להבין את דף הבית: שיחות, תוצאות והצעדים הבאים

בית מציג תמונת מצב של העסק: שיחות שדורשות תשומת לב, פעילות אחרונה, תוצאות שנרשמו ופגישות קרובות. מה שתראו תלוי בשלב ההקמה, בשירותים המחוברים ובהרשאות שלכם. בחלק מהכרטיסים מופיע שם הבוט שלכם במקום המילה ״בוט״.

במהלך ההקמה, כרטיס ההפעלה מופיע מתחת לברכה בבית. מצב המענה בראש כל עמוד פותח את הבית עם הכרטיס מורחב. מה נשאר בכרטיס מציג את רשימת ההקמה המלאה, כולל קישורי הבוט מחכה לכם לשאלות צוות פתוחות. לראות מה נשאר בבית פותח את אותה חלונית במקום לחזור על הרשימה המלאה. קישורי השאלות פותחים דיון פרטי באינבוקס, דורשים גישה לאינבוקס ולא כוללים שאלות שנפתרו או חזרות.

איך זה עובד

מונים חיים לעומת נתוני התקופה

המונים הקטנים ליד הברכה עונים על השאלה ״מה דורש תשומת לב עכשיו?״:

ממתינות לך סופר שיחות שצריכות אדם עכשיו, גם אם הצורך התחיל לפני הטווח שנבחר. לחיצה עליו פותחת את אינבוקס.
בטיפול [שם העוזר] עכשיו סופר שיחות שהייתה בהן פעילות מתאימה ב־120 הדקות האחרונות ושאינן בקבוצת ההמתנה. חלון השעתיים הזה לא תלוי בטווח הזמן שנבחר בדף הבית. שיחה יכולה להישאר כאן אחרי שנשלחה תשובה, ובהמשך לעבור ל־פעילות [טווח] בלי להיסגר, אם הייתה בה פעילות בטווח הזה. זה לא מספר התשובות שמוקלדות ברגע זה.

שני המונים מושפעים מבחירת הערוץ או הקו, לא מטווח הזמן. מונה שערכו אפס לא מוצג. אם לוח השיחות עדיין לא נטען או לא מצליח להיטען, היעדר המונים לא מוכיח שאין שיחות שממתינות.

הנתונים הגדולים ב־השעה האחרונה, 24 השעות האחרונות, השבוע האחרון, החודש האחרון או מאז ההתחלה מתייחסים לתקופה שנבחרה:

נתון	המשמעות
שיחות ב־[טווח]	מספר השיחות הנפרדות שהייתה בהן פעילות לקוח או תמיכה מתאימה בתקופה, בתוספת שיחות יוצאות בלבד אם בחרתם להציג אותן. זה לא מספר ההודעות. תזכורת לבדה לא הופכת שיחה לפעילות תמיכה בלקוח.
בשיתוף הצוות	שיחות שצוות תמיכה היה מעורב בהן, מתוך השיחות שנספרו בתקופה. זה לא המונה החי של שיחות שממתינות.
פניות למומחים	בקשות שנפתחו בפועל מול מומחה בתקופה. בקשה שעדיין מחכה לאישור לפתיחתה אינה פנייה שנפתחה בפועל. בשיחה אחת יכולות להיות כמה פניות.
מכירות ותוצאות נוספות	תוצאות שנרשמו בתקופה, כשיש כאלה. אלה לא שיחות נוספות שצריך לחבר למספר השיחות.

נתוני סיכום שערכם אפס לא מוצגים. ציר הזמן מציג את פעילות השיחות לאורך הזמן, עם סימונים נפרדים לפניות למומחים, למכירות ולתורים שנקבעו. עברו עם העכבר מעל מקטע זמן, או הגיעו אליו במקלדת, כדי לראות פירוט. אותה שיחה יכולה להופיע בכמה מקטעים, ולכן חיבור גובה העמודות לא נותן את מספר השיחות הנפרדות.

פתיחת שיחה ושינוי התצוגה

בכרטיס שיחות אפשר לבחור רשימה או עמודות. ברירת המחדל הראשונית היא רשימה, והבחירה נשמרת עבורכם אישית.

אותן שיחות מסודרות בקבוצות:

ממתינות לך: צרכים פתוחים, למשל שאלה לצוות, בקשה לאישור או בקשה לדבר עם אדם. הן יכולות להיות מכל זמן.
בטיפול עכשיו: שיחות שהייתה בהן פעילות מתאימה ב־120 הדקות האחרונות ושאינן בקבוצת ההמתנה.
פעילות [טווח]: שיחות נוספות שנסגרו או שקטות ושהייתה בהן פעילות בתקופה. אם בחרתם להציג שיחות יוצאות בלבד, גם הן יכולות להופיע כאן.

