זיהוי אותו לקוח בערוצי תקשורת שונים

לקוח יכול לפנות אליכם בוואטסאפ, בטלגרם, באינסטגרם ובצ׳אט באתר. בתחילת הדרך יכולים להיות לו פרופיל לקוח והיסטוריית שיחות נפרדים בכל ערוץ. קישור זהויות מחבר פרופילים ששייכים לאותו אדם.

איך זה עובד

זה שונה מקבוצת לקוחות. בני משפחה או עמיתים יכולים לחלוק מספר או חשבון בחנות ועדיין להיות אנשים שונים. בקבוצה הפרופילים נשארים נפרדים; כללי השיתוף קובעים איזה מידע יכול לעבור ביניהם.

שם תואם, מספר שהוקלד בשיחה או הזמנה אינם כשלעצמם הוכחה ששני פרופילים הם אותו אדם. חיבור משפיע על הגישה למידע של הלקוחות, לא רק על המראה של רשימת הלקוחות.

מה המשמעות של כל סוג ראיה

מה יש ב־omotto	מה אפשר ללמוד מזה
טלפון או אימייל שהלקוח הקליד בשיחה	זו טענה. היא לא מוכיחה שהלקוח יכול לקבל שם הודעות.
הודעה ממספר טלפון שערוץ ההודעות אישר	ראיה לכך שהשולח משתמש כרגע במספר. היא לא מוכיחה שכל פרופיל ישן עם אותו מספר שייך לו.
קוד אימות שהוזן בהצלחה	ראיה לכך שהאדם יכול לקבל קוד בטלפון או באימייל האלה. ראו זיהוי משתמשים ואימות.
התאמה לפי הזמנות בחנות	זיהוי אפשרי, לא אישור. הוא עוזר לצוות להשוות פרופילים, אך לא מחבר אותם כשלעצמו ולא מעניק גישה לחשבון של אדם אחר בחנות.
הזמנה באתר שמשויכת לשיחה	קשר בין השיחה לרכישה. לקישור זהויות אוטומטי נדרש גם אימות נפרד של הטלפון או האימייל התואמים. תשלום לבדו לא מספיק.

פרטי קשר בהזמנה אינם בהכרח הפרטים שבחשבון הלקוח. למשל, Shopify מאפשרת לשנות פרטי קשר בהזמנה בלי לשנות את פרופיל הלקוח. מספר בכתובת המשלוח עשוי להשתייך למקבלי מתנה. ייתכן שקישור לתשלום הועבר לאדם אחר.

קישורים אוטומטיים הופכים את היסטוריות הלקוח לזמינות יחד מיד. שיחות, זיכרונות על הלקוח והיסטוריית טיקטים רלוונטית יכולים להפוך להקשר משותף. זה לא רק סימון חזותי של כפילות. ראו טיקטים ופרופיל הלקוח למידע שמוצג בין פרופילים מקושרים.

כותרת מסך ההתאמה היא הגדרות לקוחות. אם התוכנית שלכם אינה כוללת קבוצות לקוחות, הגדרות ההתאמה עדיין מופיעות, בלי הלשוניות אותו לקוח ו־לקוחות קשורים. במסך התאמות הזהות יש תצוגות התאמות פתוחות ו־בדיקות AI.

בפרופיל הלקוח, מי זה מציג את הקשר הזהות. איך אנחנו יודעים מציג ראיות. כל הפרטים מציג פרטי קשר, קודים, אישורים והיסטוריית קישורים. אין לשונית נפרדת בשם זהות.

קישור פרופילים לא מעביר ולא מוחק את היסטוריית השינויים בקרדיט בחנות. ביטול אימוץ של חשבון חנות מסיר את הגישה מכוח השיוך; הוא לא מחזיר קרדיט שכבר הועבר. ראו העברות קרדיט בחנות.

כניסה לחשבון בחנות אינה קישור זהויות

כשהכניסה לחשבון החנות מופעלת בצ׳אט באתר, כניסה מוצלחת שומרת בפרופיל הלקוח את השיוך לחשבון בחנות. היא לא מאמתת מספר טלפון או כתובת אימייל. אם שני אנשים משתמשים באותו חשבון בחנות, הפרופילים, השיחות והזיכרונות שלהם נשארים נפרדים. הכניסה לא מחברת ביניהם ולא יוצרת קבוצת לקוחות.

