות מותאמים של וריאנט	פרטים נוספים על שילובי קנייה מסוימים. ערכים שונים הם אפשרויות, לא תכונה אחת שמשותפת לכל הגרסאות.	כן.
אפשרויות מוצר	בחירות קנייה מובנות, כמו מידה או צבע.	לא. מסומן תמיד פעיל. אפשר להסביר את המשמעות שלהן.

שדות אופציונליים מתגלים כשהם כבויים, אבל ההגדרה האוטומטית יכולה לבחור חלק מהם עבורכם. שדות שנבחרו אוטומטית מסומנים בתג נבחר על ידי AI. המתגים שמופיעים בעמוד משקפים את הבחירה הנוכחית; בדקו את כולם.

אפשר לערוך הסבר רק כשהשדה האופציונלי פעיל. באפשרויות מוצר, מנהלים יכולים תמיד לערוך את ההסבר. הסברים יכולים להיות מסומנים כטיוטה אוטומטית או כנערך על ידיכם. הסברים שערכתם לא מוחלפים בהצעות אוטומטיות.

למשל, הסבירו אם הערך בשדה של מספר מנות הוא המלצת הגשה או מספר אריזות. ההסבר נותן משמעות; הוא לא משנה את הערך ששמור במוצר.

הפעילו רק מידע שאתם מוכנים לשתף עם לקוחות. אל תפעילו עלויות פנימיות, שולי רווח, הערות ספק או מידע תפעולי פרטי אחר. אפשרויות הקנייה עצמן תמיד משותפות; הטבלה לא מיועדת להסתיר בחירות של מידה או צבע. כיבוי שדה נוסף גם לא מסיר מידע שכבר כתוב בתיאור הציבורי של המוצר.

בקרי אינדקס החיפוש והמצב שלו

בקרה או מצב	המשמעות
בניית אינדקס סמנטי	מתחילה בנייה ראשונה, או בנייה לאחר מחיקה או כישלון. דורשת חנות מחוברת ותוכנית שכוללת חיפוש סמנטי.
רענון האינדקס	מפעילה שוב את הבנייה לאינדקס שכבר מוכן, עם משיכת נתוני קטלוג עדכניים.
בונה אינדקס…	העבודה מתבצעת. כפתורי הבנייה והמחיקה לא זמינים במהלכה.
מחיקת האינדקס	לאחר אישור, מסירה את נתוני החיפוש לפי משמעות. המידע המסונכרן ומוצרי Shopify נשמרים. בנו מחדש כדי להחזיר את החיפוש הסמנטי.
מוצרים באינדקס	מוצרים שנמצאים בקטלוג המסונכרן.
מוטמעים	מוצרים שכבר הוכנו לחיפוש לפי משמעות. המספר יכול להיות שונה ממספר המוצרים שסונכרנו.
השתנו מאז הבנייה המלאה האחרונה	שינויים מאז נקודת ההתחלה של הבנייה המלאה; לא הוכחה שכל שינוי עדיין מחכה לטיפול.
בנייה מלאה אחרונה	מועד סיום הבנייה המלאה האחרונה, ולא המועד של כל עדכון מוצר בודד.

החיפוש הסמנטי וקיבולת הקטלוג תלויים בתוכנית ובמכסת השימוש שלכם. בלי חיפוש סמנטי, חיפוש המוצרים מתבצע מול Shopify לפי מילים. שדרוג לבדו לא מחליף את הבדיקה שהאינדקס אכן נבנה.

עיון, מכירה, כרטיסים ומוצרים נמכרים

פתחו את היכולת הרלוונטית לפי שלבי ההגדרה. הבקרים האלה לא מחליפים את הגדרת הקטלוג.

