עדכון הידע מתוך Google Drive

קישור ל־Google Drive שומר מסמכים נבחרים של העסק מעודכנים בתוך ספריית הידע. אתם עורכים את המקור ב־Google Drive, ו־omotto מעבדת גרסה שמורה שלו לשימוש כידע.

איך זה עובד

חיבור חשבון לא משתף את כל ה־Drive שלכם. אתם בוחרים קבצים מסוימים בחלונית הבחירה של Google. הדבקת קישור לקובץ אינה תחליף לבחירה הזאת. החיבור מוסיף ידע, לא פעולות ליצירת קבצים או לעריכתם במהלך שיחות עם לקוחות. בחרו רק מידע שמתאים למי שיקבלו תשובות שמתבססות עליו.

זה לא אותו דבר כמו שיקוף רשימות לגיליון Google. קישור גיליון כידע קורא את התוכן שלו; הוא לא הופך את השורות לרשימה שאפשר לערוך ב־omotto, ולא יוצר חיבור דו־כיווני. גיליון שכבר משמש לשיקוף רשימה לא יכול לשמש גם כמסמך ידע מקושר. בחרו קובץ אחר.

איפה זה נמצא

נהלו את המסמכים המקושרים במדריך ← מה [שם העוזר] יודע ← מסמכים. לחיבור החשבון, פתחו הגדרות ← אינטגרציות ← גוגל דרייב ← חיבור; בשדה החשבון המחובר מופיעה כתובת האימייל. קובצי Drive נמצאים ברשימת המסמכים המשותפת, ולא בספרייה נפרדת לקובצי Drive. Google Drive מוסיף ידע, ולא יכולת נפרדת לבוט או הגדרת מדיניות.

הגדרה

נדרש לידע שמבוסס על Drive: לחבר את חשבון Google ולבחור את הקבצים שהבוט רשאי להשתמש בהם. קובץ שנבחר צריך לסיים עיבוד לפני שהתוכן שלו מוכן לשימוש.

לבחירתכם: לקשר קבצים נוספים, לשנות את אופן הגישה למסמך או לבדוק תשובה בחזרה. קשרו רק את הקבצים הדרושים; חיבור Drive לא אומר שמשתפים את כל הקבצים או שחייבים לקשר גם גיליון לרשימות.

לפני שמתחילים

• התוכנית שלכם צריכה לכלול סנכרון מ־Google Drive ומקום לקבצים מקושרים נוספים.
• נדרשות הרשאות לניהול אינטגרציות ולהוספת ידע או לעדכונו. במדריך, נדרשת גם הרשאת עריכה של המדריך. אם חסרים כפתורים, בקשו מבעלי סביבת העבודה לבדוק את ההרשאות שלכם.
• השתמשו בחשבון Google שיש לו גישה לקובצי המקור הדרושים. החשבון המחובר משותף לסביבת העבודה; אין חיבור נפרד לכל חבר צוות.
• הקבצים צריכים להיות קריאים ובפורמט נתמך. סריקה שאין בה טקסט שאפשר לסמן אינה מסמך טקסט קריא.

חיבור חשבון Google

התחילו באזור מסמכים במדריך שמופיע למעלה:

1. פתחו את הוספת מסמך, תפריט +.
2. בחרו חיבור Google Drive.
3. בתהליך הכניסה של Google, בחרו את החשבון הרצוי.
4. קראו ואשרו את בקשת הגישה של Google.
5. חזרו ל־omotto. אם חלונית בחירת הקבצים לא נפתחת, פתחו שוב את הוספת מסמך ובחרו קישור מ-Google Drive.

בחיבור הזה Google מעניקה גישה לכל קובץ בנפרד. ראו הסבר של Google על בחירת קבצים לשיתוף עם אפליקציה.

לפני קישור קבצים או התחלת הכניסה ל־Google מתוך מסמכים, בחרו בשדה הוספה אל את הידע הכללי או את המיומנות המתאימה. הבחירה נשמרת כשחוזרים. אי אפשר להוסיף קישורים חדשים למיומנויות כבויות.

בחירת קבצים והעיבוד הראשון

1. בלשונית מסמכים, פתחו את הוספת מסמך.
2. בחרו קישור מ-Google Drive.
3. בחרו את הקבצים בחלונית של Google. בחרו עד 20 קבצים בכל פעם.
4. השלימו את הבחירה בחלונית של Google.
5. חזרו לרשימת המסמכים ובדקו את המצב של כל קובץ.