השיוך נשמר גם אחרי יציאה מהחשבון, כיבוי הכניסה דרך החנות או חיבור מחדש לאותה חנות. הוא אינו הרשאה קבועה לבצע פעולות בחשבון: לשם כך עדיין נדרש אימות תקף. מעבר לחשבון אחר פותח שיחה נפרדת באתר, בלי להעביר אליה את ההיסטוריה של החשבון הקודם.

מעבר לחנות אחרת או העברת פרטי קשר מאומתים לפרופיל אחר מסירים את השיוך השמור. בקשת מחיקה מהחנות מסירה את השיוך ואת המידע של אותו חשבון, ולא מידע של חשבון אחר שאומת בנפרד באותו פרופיל. גם מחיקת פרופיל לקוח מסירה את השיוך ואת נתוני שווי הלקוח מהחנות שנשמרו עבורו ב־omotto.

איפה זה נמצא

הבוט ← המדריך ← המדיניות שלנו ← קישור בין אנשים פותח את בקרות ההתאמה. העמוד הקיים לקוחות ← הגדרות ← אותו לקוח עדיין זמין. להחלטות השתמשו ב־לקוחות ← התאמות זהות, ולראיות ולהיסטוריית קישורים ב־לקוחות ← פתיחת פרופיל הלקוח ← מי זה.

במדריך, בדיקת הזהות באמצעות AI ותוקף אימות הטלפון מופיעים תחת הצגת הגדרות מתקדמות. ניקוי שדה התוקף מחזיר לברירת המחדל של 120 ימים; 0 פירושו ללא הגבלת זמן, לא כיבוי. בעמוד הגדרות הלקוחות נשמר אופן התצוגה הקיים של האפשרויות המתקדמות.

הגדרה

1. פתחו את הגדרות ההתאמה שמופיעות למעלה.
2. עברו על התאמת לקוחות, כולל התאמות מאומתות ו־התאמות אפשריות.
3. הגדירו את לחבר פרופילים אוטומטית לפי הדרך שבה תרצו לטפל בהתאמות חדשות שעומדות בתנאים.
4. בחרו מי בודק התאמה אפשרית?
5. בדקו את בדיקת קישורי זהות באמצעות AI ואת הודעת הזמינות, אם מופיעה.
6. לחצו על הצג אפשרויות מתקדמות אם צריך לשנות את תוקף אימות הטלפון.
7. בדקו את מצב השמירה בסרגל העליון. השינויים נשמרים אוטומטית.

לכללי השיתוף בקבוצות ראו לקוחות קשורים ושיתוף.

הגדרות

הגדרה	מה היא עושה	ברירת מחדל
לחבר פרופילים אוטומטית	מאפשרת לחבר מיד התאמות שעומדות בתנאים. כשהיא כבויה, ההתאמות האלה נשארות נפרדות לבדיקה במקום לשתף את ההיסטוריות אוטומטית. הכיבוי לא מבטל קישורים קיימים ולא מונע חיבור בעקבות אישור אנושי בהמשך.	פעילה.
מי בודק התאמה אפשרית?	הצוות שלנו משאיר את ההחלטה לצוות. לשאול את הלקוח הקיים מנסה לפנות לבעל הפרופיל הקודם בדרך קשר אחרת שמתאימה לכך, לעולם לא בטלפון או באימייל שבמחלוקת. בהמשך מוסבר מה קורה בעקבות התשובה.	הצוות שלנו.
בדיקת קישורי זהות באמצעות AI	מאפשרת בדיקת AI כשהיא זמינה. היא יכולה להציע או ליצור קבוצה של אנשים שונים; זו לא דרך נוספת להוכיח אוטומטית שמדובר באותו אדם.	ההעדפה פעילה; הבדיקה בפועל תלויה גם בזמינות ובתוכנית שכוללת קבוצות לקוחות.
תוקף אימות מספר טלפון (ימים)	למשך כמה זמן ראיה להחזקה במספר נחשבת תקפה בלי אישור חדש. זו לא הגבלה על קבלה או שליחה של הודעות.	120 ימים. מספר שלם בין 0 ל־3650; 0 פירושו ללא הגבלת זמן, לא כיבוי. השארת השדה ריק מסירה את הערך המותאם ומחזירה את ברירת המחדל של 120 ימים.

הבחירה מי בודק התאמה אפשרית נפרדת מהחיבור האוטומטי. בחירת הצוות שלנו לא מכבה את החיבור האוטומטי. בחירת לשאול את הלקוח הקיים לא מפעילה אותו. אף אחת מהבחירות לא מכבה את הודעת הביטול בחיבורים האוטומטיים שבהם היא נדרשת.