הגדרה	התפקיד וברירת המחדל
עיון בקטלוג	חיפוש מוצרים ושאלות על זמינות ומחירים. פעיל כברירת מחדל.
הצגת ומכירת מוצרים	הצגת מוצרים וקישורים לקופה. פעיל כברירת מחדל.
כרטיסי מוצר ויזואליים	בתוך הצגת ומכירת מוצרים לאחר פתיחת היכולת. פעיל כברירת מחדל. מאפשר כרטיסים עם תמונה, מחיר וקישור. כשההגדרה כבויה משתמשים בטקסט ובקישורי מוצר; היא לא מכבה קישורים לקופה.
המוצרים הנמכרים ביותר	כבוי כברירת מחדל. מאפשר דירוג לקריאה בלבד של מוצרים פופולריים, בנפרד מחיפוש רגיל.
הוראות	בתוך כל יכולת שפתחתם. שינוי ההנחיות שלה לשיחה. ערך מותאם ריק משאיר את ההנחיות המובנות.

הנחיות העיון המובנות מעדיפות סקירת קטגוריות קצרה בשאלה כללית, ומוצרים מסוימים כשהם רלוונטיים. הנחיות המכירה מעדיפות הצגה קצרה והצעת קופה כשהלקוח מוכן, במקום קישור לקופה בכל אזכור של מוצר. ההוראות הן הנחיות, לא הבטחה שכל שיחה תתנהל לפי תסריט זהה.

בהצגת ומכירת מוצרים קיימת גם מידת חתירה למטרה. ברירת המחדל היא יורש — לפי הגדרת המטרה שלך. מגיב פירושו לחכות לבקשה; מנצל הזדמנויות משתמש בפתחים טבעיים; יוזם מכוון למטרה; מתמיד ממשיך לחתור אליה לאורך השיחה ועלול להרגיש לוחץ. ההגדרה משפיעה רק כשמוגדרת מטרה. להסבר הרחב ראו אישיות ומטרה.

אימות לקוחות

לכל אחת מהיכולות עיון בקטלוג, הצגת ומכירת מוצרים והמוצרים הנמכרים ביותר יש חלק נפרד של אימות בבקרים שנפתחים. מדובר בהוכחה שהלקוח צריך לספק, ולא בהרשאות של הצוות שלכם בסביבת העבודה.

הגדרה	האפשרויות ומה הן עושות	ברירת המחדל בשלוש היכולות האלה
אימות נדרש	ברירת מחדל משתמשת בדרישה המובנית של היכולת. ללא אימות לא דורשת הוכחה מהלקוח. אימות מול משאב דורש הוכחה שקשורה להזמנה או לרשומה המסוימת שאליה ניגשים. זהות מאומתת דורשת הוכחה לזהות הלקוח, ולא רק לרשומה אחת.	ברירת מחדל (ללא אימות). עיון, מכירה ודירוג המוצרים הנמכרים ביותר לא דורשים אימות לקוח, אלא אם תשנו זאת.
טריות ההוכחה	ברירת מחדל משתמשת בדרישת הזמן המובנית. בכל זמן מקבלת גם הוכחה ישנה. בשיחה זו דורשת הוכחה בשיחה הנוכחית. בתוך פרק זמן דורשת הוכחה ממספר הדקות שתזינו; הזינו לפחות דקה אחת. דרישת הזמן רלוונטית כשנדרש אימות.	ברירת מחדל (בכל זמן).
מתי האימות נדרש	אוטומטי משתמש בתזמון המובנה של היכולת. בעת ביצוע הפעולה מאפשר לבוט להסביר את היכולת, אבל בודק הוכחה בעת חיפוש, הצגת מוצרים או הכנת קישור לקופה. מתחילת השיחה גם מסתיר את הוראות היכולת עד שהלקוח עומד בדרישה.	אוטומטי (בעת ביצוע הפעולה).
מי רשאי לאשר	בחרו קהל צוות מתוך האפשרויות שמוצעות: תפקיד, תפקיד מותאם, אדם, קבוצה, בעלי הרשאה מסוימת או כל הארגון. הבחירה מגבילה מי רשאי לאשר כשנדרש אישור; היא לא הופכת עיון או דירוג לפעולות שדורשות אישור צוות. ראו פעולות ואישורים ב־Shopify.	ללא הגבלה (לפי הערוץ): בלי הגבלה נוספת לקהל מסוים.