בשורה יכולים להופיע הלקוח, הערוץ, הנושא או סיבת ההמתנה, מצב הטיפול, הזמן שחלף, תגיות, סימון מומחה וסימון מכירה. בסימון המומחה אפשר לראות למי פנו ומה הייתה התוצאה, או עדיין אין תשובה. סימון דהוי של מכירה לפני הטווח הזה נותן הקשר למכירה קודמת, בלי לספור אותה כמכירה בתקופה הנוכחית.

לחצו על שורה או כרטיס של שיחה כדי לפתוח אותה באינבוקס.
קראו את השיחה לפני שאתם עונים או לוקחים אותה לטיפולכם.

בשורה שממתינה לאישור עשויים להופיע אישור ו־דחייה. האפשרות לאשר יכולה להיות מושבתת אם אין לכם הרשאה מתאימה. קישור עוד [מספר] פותח את אינבוקס. דף הבית הוא סיכום עבודה קצר, לא רשימת השיחות המלאה.

תוצאות: הפעילות של הבוט

הכרטיס הפעילות של [שם העוזר] מפריד בין אופן הטיפול בצרכים של לקוחות לבין התוצאות. צורך של לקוח מיוצג כטיקט: עניין אחד שמטפלים בו, לא בהכרח שרשור השיחה כולו. בשיחה אחת יכולים להיות כמה טיקטים.

טופלו לבד ופירוט הטיפול

טופלו לבד מציג את החלק מתוך צורכי הלקוחות המסווגים שהיו פעילים בתקופה ושהבוט טיפל בהם בעצמו, כולל מקרים שבהם אדם רק קיבל החלטה בבקשה לאישור. אישור בלבד לא מעביר צורך לקבוצת עם הצוות. הנתון יכול לכלול עבודה פתוחה וגם טיקטים שנסגרו. זה לא פשוט ״מספר הטיקטים שנסגרו החודש חלקי מספר השיחות״.

הפירוט מפריד בין לבד, עם הצוות ו־נשאל, אף אחד לא ענה. הקבוצה האחרונה אומרת שהתבקשה עזרה מהצוות ואיש לא ענה; אין לקרוא אותה כאילו התקבלה עזרה. עבודה שעדיין אין לה סיווג טיפול לא נכנסת לאחוז. אם אין עבודה מסווגת, מופיע הסבר במקום 0% מומצא.

הנתון טופלו שמתחת לפירוט סופר צורכי לקוחות שנפתחו בתקופה. האחוז כולל גם עבודה פעילה שייתכן שנפתחה קודם, ולכן שני הסכומים יכולים להיות שונים.

למה מענים קצרים מופיעים בנפרד

כשמופיע מונה נפרד של מענים קצרים, ההתכתבויות הקצרות האלה לא נכנסות לשיעור הטיפול. הן מוצגות בנפרד כדי לא לנפח אותו. זה לא כלל לפי מספר המילים בתשובה: תשובה קצרה שפותרת צורך מסווג של לקוח עדיין יכולה להיכלל בנתונים הרגילים.

נשאל מומחה והסתיים במכירה

נשאל מומחה ו־הסתיים במכירה הם מדדים נוספים לצורכי לקוחות שנפתחו בתקופה. הם לא חלקים נוספים בפירוט הטיפול.

טיקט יכול להיות מטופל לבד, להיעזר במומחה וגם להסתיים במכירה. טיקט אחר יכול לערב את הצוות ולהסתיים במכירה. אל תחברו את המדדים האלה לפירוט הטיפול, ואל תצפו שכולם יחד יסתכמו ב־100%.

הכנסות, מכירות ותוצאות נוספות

בצד התוצאות מופיעים הישגים שנרשמו, כמו מכירות, קביעת תורים או פעולות שהושלמו דרך היכולות שבהן אתם משתמשים. צד תוצאות ריק או לא זמין לא אומר שלעסק לא היו הכנסות.

מכירות והכנסות משויכות לזמן התוצאה שנרשמה, לא רק למועד תחילת השיחה. הזמנה שנרשמה בתקופה יכולה להגיע משיחה קודמת. ייתכן שתופיע שורת מכירות משיחות קודמות כדי להסביר את ההבדל לעומת הסתיים במכירה. סכומים במטבעות שונים נשארים נפרדים ולא מומרים לסכום משותף.