ערך מותאם של תוקף אימות הטלפון יכול להישאר גלוי גם אחרי הסתרת האפשרויות המתקדמות. מתג בדיקת ה־AI מופיע באזור ההתאמות גם כשהאפשרויות המתקדמות סגורות.

על מה משפיע תוקף אימות מספר הטלפון

ראיה חדשה יכולה לחדש את תוקף האישור: הודעה נכנסת אמיתית מהמספר, אימות מוצלח בקוד או הכרעה אנושית בהתאמת זהות שקשורה למספר הזה.

לאחר התקופה שבחרתם ללא אישור, המספר שבפרופיל הישן כבר לא מוכיח לבדו שפנייה חדשה היא מאותו לקוח. בדרך כלל, השולח הנוכחי יכול לקבל את השיוך המאומת למספר. אם בפרופיל שלו כבר יש מספר מאומת אחר, ההודעה ישנה מדי או שזו מסירה חוזרת של הודעה קודמת, המספר נשאר במקומו וההתאמה עוברת לבדיקה.

ההגדרה לא מגבילה את תוקף התאמת האימייל ולא עוצרת מסירת הודעות. בחיבור אוטומטי על סמך טלפון והזמנה באתר, גם ההזמנה וגם אישור ההחזקה הנוכחי חייבים להיות בתוך התקופה הזאת. הזמנה ישנה עם אישור טלפון עדכני עדיין יכולה לפתוח בדיקת זהות, אך לא לחבר את הפרופילים אוטומטית. הערך 0 מסיר את מגבלת גיל הראיות לטלפון.

מה קורה כש…

פרופילים יכולים להתחבר אוטומטית

כשההגדרה לחבר פרופילים אוטומטית פעילה, ההתאמות שעשויות להתחבר כוללות:

• קוד אימות: אדם מאמת טלפון או אימייל שכבר משויך לפרופיל אחר. פרופילים קיימים שעומדים בתנאים יכולים להתחבר מיד, עם רשומה לבדיקה.
• הודעה עכשווית והיסטוריה מיובאת: אדם פונה ממספר שמשויך לפרופיל ישן שיש בו רק היסטוריה מיובאת. ההיסטוריה יכולה להתחבר אם אין בפרופיל הישן מידע נוסף או פעילות שמחייבים בדיקת צוות. פרופיל מיובא עם נתוני לקוח ממשיים נשאר לבדיקה במקום להתחבר במסלול המקוצר הזה.
• ייבוא היסטוריה אחרי שכבר קיים פרופיל פעיל: היסטוריה מיובאת שתואמת לאישור טלפון ישן יכולה להצטרף לפרופיל הפעיל. החריג הזה יכול לחבר פרופילים בלי שאיש הזין קוד חדש או אימת את הייבוא בזמן אמת. ההיסטוריה המשותפת יכולה גם לחשוף מידע מהפרופיל הפעיל דרך ההקשר המאוחד.
• הזמנה ופרט קשר מאומת: רכישה באתר שמשויכת לשיחת האתר כוללת את אותו טלפון או אימייל שהלקוח מאמת בנפרד. הפרופילים יכולים להתחבר גם בלי שהמבקר יחזור לאתר. בהתאמה לפי טלפון, גם ההזמנה וגם האימות חייבים לעמוד בתקופת התוקף שתוארה למעלה.

החלטה קיימת של אנשים שונים חוסמת חיבור אוטומטי מחדש. פרטים משותפים, פרטים ישנים ושמות דומים אינם הרשאה כללית לחבר פרופילים. חריג ההיסטוריה המיובאת חשוב במיוחד: לא כל חיבור אוטומטי נשען על קוד אימות חדש, אף שבמסך ההגדרות מופיעה התגית אימות בקוד תחת התאמות מאומתות.

התאמה אפשרית נשלחת ללקוח הקיים

כשבוחרים לשאול את הלקוח הקיים, אפשר לשלוח התאמה אפשרית לבעל הפרופיל הקודם לפני שהפרופילים מתחברים. הפנייה נעשית בדרך קשר אחרת שמתאימה לכך, לעולם לא בטלפון או באימייל שבמחלוקת.