הבחירות נשמרות אוטומטית. בבחירה בבתוך פרק זמן, הזינו דקות וצאו מהשדה כדי לשמור. כשההוכחה ישנה מהחלון הזה, פעולה מוגנת עשויה לדרוש קוד אימות חדש. זה כולל לקוחות WhatsApp שקודם אומתו אוטומטית.

בחרו את הדרישה לכל יכולת במכוון. הפעלת יכולת לא עוקפת את האימות. דרישה להוכחה שקשורה לרשומה מסוימת אינה זהה להוכחת זהות כללית, ועלולה לא להתאים לעיון בקטלוג ציבורי.

מה קורה כש…

מחברים את החנות בפעם הראשונה

חיבור Shopify מתחיל יצירה של תקציר הקטלוג. ההגדרה יכולה גם לנסח טיוטות להסברי שדות ולבחור מראש שדות נוספים שמתאימים ללקוחות. בתוכנית מתאימה, בניית אינדקס החיפוש הראשון מתחילה לאחר מכן אוטומטית. אין צורך להתחיל בנייה ידנית נוספת כל עוד מופיע מכינים את בניית האינדקס הראשונה שלכם….

כל עוד ההגדרה לא הושלמה, הסיכום מציג השלמת הגדרת הקטלוג. לאחר ההשלמה מופיעים מצב הקטלוג, מספר מוצרים וסנכרון אחרון. המועד הזה משקף את הבנייה המלאה של האינדקס, ולא כל עדכון מוצר בודד. החלקים עצמם נשארים זמינים לעריכה בהמשך.

משנים תוכן או הגדרות בקטלוג

שינוי	מה קורה
יצירה, עדכון או מחיקה רגילים של מוצר ב־Shopify	הקטלוג המקומי מתעדכן אוטומטית. לאינדקסים קיימים יש גם בדיקת התאמה בלילה, כדי להשלים שינויים שלא הגיעו.
שינוי בשיוך לקולקציות, בערכי שדות נוספים או באפשרויות קנייה	לא כל הפרטים מגיעים בעדכון מוצר רגיל. רענון האינדקס מלא או הרענון הלילי מושכים גם את הפרטים האלה.
הפעלה או כיבוי של שדה אופציונלי	באינדקס שכבר נבנה ובתוכנית מתאימה, בחירת השדות מוחלת אוטומטית אחרי כמה דקות. רענון האינדקס מאפשר להחיל אותה ידנית בלי לחכות.
עריכת הסבר או הערות מפעיל	ההנחיות נשמרות בלי להתחיל בנייה מחדש של האינדקס.
שינוי שוק התמחור	נשמר אוטומטית ומתזמן רענון לחנות מחוברת עם אינדקס שכבר נבנה. הוא לא יוצר אינדקס ראשון בעצמו.
שינוי בתרגומים בלבד או בשפות שפורסמו	ייתכן שיידרש הרענון המלא הבא או הרענון הלילי. אל תניחו שכל עריכת תרגום תופיע מיד.
לחיצה על יצירה מהקטלוג	מעדכנת את התקציר, לא את אינדקס החיפוש.

הודעה על שינוי בשדות המותאמים אומרת שבחירת השדות שונה מזו של האינדקס האחרון שנבנה. המתינו לעדכון האוטומטי או רעננו ידנית. אם מעולם לא נבנה אינדקס, הפעלת שדות לא בונה אותו בעצמה.

שדה חדש שהוגדר ב־Shopify מתגלה בטעינה הבאה של הגדרות הקטלוג המחובר. אם אין בחנות שדות מותאמים, ההודעה על כך אינה שגיאה; שדות סטנדרטיים עדיין יכולים להופיע.