בעיבוד הראשון הקובץ נקרא, עובר בדיקת אבטחה ומוכן לשימוש כידע קריא. עצם הקישור לא אומר שהעיבוד הסתיים. בעיבוד אומר שהקובץ עדיין לא מוכן; מוכן אומר שהעיבוד הושלם. נדרשת פעולה אומר שצריך לקרוא את ההסבר שמופיע ליד המסמך.

אם הבחירה נדחתה, לא מתווסף רק חלק מהקבצים. תקנו את הבעיה ובחרו שוב. למשל, קובץ גדול מדי, מקור לא נתמך, שם שמתנגש במסמך קיים או חריגה ממכסת הקישורים יכולים לדחות את כל הבחירה. בחירת קובץ שכבר מקושר והגישה אליו עדיין מורשית לא יוצרת עותק נוסף. כשצריך לחדש גישה לקובץ קיים, הבחירה מחדש משמשת לשחזור הגישה.

סוגי קבצים נתמכים ומגבלות גודל

המקור ב־Drive	תמיכה ומגבלות
מסמך שנוצר ב־Google Docs	נתמך. Google מגבילה את הייצוא ל־10MB של תוכן מיוצא.
גיליון שנוצר ב־Google Sheets	נתמך. חלה אותה מגבלת ייצוא של Google.
קובץ PDF או Word מסוג .docx שהועלה ל־Drive	נתמך, עד 25MB לקובץ מקור. הקובץ צריך להכיל תוכן קריא.
קובץ Excel מסוג .xlsx, קובץ CSV או TSV	נתמך, עד 25MB לקובץ מקור.
טקסט פשוט .txt או Markdown מסוג .md	נתמך, עד 25MB לקובץ מקור.
Excel ישן מסוג .xls, מצגות Google Slides וסוגים אחרים	לא נתמכים בתהליך קישור הידע הזה. המירו לפורמט נתמך או בחרו קובץ אחר.

גם קובץ שעומד במגבלת הגודל השמור יכול להיות גדול או מורכב מדי לעיבוד. אם מופיעה בקשה להקטין את המקור, פצלו אותו למסמכים קטנים יותר. ראו מגבלת הייצוא של Google.

המגבלה של 20 קבצים בבחירה אחת נפרדת ממכסת הקבצים המקושרים הכוללת בתוכנית. אין מכסה אחת שחלה על כל סביבות העבודה. נתקו או מחקו קבצים שלא צריכים יותר, או בדקו את התוכנית ואת השימוש באחסון.

לבחירתכם: בדיקת ההתנהגות שבחרתם

1. במסמכים, בדקו שכל קובץ מקושר מציג מוכן. בעיבוד אומר להמתין, ונדרשת פעולה אומר לקרוא את ההסבר לצידו.
2. בדקו את סונכרן לאחרונה בשורת המסמך. הוא מראה מתי נשמרה לאחרונה גרסה שסונכרנה בהצלחה, והוא ריק לפני ההצלחה הראשונה.
3. קראו את התיאור מה יש במסמך הזה? ותקנו אותו אם הוא שגוי.
4. שאלו בחזרה שאלה שהמסמך עונה עליה והשוו את התשובה למסמך.

הגדרות

הפקדים שמתוארים כאן נמצאים במדריך. בליבת הידע יש עורך תיאורים אחר, כפי שמוסבר בהמשך.

מציאת מסמך מקושר ועריכת השדה הנכון

השתמשו ב־חיפוש במסמכים כדי למצוא קובץ לפי שמו או התיאור שלו. תחת הצגה, הכול הוא המצב ההתחלתי, ללא סינון. דורש טיפול מציג מסמכים שדורשים תשומת לב, כולל מסמכים שחסר להם תיאור. כללי מציג את הידע הכללי המשותף; מסנן עם שם מיומנות מציג את המסמכים שלה. טקסט החיפוש והמסנן פועלים יחד, לכן אם קובץ נראה חסר, נקו את החיפוש ובחרו הכול.