• אם הלקוח מאשר שזה אותו אדם, ההחלטה יכולה לחבר את הפרופילים גם כשההגדרה לחבר פרופילים אוטומטית כבויה.
• אם הלקוח דוחה את ההתאמה, omotto רושמת החלטה של אנשים שונים, שגם התאמות אוטומטיות עתידיות חייבות לכבד.
• אם אין תשובה או שאין דרך קשר מתאימה, הבקשה לאישור אינה מחברת כשלעצמה את הפרופילים. ההתאמה נשארת לבדיקה.

זה שונה מהודעת ביטול שנשלחת אחרי חיבור אוטומטי: במקרה ההוא הקישור כבר פעיל.

נשלחת הודעת ביטול אחרי חיבור אוטומטי

לאחר חיבור אוטומטי שעומד בתנאים, omotto מנסה לשלוח הודעת ביטול לבעל הפרופיל הקיים, לא למי שזה עתה סיפק את הראיה. ההודעה נשלחת בדרך קשר עצמאית שמתאימה לכך: לעולם לא בטלפון או באימייל שהבעלות עליהם נמצאת במחלוקת.

ההודעה שמתוארת תחת הודעת הביטול נשארת פעילה אינה ניתנת לכיבוי. הלקוח יכול לאשר או לדחות באמצעות הכפתורים המוצעים או דף האישור. דחייה מפרידה בין הפרופילים ורושמת שמדובר באנשים שונים.

ניסיון שליחה אינו הבטחה למסירה. בלי דרך קשר נפרדת, ייתכן שאי אפשר להגיע ללקוח הקודם. בפרט, לפרופיל אנונימי מהאתר עשויה לא להיות דרך לקבל את ההודעה על החיבור בעקבות ההזמנה. הקישור האוטומטי יכול להישאר פעיל בלי תשובה ובלי אישור נוסף. חלק מההודעות יכולות להמתין עד שערוץ קיים יהיה זמין שוב.

בשני הכיוונים של חיבור היסטוריה מיובאת ההתנהגות שונה:

• ייבוא מצטרף לפרופיל פעיל שכבר קיים: בחיבור האוטומטי הזה לא נשלחת הודעת זהות ללקוח. בדקו את החיבור בעצמכם, ואל תניחו שהלקוח נשאל.
• הודעה עכשווית מחברת פרופיל ישן שיש בו רק היסטוריה מיובאת: החיבור עובר במסלול הודעת הביטול של חיבור אוטומטי, בלי קשר לבחירה מי בודק התאמה אפשרית. עדיין נדרשת דרך קשר מתאימה, והמסירה אינה מובטחת.

קישורים לדף האישור הציבורי תקפים למשך 14 ימים ממועד יצירתם. הם יכולים להפסיק לעבוד מוקדם יותר אם ההתאמה כבר טופלה או אם הודעה חדשה החליפה את הקישור הישן. מגבלת 14 הימים חלה על קישורים ציבוריים, ולא ככלל על כל כפתור בצ׳אט. פקיעת התוקף לא מפרידה כשלעצמה בין הפרופילים. אם קישור לא עובד, ראו את פתרון הבעיות בהמשך.

אתם בודקים התאמה בעצמכם

1. בחרו התאמות פתוחות במסך ההחלטות שמופיע למעלה.
2. פתחו שורה כדי לראות את זה אותו אדם?
3. קראו מה גרם להתאמה: הודעה בזמן אמת, קוד, היסטוריה מיובאת או הזמנה.
4. השוו את פרטי הערוץ, תאריכי הפעילות, מספרי ההודעות וההזמנות וקטעי ההודעות של שני הפרופילים, לפי מה שזמין.
5. בחרו פתיחת שיחה כדי לבדוק את השיחה המקורית, אם האפשרות מופיעה.
6. בחרו תשובה.
7. לחצו על כפתור האישור שמתאים לתשובה.

מחוברים בינתיים. אומר שהמערכת כבר מתייחסת לפרופילים כלקוח אחד. בחלונית מוצגים מועד החיבור והסיבה. בדיקה פתוחה לא אומרת בהכרח שהגישה למידע עדיין ממתינה לאישור.