יוצרים מחדש או מוחקים תקציר או אינדקס

ההערות נשמרות גם כשיוצרים תקציר מחדש או מוחקים אותו. אפשר לערוך אותן גם בזמן חיבור מחדש של החנות. מצב השמירה מוצג בסרגל העליון; טפלו בשגיאת שמירה לפני היציאה מהעמוד.

שינויים בקטלוג עלולים להפוך את התקציר ללא עדכני. האזהרה מציעה ליצור אותו מחדש מיד; קטלוגים שהשתנו נבדקים גם לרענון אוטומטי בלילה. יצירה ידנית של תקציר חדש לא בונה מחדש את אינדקס חיפוש המוצרים.

מחיקת התקציר ומחיקת האינדקס הן פעולות נפרדות. אף אחת לא מוחקת מוצרים מ־Shopify. מחיקת האינדקס לא מוחקת את התקציר או את ההערות, ויצירת תקציר מחדש לא מחזירה אינדקס שנמחק.

לקוח משתמש בשפה אחרת

כאשר קיימת גישה מתאימה, omotto קוראת גם תרגומים קיימים מ־Shopify: שמות מוצרים, תיאורים, שדות טקסט שהופעלו ושמות וערכים של אפשרויות מוצר. החיפוש יכול להתחשב בתרגומים האלה. בהצגה נעשה שימוש בתרגום זמין שמתאים לשפת הלקוח, ובנוסח המקורי כהשלמה כשחסר תוכן מתורגם.

צרו ועדכנו את התרגומים ב־Shopify, למשל באמצעות Translate & Adapt. סנכרון הקטלוג לא יוצר עבורכם תרגומים חסרים של החנות. התכונה לא מתרגמת תגיות.

אם במסך החיבור מבקשים להתחבר מחדש כדי לאשר גישה לתרגומי הקטלוג, השלימו את החיבור מחדש ל־Shopify. הקטלוג בשפת המקור נשאר זמין כשחסרה גישה לתרגומים.

אותו מוצר עולה שוב בשיחה

מוצר שכבר הוצג בכרטיס בטיקט הנוכחי בדרך כלל לא יקבל כרטיס נוסף. טיקט הוא בקשת הלקוח שעוקבים אחריה כרגע. המלצה חוזרת יכולה להופיע בטקסט ובקישור למוצר, גם כשהמכירה והכרטיסים הוויזואליים פעילים. אם הלקוח מבקש במפורש לראות שוב את המוצר, אפשר להציג כרטיס נוסף. עדיין לא מציגים לאותו מוצר שני כרטיסים באותה תשובה.

הלקוח מוכן לקנות

כרטיסי מוצר הם דרך הצגה, לא אישור שבוצעה רכישה. קישורים לקופה כוללים את הפריטים והכמויות שנבחרו; הלקוחות משלימים את הרכישה ב־Shopify. קישור חדש לקופה מחליף את הבחירה הקודמת, ולא מוסיף לפריטים שבקישור קודם. תהליך המכירה מנחה לאשר כמות, ובמוצר עם כמה וריאנטים גם את אפשרות הקנייה המדויקת, לפני הכנת קישור לקופה. להרשאות כספיות ראו פעולות ואישורים.

לקוח רוצה להחליף פריט בהזמנה קיימת

חיפוש בקטלוג יכול לעזור למצוא את המוצר ואת אפשרות הקנייה המדויקים. כרטיס מוצר או קישור לקופה אינם משנים הזמנה קיימת. לשם כך נדרשת הפעולה שינוי הזמנה, שמתחילה כבויה ויש לה מתג משלה, וגם הוכחת הבעלות שנדרשת לסוג השינוי. בשינוי פריטים, ברירת המחדל היא הוכחה שחשבון החנות שייך ללקוח עצמו. אין מתג נפרד של שינויים בהזמנה. בדקו את התצוגה המקדימה, הגבולות הכספיים והאישורים; קישור חדש לקופה אינו אישור לעריכת ההזמנה הקיימת.