הכפתור או הערך	מה הוא עושה	המצב ההתחלתי
מה יש במסמך הזה?	תיאור קצר של הנושאים שהמסמך מכסה. לחצו על התיאור כדי לערוך אותו.	בעיבוד הראשון נעשה ניסיון לנסח תיאור; כדאי לבדוק אותו.
עוד	פותח את כיצד העוזר מגיע למסמך הזה ואת אופן השימוש הנוכחי במסמך.	הפרטים מוסתרים עד שפותחים אותם.
סונכרן לאחרונה	מציג מתי סונכרנה בהצלחה גרסה שמורה.	לפני ההצלחה הראשונה אין מועד סנכרון מוצלח. זה לא אישור שכל עריכה מאוחרת יותר כבר הגיעה.
תפריט … של המסמך ← פתיחה ב־Drive	פותח את המקור ב־Google לבדיקה או לעריכה, לפי ההרשאות שלכם ב־Google.	זמין כשיש קישור לקובץ המקורי.
העתקת קישור	מעתיק את הקישור למקור ב־Drive.	לא משנה את הרשאות השיתוף של הקובץ.
סנכרון עכשיו	מבקש בדיקה בלי לחכות לבדיקה האוטומטית הבאה.	זמין רק כשההרשאות, התוכנית, החיבור ומצב המקור מאפשרים זאת.
ניתוק מ־Drive	מפסיק את הסנכרון של הקובץ ושומר ב־omotto את העותק השמור שאפשר להשתמש בו.	זמין רק אחרי סנכרון ראשון מוצלח, וכל עוד הגישה למקור עדיין מורשית.
מחיקת המסמך	מסיר את המסמך מ־omotto לאחר אישור.	בהתאם להרשאות ולכללי קובץ שמפנים אליו.

אפשר לערוך את התיאור ב־omotto, אבל לא את התוכן של מסמך מקושר. כתבו תיאור מועיל, למשל „החזרות: מועדים, מצב הפריט ואופן ההחזר”, ולא רק „מדיניות”. במדריך שינויי התיאור נשמרים אוטומטית. בליבת הידע, לחצו על שמירה או הקישו Enter אחרי העריכה; ביטול מבטל את השינוי. אל תעזבו את העורך לפני השמירה. תיאור שכתבתם לא יידרס בסנכרון הבא מ־Drive. התיאור מסביר מה יש במסמך; הוא לא מקום להוראות התנהגות. בשבילן השתמשו בהנחיות במדריך.

כדי לשנות את התוכן עצמו, בחרו פתיחה ב־Drive, ערכו את המקור והמתינו לסנכרון. אין צורך לנתק את המסמך בכל פעם שעורכים את התוכן ב־Google.

אם בשורה מופיע שם מיומנות, המסמך משויך אליה ולא לידע הכללי. העברה לידע הכללי, כשהאפשרות מוצעת, מסירה את ההגבלה הזאת. אם מופיע לשלוח את זה כש…, הוא מתחיל הגדרה נפרדת של כלל קובץ; קישור המסמך כידע לבדו לא מגדיר כלל לשליחתו.

כיצד העוזר מגיע למסמך הזה

פתחו עוד מתחת למסמך. אוטומטי (מומלץ) הוא המצב ההתחלתי. שינוי הבחירה נשמר אוטומטית.

האפשרות	מה המשמעות	מתי להשתמש
אוטומטי (מומלץ)	בוחר בין קריאה לפי הצורך לבין חיפוש בתוכן מאונדקס, לפי גודל המסמך. הוא לא בוחר אוטומטית במצב משולב.	ברירת המחדל כשלא צריך שיטת קריאה מסוימת.
משולב	מכניס מסמך קצר ישירות למידע הזמין לבוט בזמן המענה, בלי להמתין לפתיחת המסמך.	עמוד קצר שתמיד רלוונטי. האפשרות לא זמינה כשהמסמך הקיים גדול מדי.
קריא	מאפשר לקרוא את המסמך כשיש בו צורך.	מסמכים שמיועדים לפתיחה לפי הצורך.
ניתן לחיפוש	מכין את המסמך למציאת קטעים רלוונטיים לפי המשמעות שלהם.	מסמכים ארוכים או אוסף מסמכים.

שמירת הבחירה לא משנה מיד את אופן השימוש בגרסה השמורה. שינוי מצב במסמך Drive מבקש עיבוד מחדש. מוגש כעת כ מציג את השיטה שנמצאת בשימוש. השיטה הישנה נשארת בתוקף עד לרענון מוצלח, בתנאי שהגישה למקור הקיים עדיין מורשית.