תשובה	התוצאה
אותו אדם	הפרופילים נחשבים ללקוח אחד לצורך היסטוריות והקשר לקוח משותפים. בחרו בכך רק כשבאמת מדובר באותו אדם.
אנשים שונים	מפסיקה את קישור הזהות ורושמת הפרדה שגם התאמות אוטומטיות עתידיות חייבות לכבד. כל אחד שומר את ההיסטוריה שלו.
אנשים שונים, טלפון אחד	משאירה שני לקוחות ויוצרת ביניהם קבוצה, במקום להתייחס אליהם כאדם אחד. השיתוף כפוף להגדרות השיתוף בקבוצות, שיכולות לאפשר שיתוף מכוח הקישור הקבוצתי או לדרוש אישור מכל חבר. האפשרות זמינה רק בתוכנית שכוללת קבוצות לקוחות.

בהתאמה לפי אימייל או חשבון, התשובה השלישית נקראת אנשים שונים, אימייל אחד או אנשים שונים, חשבון אחד.

נחליט אחר כך סוגר את החלונית בלי להכריע. הוא לא מבטל קישור שכבר פעיל. אם אתם יודעים שחוברו בטעות אנשים שונים, בחרו אנשים שונים במקום להשאיר את ההתאמה פתוחה.

הפסקת שיתוף עתידי לא יכולה להשיב מידע שכבר הוצג או נשלח.

המערכת שלכם מתאימה כמה פרופילים לאותו חשבון

מקור משתמשים יכול לדווח שכמה פרופילים תואמים לאותו חשבון. בפרופיל הלקוח, בדקו את האזור חשבונות במערכות שלכם, את המקור, את מצב ההתאמה ואת הרשימה פרופילים נוספים התואמים לחשבון הזה. חשבון משותף לא בהכרח אומר שמדובר באותו אדם: זה יכול להיות חשבון משפחתי או פרט קשר שמשמש אדם אחר.

עם הרשאה להכריע בהתאמות זהות, בחרו כן, אותו אדם, עברו על הפרופילים שבחלונית האישור, ואשרו רק אם הם אותו אדם. האישור מקשר את הפרופילים ואת ההיסטוריות שכבר מקושרות אליהם. הוא לא מאמת טלפון או אימייל. אם ההתאמה לחשבון השתנתה, או שפרופילים קושרו או הופרדו בזמן הבדיקה, האישור הישן לא מתקבל; טענו מחדש ובדקו שוב. התאמה מהמקור לבדה לא יוצרת את הקישור שמצריך אישור צוות.

בדיקת זהות באמצעות AI זמינה

שמירת ההעדפה בדיקת קישורי זהות באמצעות AI לא מבטיחה שהבדיקות יפעלו. אם המסך מציין שהאפשרות אינה זמינה או שקבוצות לקוחות אינן כלולות בתוכנית שלכם, ההעדפה נשמרת אך לא מפעילה את הבדיקה.

כשהבדיקות זמינות:

• תוצאה של קבוצה משותפת ברמת ביטחון גבוהה יכולה להסיר קישור אוטומטי לא מאושר של אותו אדם וליצור קבוצת לקוחות לפי כללי השיתוף הנוכחיים.
• תוצאה של קבוצה משותפת ברמת ביטחון בינונית ממתינה לאישור צוות. היא יכולה גם להסיר קישור אוטומטי לא מאושר בזמן ההמתנה לבדיקה.
• תוצאה של אנשים שונים ברמת ביטחון גבוהה יכולה לעצור קישור אוטומטי לא מאושר, אך משאירה לאדם את ההחלטה על הפרדה קבועה.
• הצעה שמדובר באותו אדם, תוצאה ברמת ביטחון נמוכה, תוצאה לא ודאית או בדיקה שאינה זמינה לא יוצרות כשלעצמן קישור חדש של אותו אדם. כללי ההתאמה הרגילים ממשיכים לחול.

כדי לעיין בבדיקה שנשמרה:

1. בחרו בדיקות AI במסך ההחלטות שמופיע למעלה.
2. פתחו בדיקה.
3. קראו את תומך בהצעה ואת מצביע לכיוון אחר.
4. בחרו הצגת כל הנימוקים לשאר הנימוקים.
5. בדקו את תאריך הבדיקה ואזהרות על מקורות חסרים.

בדיקת AI קודמת היא ראיה היסטורית, לא החלטה חדשה. ייתכן שהראיות המפורטות כבר לא נשמרות.

כשהאפשרויות מופיעות, אישור הקבוצה מאשר קבוצה מוצעת. ביטול מפסיק שיתוף עתידי בקבוצה שנוצרה בעקבות בדיקת AI; הוא לא יכול להשיב מידע שכבר שותף. הפעולות הזמינות תלויות בתוצאה העדכנית ובהרשאות שלכם. בדקו את הקבוצה עצמה לפני שאתם מניחים שהשיתוף בה מתאים.