מפעילים את המוצרים הנמכרים ביותר

המוצרים הנמכרים ביותר תומך בדירוג לכל הזמנים או לתקופה שנבחרה. התוצאה היא מוצרים מדורגים, לא נתוני מכירות או סכומי הכנסה. אם מופיע המוצרים הנמכרים ביותר: נדרשת הרשאת דוחות, בעלי החנות צריכים ללחוץ על אישור הרשאת דוחות ולהשלים את האישור ב־Shopify. הפעלת היכולת לבדה לא מעניקה גישה לדוחות החנות. אם הדירוג לא זמין, תוצאות חיפוש רגילות אינן הוכחה לאילו מוצרים נמכרו הכי הרבה.

פתרון בעיות

אין קטלוג או שהחנות מנותקת: בדקו קודם את חיבור Shopify.
תיאור כללי מחזיר התאמות לא טובות: בדקו שהחיפוש הסמנטי פעיל, שתיאורי המוצרים מועילים ושהשדות הרלוונטיים והבטוחים ללקוחות פעילים. רעננו את האינדקס לאחר תיקון נתוני החנות.
שדה מותאם חדש לא מופיע: טענו מחדש את הגדרות הקטלוג המחובר כדי לגלות אותו. לאחר מכן בדקו את המתג ואת ההסבר שלו.
התקציר לא עדכני: לחצו על יצירה מהקטלוג. רענון האינדקס הוא פעולה אחרת.
יש מוצרים מסונכרנים שעדיין לא הוכנו לחיפוש: בדקו את המספרים שמוצגים ואת מכסת הקטלוג בתוכנית. נסו שוב בנייה שנכשלה; אם הכישלון חוזר, פנו לתמיכה.
בנייה או יצירה נכשלו: בדקו את החיבור ואת התוכנית ונסו שוב. אם מכסת השימוש נוצלה, המתינו לחידושה. אם הבעיה חוזרת, פנו לתמיכה של omotto וציינו את המצב שמופיע.
תשובה על מחיר או זמינות נראית ישנה: החיפוש מאתר מועמדים במידע המסונכרן, ואז בדרך כלל בודק את המוצרים שנבחרו מול החנות. אם Shopify לא זמינה, ייתכן שיוחזרו ערכים שמורים. בדקו את המוצר ב־Shopify; המחיר הסופי נקבע בקופה.
לא מוצאים הוראות, אימות או כרטיסים ויזואליים: פתחו את היכולת בעזרת החץ בשורה שלה. הכרטיסים הוויזואליים ומידת החתירה למטרה נמצאים בתוך הצגת ומכירת מוצרים.
יכולת פעילה עדיין מבקשת אימות או לא מצליחה לפעול: בדקו את אימות נדרש, טריות ההוכחה ומתי האימות נדרש של אותה יכולת. מתג ההפעלה לא מסיר את דרישת ההוכחה מהלקוח.
אין כרטיסים אבל הקישורים עובדים: בדקו את הצגת ומכירת מוצרים ואת כרטיסי מוצר ויזואליים שבתוכה לאחר פתיחת היכולת. מוצר שכבר הוצג בכרטיס בטיקט הנוכחי מופיע בדרך כלל בטקסט או בקישור, אלא אם הלקוח מבקש לראות אותו שוב. זו התנהגות צפויה, ולא בהכרח בעיית הגדרות. כרטיסים וקופה נפרדים מהעיון בקטלוג.
חסר תרגום: בדקו שהוא קיים ב־Shopify, שהשפה מפורסמת, שהגישה אושרה ושבוצע רענון מלא מאז השינוי.

בפנייה לתמיכה ציינו את שם המוצר, מה ציפיתם לקבל, איזו שאלה בדקתם ומה מצב הקטלוג. אל תשלחו סיסמאות או פרטי גישה סודיים לחנות.