אם הסנכרון מושהה, החיבור מנותק, העיבוד ממתין לקיבולת או שהרענון נכשל, הבחירה יכולה להישמר בלי להיכנס עדיין לתוקף. קודם תקנו את הגישה למקור או את החיבור. אם המקור גדל מדי למצב משולב, בחרו קריא או ניתן לחיפוש ונסו שוב כש־סנכרון עכשיו זמין. להקשר הרחב ראו אפשרויות קריאת מסמכי ידע.

מה מגדירים אחר כך

בחרו רק את האפשרויות שמתאימות למה שאתם רוצים לעשות עם היכולת הזאת.

1. לקבצים גדולים, בחרו את כיצד העוזר מגיע למסמך הזה תחת עוד.
2. עברו על התיאורים כך שכל מסמך יגיד על מה הוא.
3. הוסיפו ידע נוסף כמו מקורות באינטרנט או ייבוא ידע, וכתבו הנחיות במדריך.
4. התאמנו בחזרה לפני שמעלים את הבוט לאוויר.

מה קורה כש…

בדיקות אוטומטיות לעומת סנכרון עכשיו

omotto בודקת אוטומטית קבצים מקושרים שאפשר לסנכרן, בדרך כלל בערך כל 10 דקות. השינויים לא מגיעים בזמן שאתם מקלידים ב־Google. עומס עיבוד ובעיות חיבור יכולים לעכב את העדכון; זו לא הבטחה שהשינוי יגיע בתוך עשר דקות.

כדי לבדוק שינוי מוקדם יותר:

1. סיימו לערוך את המקור ב־Google.
2. חזרו לשורת המסמך ב־מסמכים.
3. פתחו את תפריט ….
4. בחרו סנכרון עכשיו, אם הוא זמין.
5. בדקו את התוצאה ואת סונכרן לאחרונה, במקום להניח שהלחיצה השלימה את הרענון.

לחיצות חוזרות בסמיכות יכולות להתאחד לבקשה אחת. גרסה חדשה שנכשלה לא מחליפה את הגרסה האחרונה שעובדה בהצלחה. גרסה קודמת שהגישה אליה עדיין מורשית יכולה להישאר בשימוש בזמן שאתם מתקנים את בעיית הרענון.

סנכרון מושהה אינו גישה שבוטלה

המצב	מה קורה לידע	מה עושים
הסנכרון מושהה, החיבור מנותק או שיש שגיאת רענון זמנית	גרסה קיימת שעובדה בהצלחה ושהגישה אליה עדיין מורשית יכולה להישאר זמינה. היא לא מתעדכנת כרגע.	חדשו את החיבור או תקנו את בעיית הסנכרון.
הגישה לקובץ בוטלה או שהמקור נמצא באשפה של Google	מרגע שהמצב נרשם, התוכן המקושר לא זמין כידע לבוט.	שחזרו גישה מורשית או הוציאו את הקובץ מהאשפה, ואז בחרו בו שוב.
החשבון השתנה ו־omotto מבקשת לבחור שוב את הקובץ	המקור לא זמין כידע עד לבחירה מחדש ולאימות מוצלח.	בחרו שוב באותו קובץ באמצעות קישור מ-Google Drive, בחשבון הרצוי.
הגישה נבדקת לאחר בחירה	הבחירה לבדה עדיין לא החזירה את זמינות הידע.	המתינו לעיבוד מוצלח וטפלו בכל הודעת פעולה חדשה.

אל תנתקו את Drive כדי להסיר ידע רגיש: גרסה שמורה שהגישה אליה מורשית יכולה להישאר זמינה. אם המסמך לא אמור לשמש יותר, מחקו אותו מ־omotto. אי אפשר להפוך מקור שהגישה אליו בוטלה או שטרם אומת לידע זמין רק באמצעות ניתוק ושמירת עותק.

כשבתפריט … של השורה מופיעה בחירת הקובץ מחדש, השתמשו בה כדי לפתוח את חלונית הבחירה עבור הקובץ המסוים הזה. הפעולה מחדשת את הבחירה, ולא עוקפת את בדיקות הגישה של Google. הורדה, כשהיא מוצעת ויש לכם הרשאה, מורידה את העותק הנקי השמור ב־omotto, ולא את המקור העדכני ב־Google.