כשסכום ההכנסות מאפשר לפתוח פירוט מכירות, לחצו עליו כדי לראות מכירות בטווח הזה, סכומים, תאריכים וקישורים זמינים לשיחות. אין שיחה זמינה אומר שלאותה שורה אין שיחה שאפשר לפתוח מהרשימה.

בחרו לצפייה בביצועים כדי לפתוח את ביצועים המלא יותר, אם ההרשאות והמסלול שלכם מאפשרים זאת. הקישור שומר על הערוץ או הקו ועל הטווח 7י, 30י או הכל. מהטווח שעה או 24ש, עמוד הביצועים נפתח בברירת המחדל שלו: 30 יום. בעמוד הביצועים אפשר גם לבחור תאריכים מותאמים אישית; בדף הבית לא.

על מה הכי שאלו

על מה הכי שאלו מקבץ צורכי לקוחות מסווגים שנפתחו בתקופה לפי סוג הנושא. מוצגים מספרים ואחוזים, חמש הקטגוריות הגדולות ושורת אחר שמרכזת את השאר, אם יש עוד. אלה מספרי טיקטים, לא הודעות ולא ספירה של כל השיחות.

לחצו על קטגוריה בשם מסוים כדי לפתוח את רשימת הטיקטים מסוננת לפי אותה קטגוריה. שורת אחר שמרכזת כמה קטגוריות אינה קישור. אם אין נושאים מסווגים בתקופה, הכרטיס אומר זאת במקום להמציא קטגוריות.

פגישות קרובות

פגישות קרובות מופיע כש־Google Calendar מחובר ויש לכם הרשאה לצפות בפגישות. הוא מציג פגישות של omotto שמתקיימות עכשיו או צפויות עבור היום ומחר, לפי אזור הזמן של העסק. זו לא רשימה של כל אירוע ביומן Google שלכם.

השורות מציגות שעה, סוג פגישה או שם יומן, לקוח אם הוא זמין, ואת היומן. הכרטיס לא מושפע מטווח הזמן, מסינון הערוץ או מהבחירה להציג שיחות יוצאות בלבד. בחרו ליומן כדי לפתוח את עמוד הפגישות. ראו חיבור יומן וזמינות וסוגי פגישות.

זהו תקציר, לא בהכרח הלו״ז המלא. ליד יום עשוי להופיע ״מספר מוצג מתוך הסך הכול״. אם רק חלק מהיומנים היו נגישים לקריאה, יופיע חלק מהיומנים לא נקראו. לא נמצאו פגישות ביומנים שהצלחנו לקרוא לא מבטיח שכל היומנים ריקים. טענו מחדש את דף הבית כדי לעדכן שינויים שבוצעו ביומן מחוץ לעמוד.

איפה זה נמצא

בחרו בית בתפריט הניווט. לפריסה המשותפת, פתחו הגדרות ← סביבת עבודה ← פריסת דף הבית.

הגדרה

בחרו טווח זמן ליד הברכה.
פתחו סינון שיחות אם תרצו לבחור ערוץ או קו מסוים.
בכרטיס שיחות, בחרו רשימה או עמודות.

האפשרויות וברירות המחדל מפורטות בהמשך. הסינון האישי שלכם לא משנה את התצוגה של עמיתים.

הגדרות

סינון דף הבית לפי זמן

השתמשו ב־טווח זמן ליד הברכה. הבחירה הראשונית היא 24ש. בביקורים הבאים נשמרת הבחירה האישית שלכם. בדף הבית יש חמישה טווחים קבועים, בלי בחירת תאריכים מותאמת אישית.

כפתור והשם המלא	מה נכלל ואיך מוצג ציר הזמן
שעה — שעה אחרונה	הדקה הנוכחית ו־59 הדקות שקדמו לה, בחלוקה לדקות.
24ש — 24 שעות	השעה הנוכחית ו־23 השעות שקדמו לה, בחלוקה לשעות. זו ברירת המחדל הראשונית.
7י — 7 ימים	היום וששת הימים הקלנדריים הקודמים, בחלוקה לימים.
30י — 30 יום	היום ו־29 הימים הקודמים, בחלוקה לשבועות קלנדריים. השבוע הראשון עשוי להיות חלקי.
הכל — כל הזמן	הפעילות מאז יצירת העסק ב־omotto, בחלוקה לשבועות, או לחודשים בעסקים ותיקים יותר.