אתם בודקים או מפרידים פרופילים

באזור הראיות של הלקוח שמופיע למעלה, התאמה · ללא אישור מציינת שהתאמה לחנות עדיין לא אושרה כקשר בין פרופילים של אותו אדם. הצגת פרופיל תואם או פרט מהחנות אינה אישור לקישור.

כן, אותו אדם מאשר את ההתאמה המוצגת גם לצורך ההקשר המשותף של הלקוח. קראו את כל האזהרות לפני האישור. לפעולות האחרות יש משמעויות שונות:

פעולה	מתי משתמשים בה
לא אותו אדם	לביטול ההתאמה הזאת לחנות. הפרופילים המותאמים, שורות ציר הזמן ופרטי החנות שהגיעו מההתאמה מוסתרים. לא נוצרת הפרדה קבועה בין האנשים.
הפרדת הפרופילים	להסרת קישורי אותו אדם הנוכחיים של הפרופיל. הפרופילים המקוריים והשיחות, הטיקטים והיסטוריית ההזמנות שלהם נשמרים. פרופילים אחרים יכולים להישאר מקושרים זה לזה. ההתאמה הישנה להזמנה לא פשוט תיצור שוב את הקישור, אך זו אינה החלטה קבועה שמדובר באנשים שונים.
אנשים שונים בבדיקת זהות פתוחה	לרישום החלטה שהאנשים צריכים להישאר נפרדים, גם בחיבור אוטומטי בעתיד.
לאפשר התאמה מחדש לצד החלטה על אנשים שונים	להסרת החלטת ההפרדה. הפעולה עצמה לא מחברת מחדש את הפרופילים.

כדי להסיר את הקישורים הנוכחיים של פרופיל:

1. בחרו הפרדת הפרופילים.
2. קראו את האזהרה.
3. בחרו אישור הניתוק.

כדי לבטל הפרדה קבועה:

1. פתחו את כל הפרטים.
2. מצאו את הרשומה המתאימה של סומנו כאנשים שונים.
3. בחרו לאפשר התאמה מחדש.
4. בחרו אישור ההסרה.

פעולת ביטול ההפרדה מופיעה רק לאנשי צוות עם הרשאה מתאימה.

פתרון בעיות

• שני אנשים חולקים טלפון: אל תאשרו אותו אדם רק בגלל המספר. אם אלה לקוחות קשורים, שקלו אנשים שונים, טלפון אחד, ואז בדקו את השיתוף בקבוצה. אם לא מתאים לשתף ביניהם, בחרו אנשים שונים.
• בהזמנה מופיעים פרטים של אדם אחר: בדקו אם הראיה מגיעה מחשבון החנות, מפרטי הקשר בהזמנה, מכתובת המשלוח או מקישור לתשלום. אל תאשרו שהקונים ומקבלי המתנה הם אותו אדם על סמך הראיה הזאת בלבד.
• הלקוח רואה ״הקישור אינו בתוקף״: ייתכן שעברו יותר מ־14 ימים מאז שנוצר הקישור הציבורי, שההתאמה כבר טופלה או שהודעה חדשה החליפה אותו. בדקו את ההחלטה העדכנית ב־התאמות זהות ותקנו אותה אם צריך. אל תניחו שפקיעת תוקף הקישור הפרידה בין הפרופילים.
• ההתאמה השתנתה בזמן הבדיקה: רעננו ובדקו את הפרופילים והאזהרות העדכניים לפני החלטה נוספת.
• המסך, הראיות או הכפתור חסרים: בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את הרשאות הצפייה בזהות, ההכרעה, ביטול ההפרדה וההגדרות. אלה הרשאות נפרדות; פעולות AI בקבוצות דורשות גם הרשאת עריכת קבוצות.
• אי אפשר לברר למי שייך הפרופיל הישן: אל תנחשו. השאירו התאמה שעדיין לא חוברה לבדיקה. אם היא כבר חוברה ואתם יודעים שמדובר באנשים שונים, הפרידו ביניהם. פנו לתמיכת omotto אם אי אפשר לתקן את הקישור בבטחה באמצעות הפעולות הזמינות.

ראו גם

• רמות אימות, התאמות ובחירת שם הלקוח
• פרופיל הלקוח
• קבוצות לקוחות ושיתוף
• זיהוי משתמשים ואימות
• הרשאות צוות