חיבור מחדש או בחירת קובץ מחדש בצורה בטוחה

1. פתחו את מסך החיבור שמופיע למעלה ובדקו את החשבון המחובר.
2. אם החשבון שגוי או שהחיבור דורש טיפול, בחרו ניתוק, אשרו ואז בחרו חיבור Google Drive.
3. השלימו את הכניסה ל־Google עם החשבון הרצוי.
4. חזרו ל־מסמכים וקראו את ההודעות בשורות הרלוונטיות.
5. בכל שורה שמבקשת לחדש גישה, בחרו קישור מ-Google Drive ובחרו שוב את הקובץ המקורי.
6. המתינו לאימות ולסנכרון מוצלחים לפני שמסתמכים שוב על הידע.

חיבור מחדש עם אותו חשבון יכול לחדש סנכרון שהושהה. מעבר לחשבון אחר דורש לבחור מחדש את הקבצים הרלוונטיים. חיבור מחדש לא מחזיר אוטומטית גישה שבוטלה לקובץ; לחשבון החדש צריכה להיות גישה אמיתית למקור.

אותו חיבור Google יכול לשמש גם רשימות שמשוקפות לגיליונות. לפני הניתוק, קראו כל אזהרה לגבי ניקוי גיליונות. אם נתוני לקוחות שנמחקו מ־omotto עדיין נמצאים בגיליון, צריך לאשר שתשלימו בעצמכם את משימות הניקוי שנותרו בגיליון. omotto מפסיקה לנסות לבצע את המשימות שהועברו לאחריותכם, גם אם תחברו את החשבון מחדש בהמשך.

ניתוק לעומת הסרת האינטגרציה

ניתוק משהה את חיבור Google לכל סביבת העבודה, לא רק למסמך אחד. אישור ניתוק Google Drive משהה את הסנכרון ומשאיר גרסאות ידע קיימות שהגישה אליהן מורשית. ביטול משאיר את החיבור ללא שינוי.

אחרי הניתוק, הסרת האינטגרציה זמינה למי שמורשים לנהל אינטגרציות:

1. בחרו הסרת האינטגרציה במסך החיבור.
2. קראו את האישור ואת האחריות שנותרת לכם לגבי ניקוי נתונים.
3. בחרו הסרה, או ביטול כדי להשאיר את האינטגרציה המנותקת.

בידע שמגיע מ־Drive, ההסרה שומרת מסמכים שסונכרנו בהצלחה ושהגישה אליהם עדיין מורשית כעותקים רגילים, ללא קישור ל־Drive. מסמכים מקושרים אחרים, כולל כאלה שהגישה אליהם בוטלה או שטרם אומתה, מוסרים. קובצי המקור ב־Google לא נמחקים. אם מסמך שצריך להסיר עדיין משמש בכלל קובץ, ההסרה יכולה להיחסם עד שתטפלו בהפניה. זו לא מחיקה של כל המסמכים בספריית הידע. אפשר להוסיף את החיבור שוב בהמשך דרך הוספת אינטגרציה, אבל העותקים שנשמרו כבר לא יעקבו אוטומטית אחרי Google.

לנתק ולשמור עותק, או למחוק?

להפסיק לעקוב אחרי Google ולשמור את הידע

1. מצאו את המסמך ב־מסמכים.
2. פתחו את תפריט … שלו.
3. בחרו ניתוק מ־Drive.
4. אשרו ניתוק ושמירת עותק לעריכה כאן.

שינויים עתידיים ב־Google לא יעדכנו יותר את העותק הזה. הקובץ המקורי ב־Google לא נמחק. עותק טקסט או Markdown שנשמר עשוי להיות ניתן לעריכה ב־omotto; קובצי PDF, Word וגיליונות לא הופכים בעקבות הניתוק למסמכים שאפשר לערוך כאן כטקסט. ראו עריכת מסמכי ידע.

הניתוק לא זמין לפני הסנכרון המוצלח הראשון, או כשהגישה בוטלה, נדרשת בחירה מחדש או שהגישה עדיין נבדקת. אם אתם רוצים לשמור עותק שאפשר להשתמש בו, שחזרו קודם את הגישה.

להסיר את הידע מ־omotto

1. פתחו את תפריט … של המסמך.
2. בחרו מחיקת המסמך.
3. קראו ואשרו את המחיקה.