גבולות הזמן נקבעים לפי אזור הזמן של העסק. הדקה, השעה, היום או השבוע הנוכחיים עדיין לא הסתיימו, ולכן העמודה שלהם חלקית. הטווחים מיושרים לגבולות האלה; לא מדובר תמיד ב־60 דקות או ב־24 שעות בדיוק לאחור מרגע הצפייה.

הטווח משפיע על סיכום הפעילות, ציר הזמן, התוצאות, הנושאים וקבוצת השיחות שנסגרו או שקטות. הוא לא מגביל את קבוצות ההמתנה והטיפול הנוכחי, ולא את פגישות קרובות.

סינון לפי ערוץ או קו מסוים

פתחו את כפתור המשפך, סינון שיחות.
בחרו כל השיחות, ערוץ או קו בשם מסוים.
כדי לכלול פניות אוטומטיות יוצאות שלא הייתה בהן פעילות שיחה עם לקוח בטווח שנבחר, הפעילו הצגת שיחות יוצאות בלבד. כשהמונה זמין וגדול מאפס, הוא מופיע ליד האפשרות.

כשיש כמה קווים בערוץ, התפריט מציע את הקווים בנפרד, בלי בחירה נוספת של הערוץ כולו. כל השיחות מסירה את הסינון לפי ערוץ או קו. היא לא מפעילה את הצגת השיחות היוצאות בלבד.

שיחות יוצאות בלבד מוסתרות כברירת מחדל בדף הבית. הצגתן מוסיפה אותן למספר השיחות, לציר הזמן ולשורות השיחות האחרונות. היא לא הופכת פנייה אוטומטית לצורך של לקוח שטופל, ולא מוסיפה אותה לאחוז הטיפול, לתוצאות או לנושאים.

טווח הזמן והבחירה אם להציג שיחות יוצאות בלבד נשמרים עבורכם. בחירת הערוץ או הקו תקפה לביקור הנוכחי בדף הבית, ומתאפסת ל־כל השיחות כשיוצאים וחוזרים. הבחירות האלה לא משנות את הסינון של עמיתים.

תצוגת השיחות

רשימה היא ברירת המחדל הראשונית. בחרו עמודות כדי לראות את השיחות בעמודות לפי קבוצה. הבחירה נשמרת עבורכם אישית, לא לכל סביבת העבודה.

בחירת פריסת דף הבית המשותפת

ההגדרה פריסת דף הבית משותפת לכל סביבת העבודה. היא נפרדת מהעדפת טווח הזמן האישית שלכם.

בהגדרות סביבת העבודה שצוינו למעלה, מצאו את פריסת דף הבית.
קראו את הפריסה הנוכחית.
תחת בחירת פריסה, בחרו פריסה או שימוש בדף ברירת המחדל.

הבחירה נשמרת אוטומטית.

בחירה	ההשפעה
חנות	באזור התוצאות והנושאים, התוצאות מופיעות לפני הנושאים.
פגישות	באותו אזור, הנושאים מופיעים לפני התוצאות.
שימוש בדף ברירת המחדל	מחזיר את סידור ברירת המחדל: תוצאות לפני נושאים. זה גם הסידור לפני שמישהו בוחר פריסה.

הפריסות משנות רק סדר. הן לא מפעילות יכולת, לא מעניקות הרשאות ולא מסתירות מידע. עמיתים יראו את הסידור החדש בניווט הבא שלהם.

תחת פריסה שמתאימה לעסק עשויה להופיע הצעה לפי השירותים המחוברים: Shopify מוביל להצעת חנות, ו־Google Calendar להצעת פגישות. כששניהם מחוברים, הצעת החנות קודמת. ההצעה לא משנה את דף הבית בעצמה.

שימוש בפריסה הזו מחיל את ההצעה.
לא, תודה דוחה אותה בלי להחיל אותה.
בחירה ידנית, חזרה לברירת המחדל או דחיית הצעה מסיימות את ההצעות האוטומטיות. אפשר עדיין לשנות פריסה ידנית בהמשך.

כדי לשנות את הפריסה המשותפת צריך הרשאה לערוך את סביבת העבודה. עמיתים עם הרשאת צפייה בלבד יכולים לראות את הבחירה בלי לערוך אותה. להגדרות נוספות, ראו הגדרות סביבת העבודה.