המסמך הזה מפסיק לשמש ב־omotto, ואי אפשר לבטל את המחיקה. היא לא מוחקת את המקור מ־Google Drive. אם המסמך משמש גם בכללי קובץ, הסירו קודם את ההפניות אליו; חלונית האישור מציגה את הכללים שמונעים את המחיקה.

פתרון בעיות

• החיבור לא הוגדר או שכפתור החיבור לא זמין: זו לא הרשאת קובץ שאפשר לתקן ב־Google. בדקו את התוכנית ואת ההרשאות, ופנו לתמיכת omotto אם מופיעה הודעה שהחיבור לא הוגדר.
• הכניסה ל־Google פגה או בוטלה: התחילו שוב את חיבור Google Drive מתוך omotto. אם Google מסרבת לאפשר גישה לחשבון, פנו למי שמנהל את החשבון הזה.
• לא ניתן לפתוח את Google Drive: נסו שוב פעם אחת. אם הבעיה נמשכת, פנו לתמיכה עם ההודעה שמופיעה והפעולה שניסיתם לבצע. אל תשלחו סיסמאות או קודי כניסה.
• הבחירה תחרוג ממכסת הקבצים המקושרים: בחרו פחות קבצים חדשים, נתקו קבצים שלא צריכים יותר או בדקו את התוכנית. בחירה מחדש בקישור קיים לא מוסיפה קישור חדש.
• כבר קיים מסמך באותו שם: שנו את שם המקור או טפלו בכפילות לפני הבחירה מחדש. אם בבחירת כמה קבצים מתקבלת רק שגיאת קישור כללית, נסו לבחור קובץ אחד בכל פעם.
• הגיליון כבר משמש לשיקוף רשימה: אי אפשר לקשר אותו גם כידע. בחרו קובץ אחר, גם אם הפורמט שלו נתמך. ההגבלה הזאת יכולה להופיע כשגיאת קישור כללית.
• גדול מדי למצב משולב: תחת עוד, בחרו קריא או ניתן לחיפוש. השיטה החדשה נכנסת לתוקף רק אחרי רענון מוצלח.
• המקור גדול מדי: קצרו או פצלו את המקור ב־Google ואז רעננו. גם קובץ קטן באחסון יכול להכיל יותר מדי תוכן לאחר הפענוח.
• סוג לא נתמך, קובץ לא קריא, ריק או סרוק: המירו או החליפו את המקור בתוכן נתמך וקריא. לסריקה, השתמשו בגרסה עם טקסט שאפשר לסמן.
• בדיקת האבטחה נכשלה: החליפו את המקור הבעייתי בקובץ נקי לפני ניסיון נוסף. גרסה שנדחתה לא מתפרסמת לשימוש.
• Google חוסמת הורדה או ייצוא: בקשו מבעלי המקור לבדוק את הגבלות הקובץ. האפשרות לצפות בקובץ לא בהכרח מאפשרת ל־omotto לקרוא את התוכן שלו. אחרי התיקון, השתמשו ב־סנכרון עכשיו כשהאפשרות מוצעת. ראו הסבר של Google על הגבלות הורדה.
• ממתין לאחסון: פנו מקום או בדקו את מכסת האחסון בתוכנית. גרסה קודמת שהגישה אליה עדיין מורשית יכולה להישאר זמינה.
• ממתין לקיבולת עיבוד: אפשרו לעיבוד לנסות שוב בהמשך; אם המצב נמשך, פנו לתמיכה. ניתוק וחיבור מחדש לא מאפסים את הקיבולת הזאת.
• שגיאת רענון זמנית: omotto מנסה שוב אוטומטית. אם הבעיה נמשכת, בדקו את החיבור ופנו לתמיכה.

אחרי תיקון המקור, גרסה שהשתנתה יכולה להיבדק אוטומטית. כדי לנסות לעבד שוב את אותה גרסה אחרי תיקון הבעיה, השתמשו ב־סנכרון עכשיו כשהוא מוצע. אל תחזרו שוב ושוב על ניסיון לעבד קובץ לא בטוח או לא קריא שלא תוקן.

לפני הפעלה ללקוחות, בדקו את הידע בחזרה. אם תשובה מפתיעה אתכם, בדקו את מצב המסמך ואת מועד הסנכרון המוצלח האחרון.

ראו גם

• ניהול מסמכי ידע
• המדריך
• רשימות ושיקוף לגיליונות
• שליחת קבצים ללקוחות
• בדיקה בחזרה