מה קורה כש…

לפני ההשקה, מיד אחריה וכשמגיעה פעילות מלקוחות

במהלך ההקמה הראשונית, פתיחת דף הבית עשויה להעביר אתכם ישירות לקואץ׳. אחרי חיבור קו, עשויה להופיע הצעה להפעלה גם לפני שבדיקות המוכנות עוברות. בכרטיס ההפעלה בבית יש פעולה אחת: הפעלת מענה אוטומטי. בדיקות חסרות מוצגות לאישור באמצעות הפעלה, או לדחייה באמצעות עדיין לא; כאן אין צורך לכתוב סיבה. הכניסות בהגדרות לכל העסק ובמדריך בזמן ההקמה פותחות את אותו אישור. קבלת הצעה או פתיחת הכרטיס לא מפעילות מענה. מחוץ לתהליך ההקמה הזה, הבקרות וטופס הסיבה הקיימים נשארים ללא שינוי. ראו עלייה לאוויר.

שלב	מה מופיע בדף הבית
לפני העלייה הראשונה לאוויר	אם יש לכם גישה לקואץ׳ ורשימת הקמה פתוחה, הקמה בבית שומרת על הכותרת ועל ההתקדמות; לראות מה נשאר פותח את הרשימה המלאה עם היכרות עם העסק, חיבור ערוץ ו־הפעלת הבוט, והבחירות שנותרו נספרות בנפרד בתור לבחירתך: נותרו [מספר]. שלב מקבל סימון השלמה כשהדרישות שלו מתקיימות במידע שנשמר, בקריאה הבאה של ההתקדמות; אין צורך לחכות לעדכון הרשימה ברקע. ברשימות ותיקות נשאר המונה הקודם. התכנית יכולה להוסיף שלבים; משימות שנדחו יכולות להופיע תחת בהמשך. חברי צוות ללא גישה לקואץ׳ עשויים לראות במקום זאת מצב ההשקה, לצפייה בלבד.
הבוט באוויר, אבל עדיין אין שיחות רגילות	חברים בעלי גישה מתאימה לקואץ׳ רואים העוזר שלכם באוויר.
קיימת לפחות שיחה רגילה אחת	חברים עם גישה לאינבוקס יכולים לראות את לוח השיחות, התוצאות והנושאים. שיחה רגילה היא שיחה שאינה חזרה או היסטוריה מיובאת. תבנית וואטסאפ יוצאת אוטומטית יכולה ליצור שיחה כזו עוד לפני שהלקוח עונה.
אחרי השבוע הראשון	כרטיס ההיכרות עם הבוט הפעיל נעלם כשקיימת לפחות שיחה רגילה אחת וכבר עברו שבעה ימים מאז העלייה הראשונה לאוויר. אם עדיין אין שיחה רגילה, הוא יכול להישאר כל עוד הבוט באוויר.

לכן הלוח יכול להופיע לפני התשובה הראשונה של לקוח. אם קיימות רק שיחות יוצאות בלבד, סינון ברירת המחדל מסתיר אותן ונתוני הפעילות עשויים להיות ריקים.

רשימת ההקמה וכרטיס הבוט הפעיל יכולים להופיע יחד. הפעלת הבוט לא בהכרח מסיימת את ההקמה. בבית נשארות הכותרת וההתקדמות, ו־לראות מה נשאר פותח את החלונית המלאה בכרטיס ההפעלה. הכרטיס מציג קווים מחוברים שלא עונים ושומר ברשימה לקוחות קודמים שלא נענו גם אחרי ההפעלה. מענה ללקוחות שמחכים לתשובה ([מספר]) פותח בדיוק את הלקוחות האלה באינבוקס, שבו הסינון מציג גם את מספר השיחות. ניקוי מסיר את הסינון. כשיש יותר מ־99 שיחות מופיע 99+; הקישור למענה מופיע רק כשיש ממתינים ומותר לכם לענות. כל פעולה עדיין דורשת את ההרשאה שלה. ראו ההסבר לקו.

כשהבוט מופעל ויש קו שיכול לענות, בהקמה מופיע הבוט שלך פעיל; פרטי עסק או ידע שחסרים נשארים תחת מומלץ: ב־מה נשאר, לא כשלבי חובה שלא הושלמו. במהלך ההקמה, נשמר. התשובות כבויות עד שתפעילו אותן מציין שפרטי העסק, הידע והערוץ מוכנים, הייבואים הסתיימו והמענה נשאר כבוי. סקירת [מספר] פריטים שיובאו פותחת את הקואץ׳ וסופרת רק ממצאים שטרם החלטתם לגביהם. ראו הקמה וסקירת ייבוא.

כששלבי החובה וההחלטות שלכם הושלמו, הרשימה נסגרת. החלטות שדחיתם נשארות בכרטיס בהמשך בבית, והכניסה להקמה בראש המסך נעלמת. במהלך ההקמה אפשר לבחור אחר כך או לא צריך בכל החלטה בתוך מה נשאר, בלי לשלוח הודעה לקואץ׳. עדיין לא זמין ללקוחות מציין מקורות ידע שטרם הושלמו, גם כשידע אחר כבר זמין.

מצב ההשקה מציג מוכנות, לא אפשרות לערוך את ההקמה. הוא יכול להציג מוכנים להשקה., ההקמה עדיין בתהליך. או לא ניתן לבדוק כרגע אם העסק מוכן להשקה. הכרטיס לא חושף שיחה עם הקואץ׳ או רשימת הקמה פרטית של מישהו אחר. השהיית בוט שכבר עלה לאוויר לא מחזירה אותו למצב שלפני ההשקה. ראו הפעלה והשהיה של מענה ללקוחות.

הבוט שלכם באוויר: הצעדים הבאים

הכרטיס מציג את מועד העלייה הראשונה לאוויר, אם הוא זמין. הוא מציג ערוצים שיש בהם קו מחובר שמקבל הודעות ושהבוט יכול לענות בו. ערוץ מחובר שהמענה בו כבוי לא מוצג כערוץ שבו הבוט עונה.

תחת הצעד הבא, מתי שנוח מוצעות עד שלוש אפשרויות להתחלת הקמה. הן תלויות ביכולות הזמינות, בהרשאות, בחיבורים ובהקמה שכבר התחילה בעסק. שירות שכבר מחובר, או תהליך הקמה שכבר התחיל, לא מוצעים כאן שוב. זו לא רשימת חובה לפי סדר, ולא רשימה של כל היכולות.

בחרו אפשרות שמסומנת להקמה עם הקואץ׳.
המשיכו בשיחת הקואץ׳ החדשה שנפתחת.

האפשרות נעלמת מהכרטיס הנוכחי אחרי שהודעת הפתיחה נשלחה בהצלחה. זה אומר שהתחלתם, לא שסיימתם את ההקמה. הכרטיס לא מופיע כשהבוט מושהה. השהיה והפעלה מחדש לא מאפסות את ספירת השבוע הראשון.

פתרון בעיות

אין עדיין לוח שיחות: בדקו אם קיימת שיחה רגילה ואם יש לכם גישה לאינבוקס. חזרות והיסטוריה מיובאת לא נחשבות. תבנית וואטסאפ יוצאת אוטומטית יכולה ליצור שיחה מתאימה עוד לפני שהלקוח עונה.
הלוח מופיע אבל נתוני הפעילות ריקים: בדקו את טווח הזמן, את הערוץ או הקו ואת האפשרות הצגת שיחות יוצאות בלבד. שיחות יוצאות בלבד מוסתרות כברירת מחדל, אף ששיחה כזו יכולה לגרום ללוח להופיע.
אין כרטיס הקמה או כרטיס של הבוט הפעיל: ייתכן שרשימת ההקמה הושלמה, שתנאי השבוע הראשון כבר לא מתקיימים, שהבוט מושהה או שאין לכם גישה לקואץ׳. טווח הזמן לא קובע אם הכרטיסים האלה מופיעים.
אין כרטיס פגישות: בדקו את חיבור היומן ואת ההרשאה לצפות בפגישות.
אין אפשרויות סינון: דף הבית מסתיר את הסינון אם אין לכם כרטיס גלוי שמשתמש בו.
ממלאי מקום בזמן טעינה: הנתונים עדיין לא הגיעו. המתינו ואל תפרשו אותם כאפסים.
לא הצלחנו לטעון את הכרטיס: הנתונים של אותו כרטיס לא התקבלו. טענו מחדש את העמוד. בשגיאות של היומן, בדקו את החיבור ואת היומנים הפעילים.
הפריסה לא נשמרה או שההצעה השתנתה: המתינו לסיום השמירה, בדקו את הבחירה הנוכחית ונסו שוב. אם יש לכם רק הרשאת צפייה, פנו לבעלי סביבת העבודה.

אם התקלה נמשכת, פנו לתמיכה וציינו את שם הכרטיס ואת הודעת השגיאה. מידע חסר או לא זמין לא מוכיח שאין לקוחות שממתינים, פגישות או מכירות.